流利說簽約神策數(shù)據(jù)，打造智能時(shí)代 Top 級在線英語學(xué)習(xí)平臺

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在智能教育領(lǐng)域，天然具備師資等成本優(yōu)勢，用戶數(shù)量越多，越能最大限度平攤研發(fā)和維護(hù)成本。因此，如何在獲客成本攀升的當(dāng)下，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獲得更多用戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、運(yùn)營、營銷等多方聯(lián)動，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，打好這場“流量攻堅(jiān)戰(zhàn)”，是智能教育公司的重要發(fā)展方向。

近日，上海流利說信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“流利說”）正式簽約神策數(shù)據(jù)，希望借助神策數(shù)據(jù)高效的數(shù)據(jù)分析能力推動精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)市場投放、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營提效的數(shù)據(jù)聯(lián)動。

流利說成立于 2012 年，致力于用 AI 技術(shù)和大數(shù)據(jù)提升學(xué)習(xí)效率，是領(lǐng)先的科技驅(qū)動的教育公司。其自主研發(fā)的人工智能英語老師，基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠?yàn)槊恳晃挥脩籼峁﹤€(gè)性化、自適應(yīng)的學(xué)習(xí)課程。作為智能教育的倡行者，流利說一直注重以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，秉持“用戶第一”的原則，不斷深入用戶行為分析，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升用戶學(xué)習(xí)效果。

一、多團(tuán)隊(duì)全面應(yīng)用，賦能整個(gè)公司數(shù)據(jù)分析與決策能力

流利說始終注重用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，因此具備私有化部署方案是其選擇服務(wù)商的首要條件。

基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)平臺能力，流利說將神策分析與現(xiàn)有系統(tǒng)集成，確保數(shù)據(jù)貫通和安全。借助神策豐富完備的數(shù)據(jù)采集 SDK，流利說內(nèi)部開發(fā)人員可輕松上手；同時(shí)，神策提供的多樣化內(nèi)置工具和可靠性保證，進(jìn)一步提升了流利說數(shù)據(jù)采集的完備性，降低數(shù)據(jù)采集成本。

數(shù)據(jù)驅(qū)動是流利說一直堅(jiān)持的原則，借助神策強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和分析能力，流利說可以建立高效數(shù)據(jù)體系，將數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合。目前，流利說內(nèi)部的產(chǎn)品、運(yùn)營、市場人員甚至是設(shè)計(jì)、教研、開發(fā)人員都在使用神策分析，切實(shí)做到賦能各部門數(shù)據(jù)分析能力，讓決策有數(shù)據(jù)可依。

二、構(gòu)建 SDAF 閉環(huán)，驗(yàn)證產(chǎn)品功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

神策數(shù)據(jù)立足于大數(shù)據(jù)及用戶行為分析的技術(shù)與前沿實(shí)踐，結(jié)合流利說實(shí)際業(yè)務(wù)場景，為其搭建了基于數(shù)據(jù)流的企業(yè)運(yùn)營框架 SDAF，集感知（Sense）、決策（Decision）、行動（Action）、反饋（Feedback）為一體的數(shù)字化閉環(huán)。

在合作過程中，包括漏斗分析、事件分析、留存分析、歸因分析等在內(nèi)的神策分析云 10+ 分析模型可以較好地滿足流利說在不同業(yè)務(wù)場景中的分析需求。具體如下：

1.深度分析試驗(yàn)結(jié)果，持續(xù)迭代資源位投放策略

假設(shè)用戶小明，為了提高六級成績在流利說 App 點(diǎn)擊四六級聽力必備句型課程開始學(xué)習(xí)，基于神策用戶行為模型，即 User-Event 模型，其在流利說 App 內(nèi)的用戶行為關(guān)鍵路徑如下：

在此過程中，影響小明學(xué)習(xí)口語課的因素包括資源位、課程信息如名稱、分類、難度等。通常情況下，課程信息不會發(fā)生大的變動，也就是說資源位將成為用戶轉(zhuǎn)化的重要觸點(diǎn)。為了進(jìn)一步提升 App 內(nèi)資源位轉(zhuǎn)化效率，流利說基于神策支持高頻、穩(wěn)定試驗(yàn)的優(yōu)勢，對「發(fā)現(xiàn)」頁面資源位進(jìn)行了 A/B 測試。

在試驗(yàn)進(jìn)行一周后，流利說產(chǎn)品人員通過神策漏斗分析和歸因分析，對試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行深度分析，再一次驗(yàn)證了不同資源位與用戶轉(zhuǎn)化之間的關(guān)系。基于對試驗(yàn)結(jié)果的精確感知，流利說不斷迭代 App 內(nèi)資源位的投放策略，深入洞察用戶使用習(xí)慣，驗(yàn)證產(chǎn)品功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，顯著提升了數(shù)據(jù)驗(yàn)證效率。

同時(shí)，流利說結(jié)合神策用戶畫像的用戶分群功能，高效匹配用戶特征，優(yōu)化學(xué)習(xí)路徑，提升產(chǎn)品與用戶的適配性，增強(qiáng)用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)一步推動了資源位的整體轉(zhuǎn)化效率提升。不僅如此，流利說還基于用戶標(biāo)簽體系在后臺輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配置，通過精細(xì)化流量分配機(jī)制，將更多流量分配給銷售能力更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效引流。

2.衡量留存指標(biāo)，優(yōu)化功能模塊使用與迭代

自成立之初，流利說便明確了“以用戶為中心”“效果為導(dǎo)向”的產(chǎn)品觀，通過對產(chǎn)品不斷打磨、迭代，在產(chǎn)品研發(fā)和課程設(shè)計(jì)方面持續(xù)投入，流利說已逐漸發(fā)展成為國內(nèi)成人英語學(xué)習(xí)路上的優(yōu)先選擇。如何通過產(chǎn)品與服務(wù)提升用戶留存是流利說目前及接下來的重要關(guān)注點(diǎn)。

在流利說的產(chǎn)品場景中，產(chǎn)品功能留存率是衡量產(chǎn)品效果好壞的重要指標(biāo)。通過神策分析云之留存分析，流利說得以快速觀測各功能模塊的用戶使用及留存情況，根據(jù)分析結(jié)果及時(shí)決策并進(jìn)行產(chǎn)品功能迭代，以提升用戶體驗(yàn)及留存率。

在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，流利說對神策的概覽分享功能尤為稱贊：“可以便捷共享給具有相同業(yè)務(wù)目標(biāo)的同事，保證數(shù)據(jù)結(jié)果對齊，有效提升團(tuán)隊(duì)工作效率。”

“除此之外，神策簡單的操作和直觀的可視化界面，能夠幫助流利說業(yè)務(wù)人員脫離對數(shù)據(jù)分析師的絕對依賴，也可以快速搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)，大幅提升數(shù)據(jù)驗(yàn)證效率，降低數(shù)據(jù)使用成本。”流利說相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

神策數(shù)據(jù)作為國內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析與營銷科技服務(wù)提供商，其私有化部署方案，豐富的數(shù)據(jù)采集 SDK，多樣的數(shù)據(jù)分析模型，高效搭建數(shù)據(jù)體系的特點(diǎn)很好地契合流利說目前的需求。在未來的合作過程中，神策數(shù)據(jù)將會持續(xù)賦能，助力流利說在智能時(shí)代的規(guī)模化因材施教全面落地，數(shù)字化用戶學(xué)習(xí)全過程！

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