很多人在開始開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，第一件要做的事情就是如何繪制產(chǎn)品原型，如何編寫需求文檔。例如，可以在該平臺上搜索到大量關(guān)于需求文檔的文章(到目前為止，通過搜索關(guān)鍵詞“需求文檔”，有610條搜索結(jié)果)，向大家介紹需求文檔應(yīng)該如何編寫，但很少提及為何要這樣編寫？下面就有小編為您帶來需求文檔怎么寫的相關(guān)介紹。

人人都關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)，如何呈現(xiàn)，但卻不關(guān)心為什么要這樣寫？就像很多大咖常說的術(shù)道一樣，術(shù)也很重要，道更重要，知其然，知其所以然。

騰訊文檔

3.8

79條點(diǎn)評

咨詢產(chǎn)品

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客戶案例

暫無

合作品牌

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一、需求文檔的起源

遇到任何問題，最長見的思考方式就是：問題的三要素——什么，為什么，如何去做。在幾乎所有行業(yè)，所有人群面對事物時(shí)，這是最普遍的思維方式。

作者認(rèn)為，基于最經(jīng)典、高效、實(shí)用的思維方式，每個(gè)人都可以針對不同的知識體系，思考方式，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等維度，總結(jié)出自己的思維方式。

作者經(jīng)常用的方法是多年前從社會經(jīng)濟(jì)學(xué)老師那里學(xué)到的，做了補(bǔ)充和優(yōu)化，與大家分享：

由于某些特殊的原因，在特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，特定的人群中發(fā)生的特定事件。達(dá)到某一特定事件之前，有哪些期望，實(shí)際達(dá)到的效果是什么，中間有怎樣的落差，以及在以后處理此類事件時(shí)，如何優(yōu)化方式。

根據(jù)上面的思路，我們將編寫的需求文檔作為一個(gè)具體的事件，通過剖析這個(gè)具體事件所觸發(fā)的先決條件、后附的補(bǔ)充，來實(shí)現(xiàn)對需求文檔的分析。

需求文檔

二、什么是需求文檔？

作者把需求文檔定義為：用來說明產(chǎn)品、滿足協(xié)作人員開發(fā)的內(nèi)容文檔。在這個(gè)定義中有兩個(gè)要點(diǎn)：

1、闡述

也就是告訴我們開發(fā)什么產(chǎn)品。“是什么”在這里與產(chǎn)品說明文檔是不同的，產(chǎn)品說明文檔類似于商品說明，告訴用戶我的產(chǎn)品應(yīng)該如何使用。

而且這里的“是什么”是指產(chǎn)品的相關(guān)人員了解產(chǎn)品具有哪些功能，該功能將如何呈現(xiàn)，以及如何實(shí)現(xiàn)。特別是包括以下方面：

（1)為什么生產(chǎn)這種產(chǎn)品？

這個(gè)產(chǎn)品是從哪里來的需求，是內(nèi)部版本迭代優(yōu)化，bug修復(fù)，新特性點(diǎn)，還是業(yè)務(wù)部門的需求，還是用戶的反饋反饋需求。

要把做產(chǎn)品的項(xiàng)目背景講清楚，一方面可以使開發(fā)人員更好地理解項(xiàng)目的總體情況，從而更順利地制定項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度、達(dá)成目標(biāo)；

而另一方面，產(chǎn)品開發(fā)完成后的文檔歸檔，幫助后續(xù)的復(fù)盤、版本迭代、bug追溯，甚至在用戶不在時(shí)也能幫助接盤者快速理解項(xiàng)目，熟悉整個(gè)產(chǎn)品的前因。

(2)產(chǎn)品應(yīng)解決哪些沖突？

要求源于用戶的沖突，用戶在使用過程中會遇到哪些困難、疑惑、焦慮等難以解決的問題需要用戶去解決。

通過對用戶的調(diào)研、訪談等溝通，充分理解用戶的矛盾和痛點(diǎn)，幫助產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品規(guī)劃階段準(zhǔn)確把握方向，做出更加符合用戶需求的產(chǎn)品。

與此同時(shí)，在理解沖突的溝通中，除了準(zhǔn)確地獲得用戶的核心訴求外，還會獲得許多非核心訴求，這些來自于用戶潛意識里的需求，對以后產(chǎn)品的開發(fā)有很好的幫助。

