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句子互動SCRM

4.2

下一代營銷云：十倍提高私域流量的運營效率

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什么是企服點評分

4.2

共 40人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

4.2

3.7

功能滿意度

4.7

2.5

性價比

4.7

1.7

易用性

4.7

2.6

售后服務

4.8

2.2

分數人員分布

0 人

0 人

0 人

3 人

37 人

默認排序

S.

產品總監

5.0

可以和我們的小程序做數據打通，是我們選擇句子互動的最終原因。數據打通后，客服同事可以直接在側邊欄看到客戶的以往購買信息和物流信息，技術同事支持后，所有的購買信息都可以自動打上標簽，營銷部門通過標簽再對客戶進行分層營銷，有效提升了私域業務的復購率和GMV

不滿意的點

暫時沒有什么使用問題，希望能增加好友裂變的功能

2023-05-31

贊同

海人

互聯網/電信/軟件信息技術服務產品運營

4.0

打開后臺界面的那一刻就愛上了。跟別家 SCRM 區別開來，沒有冗余的功能，紅包裂變啥的。聚合聊天非常強大，看得出來開發團隊用心了，話術庫很好用，打標簽也很有用，都是我們高頻使用的功能。

不滿意的點

產品的使用文檔做得挺糙的，感覺這個很遺憾。有時候界面會有小毛病，刷新一下就好了，不影響使用也就沒找客服了。他們可

2021-12-15

贊同 1

CrazyNokia

私域運營

5.0

極大地節省了人力成本，之前一個員工要管理5個賬號的消息，幾萬用戶幾百個群，特別容易錯發漏發。句子秒回聚合太牛逼，基本上不需要大量招客服了，運營也很方便，一個人負責所有的消息發送，其他人策劃活動、寫話術。

不滿意的點

員工會有點蒙，不知道自己登錄的號跟管理的賬號之間的區別，會覺得是在用自己的號發消息。可以把運營賬號、員工自己賬號這些區別標記出來，比如不用企業微信掃碼登錄，直接用手機號密碼登錄之類的。

2021-12-03

贊同 1

長尾巴

金融初級市場營銷

3.5

客服服務不錯，價格不貴，比較親民。社群運營與自動化表現較好，企業時間較長，整體不錯。

不滿意的點

之前登錄需要掃碼，不是很方便，而且有時候會自動下線，不知道是不是BUG。

2022-07-27

贊同 1

kk

能源/化工/環保運營主管

不到三個月

3.5

很方便的辦公軟件，能夠提高工作效率，很方便

不滿意的點

操作不太人性化，用久了會很難受，最后放棄了，改用了其他系統

2022-12-16

贊同

Bhar

互聯網/電信/軟件信息技術服務

5.0

使用句子互動后，我們可以自定義關鍵詞自動回復、自動發朋友圈和管理私信，大大提高了我們的客戶服務效率，同時也提高了門店客戶的到店率，使用過程中，售后服務非常及時，解答了很多的功能設置問題。

不滿意的點

希望能增加移動端，方便員工在下班時間試用

2023-06-01

贊同

范兆然

批發/零售/貿易運營主管

4.5

通過句子互動scrm，我們可以實現添加好友、發優惠券、拉群、群滿員后自動建新群，整個接流量到拉群的全自動化。同時，無限制群發和自動發朋友圈也讓我們的營銷效率得到了極大提升。非常感謝句子互動的多合一解決方案。

不滿意的點

在素材創建的模塊中，建議增加同行業的營銷話術模版，可以進一步提升運營效率

2023-06-01

贊同

高??珂

教育/科研運營經理

5.0

我們的公司一直希望能夠實現自動化客戶服務，句子互動恰好符合我們的需求。使用句子互動后，我們可以自動回復客戶信息、自動分類客戶信息和自動打標簽，這大大提高了我們的客戶服務水平。特別是關鍵詞自動回復功能，幫助運營人員能同時承接更多用戶，提升服務效率。

不滿意的點

在做客服的績效統計時，偶爾會遇到處理回話輪次數據不準確，希望能在數據統計方面進行優化

2023-06-01

贊同

柴柴

互聯網/電信/軟件信息技術服務客服經理

5.0

句子互動的scrm系統非常穩定，能夠把多個企業微信賬號的消息聚合在同一個頁面去處理，再結合關鍵詞自動回復以及智能話術推薦，可以讓我們的客服人員快速上手使用，并且每人每日的客戶服務數量基本翻倍，公司的客服壓力驟降

不滿意的點

希望能增加強提醒服務，對于超時未回復的客戶，主動提醒員工回復

2023-06-01

贊同

vitamin

批發/零售/貿易運營經理

5.0

可以每天一鍵多次群發，這個功能對我們非常實用，我們每天需要在社群進行7到10次的商品發送，以往人工手動轉發，社群量增多后，人工成本不斷提升。通過句子互動的系統，五千多社群的每日推送，后臺一鍵群發，還可以定時群發，每天設置后，機器人自動工作群發，解放了全體運營同事

