1.     私域，讓企業降本增量、精準營銷

Q：目前線下教育行業在營銷拓客上有何痛點？

A：其實有兩大痛點。首先是疫情原因，從去年年初疫情爆發開始，我們在家辦公了大概4個月。后來行業慢慢開始恢復，但家長對于線下教育的安全性還不能完全信任，所以疫情對我們有很大的影響。其次就是獲客方面存在一些常態化的痛點，比如企業現在面臨著數據購買難、價格高、數據流轉不好把控等等問題。

Q：您覺得私域營銷對于線下教育行業有何價值？

首先是肯定是降低成本。像我們自己平時做活動，做私域營銷拿來的數據，獲客成本很低，基本是做公域獲客的成本的一半還不到。所以說私域營銷對于公司獲客還是非常重要的，它可以降低成本、增加數據量。

其次就是數據信息可以更多維，更精準。企業自己運營私域流量的話，用戶的屬性、消費能力、畫像等等，這些信息要比公域來的流量更立體一些。這些屬性一旦企業都掌握了，對于精準營銷來說是很有力的。

Q：金博教育如何擴充自己的私域池？

A：首先就是通過各個平臺獲取線索，像百度推廣、朋友圈推廣這些我們都有在做。我們也比較注重轉介紹的方式，就是讓已經簽約的客戶去幫我們做推薦。因為金博一直在做高端的一對一輔導，所以有些學生家長的人脈還挺廣的，號召力也不錯。可能家長就說一句這家機構挺好，就會有好幾個客戶跟著她一起過來簽約，所以這部分我們平時也比較重視。

番番筆記：愛番番拓客專業版全員推廣功能，可以幫助企業高效實現社交裂變。公司員工或客戶可以快速領取宣傳海報，海報二維碼自帶參數，可以清晰統計每個人的宣傳效果。企業可以根據后臺數據統計來對員工或客戶進行激勵。

2.     全人工營銷：數據把控成難題

Q：您怎么理解線下教育行業的私域流量？

A：在我看來，線下教育行業的私域有兩個部分。一個是公司的私域。比如說我們企業內部，有很多的在讀學員數據，包括老學員報班數據、繳費數據等等。只要是達到一定集團規模的，這部分的數據量級會非常大。這一塊數據，我們把它完全看做自己的數據，這是公司自己的私域流量。

第二個我們叫市場私域，是我們現在通過各種手段獲得的這些數據。包括花錢購買、推廣營銷、通過企業一些活動這類的數據。這塊的數據，相較于前者來說，它跟企業的粘度并沒有那么大，所以怎么去利用這塊數據是非常關鍵的。

其實我比較注重的是這個線索過來的目的是什么？客戶是被什么吸引來的？很多企業就是為了拿流量搞活動送禮或者送課，但最后發現這部分線索轉化非常困難。甚至有些客戶填寫了注冊信息，但銷售打電話過去發現他自己都不記得自己有參與過，這樣的線索其實粘性就非常差。

Q：那遇到這樣的線索，平時是怎么處理的？

我們沒有線上教育那么成熟的一套玩法。市場上那些知名的教育企業，他們靠小視頻或者9塊錢的小課包，每天可以拿到量級非常大的數據，他們后續去處理這些線索的機制已經比較成熟了。但是我們這些線下機構，玩法并不多。像我們從市場上獲得到數據，會給到咨詢師，由咨詢師去進行跟進和轉化，可以說咨詢師是我們公司最大的私域池。

但交由咨詢師去處理線索就會有很多問題。首先就是對于數據的把控，咨詢師的能力起到了很大的因素。水平比較好的咨詢師可能轉化情況就好一些，但如果咨詢師自己的能力不足，或者咨詢師精力不足沒辦法處理太多數據的時候，有一些線索就浪費掉了。其次就是咨詢師在離職的時候，很輕易地就能帶走公司的客戶資產。像那些好的咨詢師，每個人手里握著上百個客戶，一旦流失就會給公司造成很大的損失。還有就是對于這個數據目前的進度和情況，除了咨詢師之外沒有人知道，市場部對于這一部分還處在一個很難監控的狀態。

番番筆記：通過咨詢師來跟進大量線索，不僅耗時耗力，還難以監控跟進情況。愛番番拓客專業版的自動旅程功能只需簡單搭建，即可通過發送產品信息，引導客戶報名活動，咨詢銷售等功能，代替人工完成線索的清洗和加溫。客戶的所有行為軌跡都可被記錄，讓數據流轉過程更清晰，也便于企業后續進行針對性的營銷。

3.     選擇愛番番，讓數據更有溫度

Q：金博教育為什么選擇愛番番？

A：首先是在數據的管理方面，愛番番可以讓數據變得更有溫度。我們平時需要跟老板匯報很多數據，比如花了多少錢，獲得了多少線索，有多少轉化等等。但這些數據都太冰冷了，我們確實是在拿數據說話，但這些數據缺少溫度。但愛番番可以分析每個線索進來的軌跡，包括他用什么詞進來的，他在這里想做什么。當我把這樣的數據匯集在一起，更像是把這些人匯集到了一起，我可以根據這些用戶的屬性和記錄去分析哪些客戶更容易轉化，這樣的數據對營銷人來說是更有用的。

其次就是愛番番可以讓數據打通。像我們這種做教育的公司，沒有特別強的技術能力，所以依托一個軟件還是很方便的。市場上其實能跟蹤用戶的軟件很多，但真正能做到前端和后端都打通的軟件并不多，值得信任的也不多。我們選擇愛番番，也是因為相信它能夠幫助我們降低營銷成本，提高效率。