客戶簡介

混沌學園是一個專注創新與創業領域的教育平臺，憑借完善的教學體系與方法論備受行業內外認可。
混沌學園以獨特的思維模型+刻意練習學習方法，線上線下相融合的課程方案，開創了互聯網時代的創新教育。
目前混沌上海分社是混沌在上海的分社，通過線下課程、刻意練習、課程小灶、組團游學等方式，為學員提供更精細的學習服務，成為城市的認知高地。

夢

項目背景——解決私域線索轉化率低的問題

使用衛瓴·企微助手前：

1、個微限制多、運營成本高、員工管理難 如加好友的數量限制嚴、運營成本高、有封號風險等等。一旦被封號，學員的信息、聊天記錄會全部丟失。加上個人微信難以有效管理，學員信息無法協同，團隊合作效率較低。

2、意向客戶篩選緩慢  隨著班主任加到學員微信后互動越來越少，當分享課程信息及活動通知給學員時，大部分學員即使點開了也不會回復，無法真正得知學員的意圖，也無法了解用戶的真正需求。

3、客戶信息同步不及時

混沌上海分社的業務流程中包括了多環節業務人員的參與，但是在班主任跟進學員的時候信息會與之前其他部門得到的信息脫節，所以可能會對學員進行重復詢問，造成學員不好的體驗。

解決方案

1、“企業微信+衛瓴·企微助手”的搭配讓混沌上海分社擺脫了通過微信管理學員帶來的困擾。團隊內每位員工都有一個企業微信賬號，通過企業微信來加客戶為好友，不僅能降低運營成本，聊天記錄在云端存檔、員工離職后還能把客戶再分配。

2、衛瓴·企微助手中上傳資料庫的內容素材，都自帶畫像功能，能記錄客戶什么時間，看了什么內容，停留了多久…通過行為即可洞察真實需求。

便捷的銷售體驗

客戶畫像內記錄了每一個學員全生命周期旅程，包括標簽、跟進人、協作人、瀏覽內容及時長、跟進記錄等等。衛瓴·企微助手支持統一客戶視圖，做到信息實時同步。班主任根據學員標簽再去推送營銷內容，針對性更強。

價值體現

推薦精準率大幅提高

現在混沌上海分社主要使用衛瓴·企微助手的場景就在內容標簽和追蹤行徑中，效果非常好。通過全面啟用衛瓴·企微助手，持續觀察數據，大大提高了推薦精準率。

"我們之前是缺乏抓手的，現在衛瓴可以讓我們輕松地通過跟蹤用戶行動數據了解用戶，抓住用戶，服務好用戶。使用衛瓴后我們的效率至少提高一倍。

以前推薦滿一個班可能要一個月，現在15天就能到相同的人數！”混沌上海分社班主任使用衛瓴后的感想。

人效顯著提升

借助“衛瓴·企微助手”，混沌上海分社的客戶管理能力再度提高，人效提升2倍。原來用5天完成的客戶管理工作，現在用2天就可完成。

混沌上海分社任意說到：“我們一個做企業客戶十年的同事，本身是我們公認的不喜歡用工具的類型，在使用過一次以后，就開始問我還有什么其他功能，之后的每一次發布，他都會用上這個工具。”