V5智能客服的特點之一就是機器人可以自動回復80%問題，這個還是比較驚艷的，就算有一些回答不了的也可以馬上切換到人工客服，還是很快速方便的。

可以通過技術的手段去做數據采集將數據錄入，建立故障模板、實驗報告模板，將設備的故障信息、實驗記錄等自動錄入到知識庫中可以系統梳理非結構化數據、半結構化數據、結構化數據。可以通過技術的手段去做數據采集將數據錄入，建立故障模板、實驗報告模板，將設備的故障信息、實驗記錄等自動錄入到知識庫中，非常方便好用。

v5智能客服是一款主打智能機器人的在線客服系統，產品功能包括在線客服、智能機器人、工單系統、數據統計幾個模塊，最讓人驚喜的是它支持網站、微信、微博、APP、QQ等多渠道的接入，解決了日常需要切換多平臺的繁瑣工作，解放了我們的工作人員。

V5智能客服企業服務的智能化服務主要體現知識的智能化，即幫助企業轉型到知識賦能中心；可以系統梳理非結構化數據、半結構化數據、結構化數據；通過技術的手段去做數據采集將數據錄入，建立故障模板、實驗報告模板，將設備的故障信息、實驗記錄等自動錄入到知識庫中，將整篇文檔拆解成顆粒度更細的設備信息；而且V5近兩年針對網頁在線客服和App客服在用戶交互和UI的體驗的提升都很大