微伴助手企業(yè)微信如何接入微信客服？

作者：Eunice

時間：2022-12-05

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子美氏

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微信團隊近期推出的微信客服功能，支持把所有的客戶咨詢都接入企業(yè)微信，這樣員工就無需在多個客服后臺去回復，還可以使用企業(yè)微信中已經(jīng)設置好的快捷回復來提升回復速度。微信客服使用起來十分簡單，企業(yè)注冊了企業(yè)微信后，只需要在企業(yè)微信管理后臺的【應用管理】-【微信客服】中啟用，就可以直接使用了，例如開始設置客服賬號、賬號使用人員、賬號歡迎語等。賬號設置好后，企業(yè)就可以根據(jù)需求，將微信客服入口添加到其它平臺中。收起

2022-12-06

泄矢虹雨

回答

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在使用企業(yè)微信，因為企業(yè)微信不僅僅是一個辦公應用，同時它也擁有和微信一致的溝通體驗、可以全面連接微信的一個效率工具，對外連接了12億微信用戶，企業(yè)微信可以免費提供專業(yè)的協(xié)作、管理客戶運營工具，實現(xiàn)對內協(xié)同高效，在線效率辦公。將微伴助手企業(yè)微信接入微信客服首先需要在企業(yè)微信后臺開啟微信客服功能，在將賬號相關設置完善后，可以將客服入口添加各個平臺，例如將微信客服入口添加到視頻號中，為視頻號粉絲提供咨詢入口，只需要在企業(yè)微信中選擇已經(jīng)綁定的視頻號點擊即可接入。接入微信內、外等場景，操作步驟則相對繁瑣一點，企業(yè)微信后臺中寫有詳細的操作步驟，對應操作即可。收起

2022-12-03

東風谷思波

回答

步驟比較繁雜，可以根據(jù)企業(yè)微信后臺提示進行操作。微信客服近期進行了一次大更新，接入了關鍵詞自動回復功能，企業(yè)可以將客戶常問的問題，整理成一套知識庫，這樣當客戶問題與知識庫里的問題高度匹配的時候，企業(yè)微信會自動發(fā)送匹配的回答，起到了自動回復的效果。當然自動回復無法完全取代人工服務，很多問題還無法解答，這時我們可以設置一些關鍵詞，如“人工”、“人工客服”，當客戶發(fā)送這類關鍵詞時，自動轉接為人工服務。這樣很多重復性問題就可以通過自動回復來解決，減少員工的工作量，同時自動回復無需排隊，回復速度更快，也能提升用戶的咨詢體驗。微信客服的功能現(xiàn)在已經(jīng)比較完善了，使用起來也十分的方便高效。微伴助手在微信客服的基礎上進行了開發(fā)，提供了人工接待、優(yōu)先機器人接待、中心化客服接待這3種接待方式。增加了客服排班功能，方便企業(yè)根據(jù)員工排班時間靈活設置接待的客服人員。收起

2022-12-01

其它產(chǎn)品問答

提問

微伴助手的使用需要付費嗎？

氪友pE4D

回答

是的，微伴助手的使用需要付費，具體收費標準可以在微伴助手官網(wǎng)查看。

2023-05-01

1 個回答

提問

如何開通微伴助手的服務？

氪友tYd5