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呼叫易呼叫中心系統(tǒng)是什么?

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氪友2dHS
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呼叫易呼叫中心系統(tǒng)是一款針對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)管理的軟件系統(tǒng),它能夠集中管理呼叫中心的通信設(shè)備、客戶數(shù)據(jù)和服務(wù)質(zhì)量,提高客服工作效率和客戶滿意度。 收起
2022-09-23
其它產(chǎn)品問答
是的,呼叫易呼叫中心系統(tǒng)可以與其他企業(yè)管理系統(tǒng)集成,例如CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等,以實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的共享和一體化的管理。
呼叫易呼叫中心系統(tǒng)具有呼叫分發(fā)、客戶管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、報(bào)表分析等功能。還支持多渠道接入(電話、短信、郵件等)和自動(dòng)化服務(wù)(IVR、智能語音識(shí)別等),以提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
安裝呼叫易呼叫中心系統(tǒng)需要先確定硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合系統(tǒng)要求,然后按照提供的安裝指南進(jìn)行軟件的安裝和配置。
呼叫易呼叫中心系統(tǒng)支持傳統(tǒng)電話線路、IP話機(jī)、軟電話等多種通信設(shè)備,并可擴(kuò)展支持更多類型的設(shè)備。
呼叫易呼叫中心系統(tǒng)支持導(dǎo)入Excel、CSV等常見格式的客戶數(shù)據(jù)。用戶只需按照指定格式整理好數(shù)據(jù)后,通過系統(tǒng)提供的導(dǎo)入功能進(jìn)行導(dǎo)入即可。
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