點評
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什么是企服點評分
2.7
共 15人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
2.7
2.6
功能滿意度
4.0
1.9
性價比
4.0
1.6
易用性
4.0
1.9
售后服務
3.8
1.9
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
互聯網/電信/軟件信息技術服務 運營主管
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服務
- -
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
2022-04-29
贊同
大堂經理助理
4.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
10000人以上
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
1、可以通過對API調用的不同組合實現不同的業務邏輯。
2、除了嚴格的法律協議和運維保障制度外，還獨創了ID映射機制，保護了數據的安全。
3、提供了完整的平滑遷移方案，包括遷入遷出，也提供私有云升級方案。
不滿意的點
1、后期客服服務不是很好，問的問題不能有效及時的得到解決。
2、操作有點復雜，希望可以多一項新手教程，幫助新手快速上手。
3、只能搜索 漢字，輸入 單個數字 或者 單個字母，則檢索出所有數據。
4、聊天記錄清空且會話不能刪除。
5、后臺不給保存昵稱，備注，頭像的，只能從自己的后臺請求接口獲取。
2021-12-07
贊同
產品運營
3.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
2.0
售后服務
3.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
環信的訪客接待頁面分4塊，最左側是導航欄，可以選擇不同模塊比如留言、工單模塊，切換到對應的頁面；對話區域，左邊顯示對話列表，除了可以與客戶進行會話，還支持與客服同事溝通；右側功能擴展區不僅提供會話轉接、邀請評價、結束會話等功能，還可以客戶自定義顯示內容，比如常用語、知識庫等。
不滿意的點
服務特別差，之前離職人員沒有交接賬號，找他們公司，客服說話都不解決問題，一個也沒有給解決的，態度不好。操作起來不太理想，比如會話時想錄入工單，則需來回切換頁面。
2021-11-12
贊同
租賃/商務服務/專業服務 產品設計
2.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
2.5
滿意的點
API調用還是很準確高效的，這款產品對于用戶數據的安全性保護還是做的很好的，作為用戶我們可以很放心的進行數據存儲，也不用擔心泄密。產品的運行也很穩定，沒有出現過崩潰的情況，讓人還是很放心的。
不滿意的點
我個人感覺操作比較復雜，不容易學習，可以再優化一下。產品推廣做的不夠好。相比于其他同類型的產品沒有自己的特點。比如出一些官方的教學，還有推出一些優惠活動，多花一些精力做推廣，都是上升的好方式。
2021-12-12
贊同
市場營銷
3.5
綜合
3.0
售后服務
4.0
性價比
3.0
符合度
3.0
易用性
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
環信將基于移動互聯網的即時通訊能力，如單聊、群聊、發語音、發圖片、發位置、實時音頻、實時視頻等，通過云端開放的RestAPI和客戶端SDK包的方式提供給開發者和企業。讓App內置聊天功能和以前網頁中嵌入分享功能一樣簡單。環信全面支持Android、iOS、Web等多種平臺，在流量、電量、長連接、語音、位置、安全等能力做了極致的優化，讓移動開發者擺脫繁重的移動IM通訊底層開發，極大限度地縮短產品開發周期，極短的時間內讓App擁有移動IM能力。
不滿意的點
但是環信后期服務不好，態度不是很好，后期需要調整，提升用戶的體驗感
2021-11-23
贊同
沒有更多了~
所在分類
云通訊平臺(CPaaS)
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