商業智能在現代企業中的應用比較廣泛，主要用于處理現代信息數據的處理、分析和收集等工作。商務智能并不只是應用于企業，它還體現在方方面面。下面就讓小編來給大家分享一下商業智能是什么，商業智能可以用來做什么，讓我們一起來看看吧。

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商業智能是什么，商業智能可以用來做什么

商業智能是什么？

       很難給商業智能做一個完整的定義，但是概括來說：商業智能是用來實現“數據->信息->知識->實際行動”之間轉化的過程、技術和工具，它包括了數據倉庫、數據分析工具和行為管理三個方面。

商業智能都能用來做什么？

       （1）客戶關系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM） 應用包括：客戶屬性分析、目標市場定位分析、個性化服務、交叉銷售、客戶滿意度調查、客戶生命周期分析、客戶忠誠度分析

       （2）人力資源管理分析 應用包括：客戶服務中心優化、生產效率分析

       （3）企業經營效率分析 應用包括：產品質量分析、優化物資使用效率、財經報表、風險管理、捆綁銷售分析、資產管理與資源計劃

       （4）銷售渠道分析 應用包括：市場分析、銷售因素分析

       （5）供應鏈管理 應用包括：供應商和投資者管理、物流成本管理、存貨控制、物流分析

       （6）行為分析 應用包括：銷售傾向分析、Web行為分析、欺詐行為分析、客戶流失分析、企業經營環境分析

       （7）關鍵經營指標管理（Key Performance Indicator，簡稱KPI）

       實施業務智能化不僅可以幫助企業積累更多的商務知識，還可以提高企業的商務決策水平，通過采用有效的決策方案，不僅使商務流程得到完善，而且能夠全面提升企業綜合競爭力。以上就是小編為大家分享的關于“商業智能是什么，商業智能可以用來做什么”的全部內容啦，希望能夠給大家帶來幫助哦。