百度愛番番合作尚沖教育:創新型高效電銷
#客戶證言#
借助愛番番,多城市和校區間的數據打通,實現同步管理,也同時提升了電銷轉化的效率和能力。
——尚沖教育
今天小番就帶您走進尚沖教育,看看他們是如何玩轉愛番番,來提高銷售效率,從而促進業務增長的。
1. 項目背景:企業校區眾多數據難以同步,急需數據管理系統
河南尚沖教育科技有限公司(以下簡稱“尚沖教育”)是一家主營成人學歷、專業資格等培訓的教育學習中心,多年來已經成功服務上萬余人,擁有兩大直營校區。
“雖然我們是中小型企業,但涉及城市多、校區多,各區之間需要數據打通并同步管理,所以營銷和銷售的數據管理系統是剛需。同時,員工的工作量必須有可用的指標來清晰、透明地顯示。這是我們開始使用愛番番的原因。“尚沖教育的營銷負責人趙老師告訴小番。
在交流過程中,趙老師重點提及了“商業中間號“的使用和“智能線索管家”,高興的說,對于公司的業務有非常大的幫助。
2. 解決方案
① 線索跟進不挑時,愛番番移動端來幫忙
教育培訓行業,學員跟進的及時性很重要。企業希望無論是否在辦公室,也無論是否有電腦,銷售團隊都可以及時跟進線索。“不在公司沒有電腦的情況下,如果有推送線索,員工可以使用愛番番移動端,拿起手機就能及時跟進線索,這有效縮短了線索的轉化時間,避免了客戶因為等待時間過長而被搶單的情況。”尚沖教育的趙老師總接著舉例,“尤其是在疫情期間,有些員工家里沒有配備電腦,對于重要客戶的回訪,愛番番移動端幫了我們很大的忙。而且我們不用給每一個員工都配備手機號,我們只需要給他報銷話費就行了。”
同時愛番番移動端和PC端的數據共享,各校區和城市的員工可以同步了解更最新的線索情況,線索歸屬和跟進上也不容易“打架”,同時總部也能實現高效統一的管理。趙老師還特別提及使用愛番番之后的無損落潛,讓百度搜索過來的珍貴線索能無一遺漏地沉淀在數據庫里:“使用之前,一些員工不注重數據的系統管理,通常是建立表格進行數據統計之后就結束了,但是如果人員變動,或是不細心,就會導致線索數據的丟失,沒有數據沉淀。
#番番筆記#
愛番番移動端,拿起手機就能及時跟進線索,PC與移動端數據共享,不錯過任何一個重要客戶。
②電銷轉化想提升,中間號全力來幫您
線索的及時高質地跟進,愛番番“商業中間號“也是功不可沒。趙老師告訴小番:“我們之前使用的系統屬于電銷群呼系統,每臺電腦加掛一個設備,每個設備再加載一個手機卡。但問題一是系統使用的學習成本高;二是一旦軟件更新時工作量巨大;再有一個很重要的問題,這種群呼系統沒有后臺數據的跟進。但愛番番就很不同。”趙老師這樣體會:“愛番番手機端和PC端都能同步,迭代也不影響數據。而且APP的使用大家也基本很熟悉。”
愛番番中間號的錄音質檢功能,也很好地滿足尚沖教育在線索流轉環節的管理。“我們的咨詢師在接到需求之后,如果沒有錄音,可能就找不到感覺。以后我們的管理和優化,也就無從下手。”同時,愛番番中間號讓接通率有了明顯提升,銷售人員的使用體驗也更好。“我們的銷售人員每天需要撥打上百個電話,手機號通常面臨被封號和被標記的風險。銷售也更愿意使用愛番番中間號。在我的體驗,愛番番中間號的使用效果不錯,接通率也大概有了10%的提升。”
3. 價值體現
據數據顯示,在愛番番智能線索管家的幫助下,尚沖教育不僅線索損耗率大幅降低,線索流轉效率(分配效率和跟進效率)也提升了將近16倍,電話接通率也大概有了10%的提升。
#番番筆記#
愛番番中間號提升接通率,錄音留痕線索溝通不斷片兒!