羅列出這些需求，并將它們整理成一個(gè)需求池，在以后與用戶、企業(yè)進(jìn)行再次交流時(shí)，有助于進(jìn)行對比，從而消除誤解，在需求池中確定需求的優(yōu)先次序，并根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)開發(fā)階段和公司的總體需求，劃分出產(chǎn)品階段，實(shí)現(xiàn)在需求池中的需求，從而促使產(chǎn)品朝著更好的方向發(fā)展。

(3)產(chǎn)品達(dá)到了什么效果？

實(shí)現(xiàn)任何一個(gè)產(chǎn)品，不僅要滿足用戶的需求，還要在解決沖突的同時(shí)達(dá)到更大的目標(biāo)。這一目標(biāo)又被劃分為物質(zhì)層面和精神層面。

一、物質(zhì)層面。

解決了企業(yè)業(yè)務(wù)層面的流程問題，滿足了企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，滿足了用戶的使用需求，這是產(chǎn)品的首要、也是最核心的目標(biāo)。

并且在達(dá)到了最核心的目標(biāo)后，是否有一些延伸的產(chǎn)品需求——減少了操作步驟，優(yōu)化了交互流程，在公司層面上對獲取、激活、保留、轉(zhuǎn)換、再推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)都起到了推動作用。

二、精神層面。

該產(chǎn)品的上線，解決了用戶的困惑與焦慮，解決了業(yè)務(wù)部門不能正常使用時(shí)的煩躁與不安，這是該產(chǎn)品最核心的目的在用戶心中的反饋。

與此同時(shí)，在解決用戶最大負(fù)面情緒的前提下，讓用戶對產(chǎn)品感覺良好，對企業(yè)品牌感覺良好，就是在產(chǎn)品上線時(shí)能夠達(dá)到的最好效果。

2.滿足協(xié)同部門。

也就是說，哪些合作方可以看到需求文檔。這里“協(xié)作者”并不只是開發(fā)者，而是產(chǎn)品從交付原型到最終上線，整個(gè)過程中的所有參與方。

根據(jù)職位和職責(zé)不同，這些協(xié)作人員對需求文檔的要求也不同，這是所有產(chǎn)品經(jīng)理在編寫需求文檔時(shí)應(yīng)該特別注意的問題。

就作者目前所在的公司而言，協(xié)作者包括以下幾類：

大多數(shù)公司都會有不止一位產(chǎn)品經(jīng)理。每一位產(chǎn)品經(jīng)理在負(fù)責(zé)自己的產(chǎn)品線時(shí)，對于其他產(chǎn)品經(jīng)理的工作來說，輸出的需求文檔是必要的。

設(shè)計(jì)者：從事靜態(tài)網(wǎng)頁、gif圖表、交互設(shè)計(jì)等視覺體驗(yàn)的專業(yè)人士。

前端開發(fā)：以靜態(tài)頁面輸入、交互動效為主，包含各種類型的判斷邏輯，最終以HTML作為輸出風(fēng)格的專業(yè)人士。

應(yīng)用程序開發(fā)：用戶可以看到應(yīng)用程序的頁面風(fēng)格，交互風(fēng)格，邏輯輸出的專業(yè)人員。

后端開發(fā)：后臺建立表格，設(shè)置邏輯規(guī)則，界面?zhèn)魉蛿?shù)據(jù)，字段的專業(yè)人員。

檢驗(yàn)工程師：在常規(guī)環(huán)境下檢驗(yàn)產(chǎn)品，在非常規(guī)環(huán)境下檢驗(yàn)所有因素和隱患的專業(yè)人員，是保證產(chǎn)品無缺陷上線的最后防線。

3、"闡述"和"滿足協(xié)作者"之間的關(guān)系。

任何存在的事物，都有因果關(guān)系。符合協(xié)作人員，這是因，而滿足協(xié)作人員，需要輸出的文件，也就是果。原因和結(jié)果相互影響，從而導(dǎo)致產(chǎn)品最終交付和上線。

要求文檔并非越詳細(xì)越好，有許多不必要的說明，無需花費(fèi)大量的時(shí)間來編寫，最核心的始終是：讓自己公司的相關(guān)人員能夠快速看懂，全面了解。

    書不如人讀，書不如人寫，公司都不同。在充分了解相關(guān)協(xié)作方的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該站在自己公司的角度，輸出他們所需的需求文檔。 以上就是小編為您介紹的需求文檔怎么寫，希望對您有所幫助。