點評詳情
產品運營
3.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
2.0
售后服務
3.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
環信的訪客接待頁面分4塊，最左側是導航欄，可以選擇不同模塊比如留言、工單模塊，切換到對應的頁面；對話區域，左邊顯示對話列表，除了可以與客戶進行會話，還支持與客服同事溝通；右側功能擴展區不僅提供會話轉接、邀請評價、結束會話等功能，還可以客戶自定義顯示內容，比如常用語、知識庫等。
不滿意的點
服務特別差，之前離職人員沒有交接賬號，找他們公司，客服說話都不解決問題，一個也沒有給解決的，態度不好。操作起來不太理想，比如會話時想錄入工單，則需來回切換頁面。
2021-11-12
贊同
其它熱門點評
互聯網/電信/軟件信息技術服務 運營主管
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服務
- -
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
2022-04-29
贊同
大堂經理助理
4.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
半年左右
使用時長
10000人以上
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
1、可以通過對API調用的不同組合實現不同的業務邏輯。
2、除了嚴格的法律協議和運維保障制度外，還獨創了ID映射機制，保護了數據的安全。
3、提供了完整的平滑遷移方案，包括遷入遷出，也提供私有云升級方案。
不滿意的點
1、后期客服服務不是很好，問的問題不能有效及時的得到解決。
2、操作有點復雜，希望可以多一項新手教程，幫助新手快速上手。
3、只能搜索 漢字，輸入 單個數字 或者 單個字母，則檢索出所有數據。
4、聊天記錄清空且會話不能刪除。
5、后臺不給保存昵稱，備注，頭像的，只能從自己的后臺請求接口獲取。
2021-12-07
贊同
查看更多
所在分類
云通訊平臺(CPaaS)
同類產品推薦
查看更多
