海鼎CRM是一款全方位的客戶關系管理軟件,具有以下主要功能:
1.客戶管理:可以對客戶資料進行錄入、修改、查詢、分類等操作,實現對客戶信息的全面管理。
2.銷售管理:包括銷售線索、機會、報價、訂單等管理,幫助企業(yè)全面掌握銷售情況,提高銷售效率。
3.市場營銷:支持郵件群發(fā)、短信營銷、微信公眾號推送等多種方式的市場營銷活動,幫助企業(yè)開展精準的營銷活動。
4.客服管理:支持工單管理、服務請求、客戶反饋等多種方式的客服管理,幫助企業(yè)提高客戶滿意度和服務質量。
5.數據分析:通過數據分析功能,全方位了解客戶需求、銷售情況等信息,為企業(yè)決策提供重要參考依據。
6.移動辦公:支持手機APP、微信小程序等多種移動辦公方式,讓企業(yè)可以隨時隨地管理客戶信息和開展銷售活動。
總之,海鼎CRM是一款功能強大、易用性強的CRM系統(tǒng),可以幫助企業(yè)全面管理客戶關系,提升銷售效率,提高客戶滿意度,是企業(yè)數字化轉型的重要工具之一。