在疫情的沖擊下，企業生存面臨巨大的壓力，但另一方面，我們也看到了遠程辦公、企業數字化管理的逐步深入。接下來，小編就將詳細介紹企業微信開發者文檔解讀的相關內容，一起來看看吧，希望以下內容對您有所幫助。

企業微信

3.7

163條點評

咨詢產品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

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合作品牌

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企業微信開發者文檔解讀

1.企業微信開發者文檔解讀

    各行業的企業，都在尋求突破，試圖將商業模式從線下轉向線上，運用數字化管理平臺，兼顧企業內部協同辦公和外部客戶服務……想方設法，應對疫情帶來的壓力。

    對企業微信的了解越來越多，希望借此尋求突破，因此，我們請具有四年企業服務經驗的資深執行顧問@麥鹿凱老師，帶給企業一份“企業微信管理員訓練營”第二期課程，希望能找到突破。

    張小龍認為，企業微信如果定位為公司內部的一種交流工具，其場景和意義將會非常渺茫，只有在延伸到企業外部時，才會產生更大的價值。

    這就是說，微信并非作為企業內部交流的工具，它更大的價值體現在聯系屬性上，專門連接企業內外，形成了人即服務的專屬件。

    基于此，企業微信的兩個主要產品系統：OA和SCRM模塊，分別應用于企業內部管理和溝通和外部客戶聯系。

    01內部管理和溝通。

    OA工具能夠實現有效的內部通信，企業微信對生態環境開放，引入更多第三方服務提供商，相互賦能，為企業創造價值。

    就基本辦公需求而言，企業微信整合高效協作工具，能夠滿足企業日常管理，開箱即用；第二，針對備受關注的安全問題，企業級微信推出了聊天記錄防截圖、自動群組、群組機器人、語音視頻會議、控制外部權限等功能，同時兼顧增效降本同時，企業微信具有靈活開放的界面，支持無縫介入智能硬件及第三方應用等，確保了企業內部信息的安全。

    02連接外部用戶。

    SCRM功能通過與微信的無縫連接，賦能B2B/B2C銷售、CRM、用戶體驗等多個領域。利用企業微信“對外名片→自動回復→客戶朋友圈→群直播→小程序→企業支付”，可以實現企業在線服務的流程。

    Step1通過對外名片，讓客戶添加服務人員為朋友，建立長期的在線服務關系。

    Step2通過自動回復功能及時回應客戶，企業將客戶經常詢問的內容及疑問整理成服務人員的話術資源，當客戶提出疑問時，服務人員可去快速回應。

    Step3通過其用戶朋友圈功能，以不影響顧客的方式向客戶傳達企業的信息、產品內容、專門技術等等。

    Step4通過群直播將線下產品發布會和產品介紹等方式在線直播，建立渠道讓客戶更好地了解產品。

    Step5通過小程序在網上設立商店進行銷售。

    Step6在小程序下完成訂單支付，小程序綁定了企業的支付賬戶，客戶購買產品所支付的資金直接流向企業的支付賬戶，完成整個線上服務直至交易閉環。

    ■企業自救手冊：四大行業不同做法。

    第一個看零售業，企業微信是唯一一個與微信互通的平臺，通過添加客戶微信，幫助零售企業有效管理和維系客戶；同時提供內部群和打卡等應用，加強總部與門店的協同管理。

    教育界的企業微信具有局?；ミB、家校通訊、家長通知等能力，更好地連接教育局、學校、教師和家長；同時提供諸如學校審批、學校匯報等功能，幫助學校更有效地處理內部事務。

    根據金融業的特點，企業微信支持金融服務質量合規審計，通過微信連接，幫助金融機構為客戶提供合法、合規的金融服務，滿足企業內部管理和金融行業合規監管需求。

    在政務領域，企業微信支持私有化部署，可以兼容各種復雜的部署環境，同時也能增強安全控制能力，滿足政務行業的安全及合規訴求；支持整合企業現有的帳號系統，并使各單位聯網，達到統一管理、集約建設的目的。

    •企業選擇指導：四大平臺，多維分析。

    為使大家更好的了解企業微信，更加理性地選擇合適的平臺，麥老師收集了釘釘，華為WELINK，飛書三個同類型的產品，從產品所屬、目標以及優勢三個維度進行比較分析。

    簡單地了解產品的發展趨勢就可以知道，比如騰訊云傾向于做連接，開放生態，阿里云傾向于內部管理溝通，就華為云而言，信息安全作為起點等；這樣延伸出來的產品也會受到影響，產品的特性便顯而易見，但對于多數企業來說，與外部資源相聯系的共享調用更符合未來發展趨勢。

    課堂Q&A

    Q:CRM是否可以與表單流程互通，實現數據互聯？

    A：目前，通過道一云窗體流程可獲得CRM客戶的基本信息，窗體中CRM字段的使用可與CRM模塊相關聯，后續表單處理和CRM數據互操作也將不斷更新，以適應更復雜的應用場景。

    Q：如何在企業微信上使用小程序？

    A：目前承接小程序的載體依然是微信，而企業微信則是能夠通過微信互通，將內部服務延伸到外部，實現一站式服務。

    Q：企業微信的客戶管理功能，銷售人員的客戶資源會被企業共享嗎？抑或銷售員直接利用企業微信為所有客戶服務？

    事實上，對企業員工而言，您在職期間客戶資源更多地屬于企業，但不排除有一部分客戶是您在進入企業前沉淀的資源。這期課講的資源共享是建立在企業對每一個客戶資源進行平臺化管理的基礎上，是在你不能及時跟蹤客戶的情況下，把客戶資源更好的利用起來，讓別人去跟上，別人也一樣。

    最多可添加多少個人微信外部群？是否每日增加上限？微信外群組最多可增加200人；無明確上限，但頻率過高會引起異常。如何設置企業微信的自動回復功能？為何本人的企業微信沒有自動回復功能？以上就是企業微信開發者文檔解讀的相關內容，感謝您的閱讀。