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環(huán)信的API功能比較齊全，能夠提供實(shí)時音視頻云，能夠滿足高并發(fā)需求。

環(huán)信的訪客接待頁面分4塊，最左側(cè)是導(dǎo)航欄，可以選擇不同模塊比如留言、工單模塊，切換到對應(yīng)的頁面;對話區(qū)域，左邊顯示對話列表，除了可以與客戶進(jìn)行會話，還支持與客服同事溝通;右側(cè)功能擴(kuò)展區(qū)不僅提供會話轉(zhuǎn)接、邀請評價、結(jié)束會話等功能，還可以客戶自定義顯示內(nèi)容，比如常用語、知識庫等。整體看來，功能較為齊全

1、可以通過對API調(diào)用的不同組合實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)邏輯。 2、除了嚴(yán)格的法律協(xié)議和運(yùn)維保障制度外，還獨(dú)創(chuàng)了ID映射機(jī)制，保護(hù)了數(shù)據(jù)的安全。 3、提供了完整的平滑遷移方案，包括遷入遷出，也提供私有云升級方案。

產(chǎn)品的運(yùn)行很穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過崩潰的情況；可以通過對API調(diào)用的不同組合實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)邏輯；提供了完整的平滑遷移方案，包括遷入遷出，也提供私有云升級方案。

功能之全面應(yīng)該是同類軟件中的翹楚，支持小程序即時通訊，聊天室的功能也是應(yīng)有盡有，單聊群聊都輕松；然后聊天中提供的敏感詞保障和閱后即焚等功能也是考慮非常周到了。