不滿意的點

群發偶爾有卡頓，不影響日常使用，總體非常好用

2023-05-31

贊同

曾幾何時

互聯網/電信/軟件信息技術服務運營總監

5.0

句子互動的系統能極大的提升運營人效，以前員工每人負責3個企微信號，現在通過系統的設置，從加好友到拉群、社群和私信群發以及發朋友圈，全部都可以自動化進行，再加上多賬戶聚合，現在老員工負責的賬號量可以到10個左右，部門的總業績也實現翻倍增長

不滿意的點

準備開始測試新的智能客服功能了，希望能進一步提升員工的工作效率

2023-05-31

贊同

胡小東

餐飲/住宿運營總監

5.0

對于我們連鎖門店做私域的非常契合，以往我們是由門店自行加人和運營，總部提供活動和物料支持，但門店的同事基本沒有時間也沒有相關的運營技能，導致加了很多客戶，但是基本浪費，線上難有業績，整個私域業務難以推行。使用句子的系統后，門店所有賬號統一由總部運營，6個人的私域運營部門可以操作300+門店的企微號進行統一運營，所有的運營動作都能準確執行，整個私域業務的業績也有了明顯提升

不滿意的點

系統滿足我們的使用需求，如果能定期給我們分享一些優秀的運營案例，或者幫我們做一些運營流程的診斷和改進就更好了

2023-05-31

贊同

吃瓜大松鼠

金融運營主管

5.0

應答SOP這個功能太實用了，可以實現自動拉群，然后再自動篩選未入群用戶并進行再次提醒入群，全程自動化，直接把入群率拉高30個點。我們每周要拉新添加的用戶進入學習打卡群，流量增長以后，入群率平均只能做到60%，用了句子互動的SOP功能以后，系統每日篩選未入群用戶并再次拉群，入群率現在保持93%以上，不浪費一個例子

不滿意的點

盡快能把營銷畫布的功能做出來，這樣運營的上手難度就降下來了

2023-05-31

贊同

rita

餐飲/住宿運營總監

5.0

句子互動的AI客服是我們目前使用到的最強大的AI客服系統了，可以直接用我們公司的聊天記錄和文檔進行訓練，然后生成智能客服，可以直接回復客戶關于我們產品的提問。相比于chatgpt漫天亂侃，句子互動的機器人回復可以結合我們的產品使用文檔，準確的解決客戶問題，確實已經做到了可以替代人工客服的程度

不滿意的點

ai客服特別先進，希望以后價格可以更優惠

2023-05-31

贊同

擦鞋童

文化/娛樂/體育/傳媒運營經理

5.0

可以多賬號聚合，定時群發以及關鍵詞自動回復，有效降低了運營和客服同事的工作量，以前一個運營負責三個賬號，用了句子的系統后，每人可以同時負責8~10個賬號的用戶

不滿意的點

功能比較多，最好每個功能做個詳細的使用視頻教程

2023-05-30

贊同

錢錢錢

文化/娛樂/體育/傳媒運營總監

5.0

句子互動的產品功能設計上確實是從運營角度下了功夫的，在客戶分層的設置中，我們設置了篩選條件，系統實時幫我們篩選符合條件的客戶，每次的群發，只用選擇分層就可以了，再也不每天去選各種標簽來篩選用戶了

不滿意的點

希望聚合聊天的消息分配可以識別用戶提問，再自動分配給不同員工

2023-06-01

贊同

楊文軍

教育/科研銷售經理

5.0

覺得非常好用的是聚合聊天和關鍵詞自動回復，以前使用企業微信只能在群里自動回復，使用句子互動以后，通過關鍵詞設置，在和用戶私聊中，也可自動回復，幫我們的客服解決很多用戶提問

不滿意的點

系統經常有新功能上架，更新功能以后，希望可以出一些使用視頻教程，方便我們學習

2023-06-01

贊同

科斯

互聯網/電信/軟件信息技術服務運營經理

5.0

我們用句子互動兩年了，看著他們的功能一步步完善和增強、UI也有很大進步，最近推出的AI客服確實讓人眼前一亮，相比我們以往接觸的AI客服系統的報價要實在很多，并且真的能像我們的人工客服一樣去理解和回復客戶的問題

不滿意的點

如果能對老客戶來點增購的優惠那就更好了.

2023-06-01

贊同

百川

批發/零售/貿易客服經理

5.0

能將微信客服和企業微信的消息同時進行聚合和再分配

不滿意的點

目前非常貼合我們業務使用，客服部門暫無其他反饋。

2023-05-31

贊同

光

互聯網/電信/軟件信息技術服務高級運營經理

4.5

2022-11-01

贊同 1

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私域運營(SCRM)

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