Zendesk Inc.是一家總部位于美國加利福尼亞州舊金山的軟件公司，專門提供客戶支持和服務(wù)解決方案。該公司成立于2007年，并于2014年在紐約證券交易所上市。截至2021年6月，Zendesk的市值為約136億美元。 這個市值數(shù)字是通過將Zendesk的股票價格乘以已發(fā)行股票的數(shù)量計算出來的。Zendesk的股票價格每天都會波動，受到各種因素的影響，如公司的業(yè)績、競爭環(huán)境、市場趨勢等。因此，市值也可能隨著時間的推移而變化。 需要注意的是，市值并不是衡量一家公司成功與否的唯一指標(biāo)。雖然市值通常被視為企業(yè)的財務(wù)健康狀況的重要指標(biāo)之一，但它不能反映出公司的所有方面，例如產(chǎn)品質(zhì)量、管理團隊、員工福利等。因此，投資者應(yīng)該綜合考慮多個指標(biāo)來評估一家公司的投資價值。

Zendesk是一款非常流行的客戶服務(wù)軟件，它可以幫助企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)。使用Zendesk，用戶可以輕松地管理客戶問題、請求和反饋，并提供即時響應(yīng)和解決方案。下面是使用Zendesk的步驟： 1.創(chuàng)建Zendesk賬戶：首先，用戶需要訪問Zendesk網(wǎng)站并注冊一個賬戶。注冊過程非常簡單，只需要提供一些基本信息即可。 2.設(shè)置Zendesk：一旦賬戶創(chuàng)建成功，用戶需要對Zendesk進行一些設(shè)置。這包括添加和配置郵件和社交媒體通道，以及設(shè)置自動化規(guī)則和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是處理客戶問題和請求的人員。用戶需要添加代理并為他們分配任務(wù)，以確保客戶問題得到及時處理。 4.接收和處理請求：一旦代理已經(jīng)配置好，他們可以開始接收和處理客戶請求。Zendesk提供了一種簡單的界面，讓代理可以輕松地查看和回復(fù)客戶請求。 5.跟進：在處理客戶請求時，代理需要跟進每個問題，以確保問題得到解決。Zendesk提供了一種跟進功能，使代理可以跟蹤每個問題的狀態(tài)和進度。 6.分析和報告：最后，在Zendesk中，用戶可以輕松地分析和報告客戶支持數(shù)據(jù)。這些報告可以幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。 總之，使用Zendesk可以幫助企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)，并幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。

Zendesk是一款云端客戶服務(wù)軟件，它提供了多種工具和功能，幫助企業(yè)更好地管理客戶服務(wù)、支持和溝通。其中包括客戶支持門戶網(wǎng)站、電子郵件支持、即時聊天、社交媒體支持和電話支持等多種渠道。Zendesk還提供了自動化功能，例如自動分配任務(wù)、智能回復(fù)和提醒等，以提高客戶滿意度和員工效率。此外，它還提供了數(shù)據(jù)分析和報告功能，幫助企業(yè)了解他們的客戶需求和行為，從而更好地了解他們的客戶，提供更好的服務(wù)，并做出更明智的商業(yè)決策。最后，Zendesk也支持與其他應(yīng)用程序進行集成，例如CRM軟件、電子郵件營銷工具和社交媒體平臺等，以便更好地管理所有客戶聯(lián)系點。

一、立項流程 1、先創(chuàng)建項目，得到帶有公司域名的zendesk鏈接 2、通過上面的鏈接登入管理員賬號，創(chuàng)建不同的channel(這里的channel一般指的是不同類型的功能以及客戶端，比如說fb渠道安卓版) 3、設(shè)置channel的配置，比如說機器人自動答復(fù)，可設(shè)置不同語言下的機器人bot 4、將機器人跟channel關(guān)聯(lián)起來 二、技術(shù)接入 1、添加依賴 2、檢查權(quán)限 3、初始化SDK，在channel選擇需要的channel，在它的安裝里拷貝channelKey 4、在需要的地方調(diào)用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去顯示zendesk的客服頁面 5、通知設(shè)置,將firebase的密鑰以及id，填寫在所選channel的通知選項里 6、選擇默認的通知接收的話就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否則就自定義service繼承FirebaseMessagingService ，調(diào)用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

zendesk是客服領(lǐng)域的開山鼻祖。Zendesk成立于2008年，總部位于美國加州舊金山。該公司為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS客戶服務(wù)/支持管理軟件，使企業(yè)可以更加輕松地管理終端客戶的服務(wù)和支持需求。成立兩年以來，Zendesk已經(jīng)成功獲得了多家知名的客戶，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音樂、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客戶數(shù)量達20家，不久前使用Zendesk客服支持平臺的客戶數(shù)量達到5000家。據(jù)國外媒體報道，基于互聯(lián)網(wǎng)的客服管理服務(wù)商Zendesk在第三輪融資中獲得了1900萬美元，目前該公司融資總額已達2550萬美元。參與Zendesk本輪融資的投資方包括經(jīng)緯創(chuàng)投（Matrix Partners）、標(biāo)桿資本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。