點(diǎn)評(píng)詳情
文化/娛樂/體育/傳媒 設(shè)計(jì)師
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
產(chǎn)品的運(yùn)行很穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過崩潰的情況；可以通過對(duì)API調(diào)用的不同組合實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)邏輯；提供了完整的平滑遷移方案，包括遷入遷出，也提供私有云升級(jí)方案。
不滿意的點(diǎn)
操作較復(fù)雜，希望有新手教程，幫助新手快速上手。只能搜索漢字，輸入單個(gè)數(shù)字或者單個(gè)字母，則檢索出所有數(shù)據(jù)。聊天記錄清空且會(huì)話不能刪除。后期客服服務(wù)不是很好，問的問題不能有效及時(shí)的得到解決。
2021-12-22
贊同
其它熱門點(diǎn)評(píng)
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營主管
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
環(huán)信的API功能比較齊全，能夠提供實(shí)時(shí)音視頻云，能夠滿足高并發(fā)需求。
不滿意的點(diǎn)
售后服務(wù)不太好，操作起來有的功能不太好用，比如在會(huì)話時(shí)想錄入工單，需要切換出來。
2022-04-29
贊同
金融 運(yùn)營主管
3.5
綜合
4.0
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
3.5
符合度
3.5
易用性
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
環(huán)信的訪客接待頁面分4塊，最左側(cè)是導(dǎo)航欄，可以選擇不同模塊比如留言、工單模塊，切換到對(duì)應(yīng)的頁面;對(duì)話區(qū)域，左邊顯示對(duì)話列表，除了可以與客戶進(jìn)行會(huì)話，還支持與客服同事溝通;右側(cè)功能擴(kuò)展區(qū)不僅提供會(huì)話轉(zhuǎn)接、邀請?jiān)u價(jià)、結(jié)束會(huì)話等功能，還可以客戶自定義顯示內(nèi)容，比如常用語、知識(shí)庫等。整體看來，功能較為齊全
不滿意的點(diǎn)
Ui邏輯不好，操作起來不太理想，比如會(huì)話時(shí)想錄入工單，就需來回切換頁面。
2022-01-20
贊同
大堂經(jīng)理助理
4.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
10000人以上
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
1、可以通過對(duì)API調(diào)用的不同組合實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)邏輯。
2、除了嚴(yán)格的法律協(xié)議和運(yùn)維保障制度外，還獨(dú)創(chuàng)了ID映射機(jī)制，保護(hù)了數(shù)據(jù)的安全。
3、提供了完整的平滑遷移方案，包括遷入遷出，也提供私有云升級(jí)方案。
不滿意的點(diǎn)
1、后期客服服務(wù)不是很好，問的問題不能有效及時(shí)的得到解決。
2、操作有點(diǎn)復(fù)雜，希望可以多一項(xiàng)新手教程，幫助新手快速上手。
3、只能搜索 漢字，輸入 單個(gè)數(shù)字 或者 單個(gè)字母，則檢索出所有數(shù)據(jù)。
4、聊天記錄清空且會(huì)話不能刪除。
5、后臺(tái)不給保存昵稱，備注，頭像的，只能從自己的后臺(tái)請求接口獲取。
2021-12-07
贊同
主管
4.5
綜合
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
功能之全面應(yīng)該是同類軟件中的翹楚，支持小程序即時(shí)通訊，聊天室的功能也是應(yīng)有盡有，單聊群聊都輕松；然后聊天中提供的敏感詞保障和閱后即焚等功能也是考慮非常周到了。
不滿意的點(diǎn)
希望在聊天功能中可以加入實(shí)時(shí)翻譯的功能，因?yàn)橛袝r(shí)候要跟國外客戶進(jìn)行溝通，可以幫助提升效率。
2021-11-22
贊同
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4.0
49條點(diǎn)評(píng)
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暫無評(píng)分
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