問卷調(diào)查簡(jiǎn)稱問卷，是社會(huì)調(diào)查研究中收集資料的一種工具，以問題的形式系統(tǒng)地記錄調(diào)查內(nèi)容，其實(shí)質(zhì)就是為了收集人們對(duì)某一問題的態(tài)度行為特征、價(jià)值觀觀點(diǎn)或信念等信息而設(shè)計(jì)的一系列問題。問卷也稱為問卷法，是設(shè)計(jì)者利用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷，對(duì)被訪者進(jìn)行情況查詢、咨詢、收集信息的調(diào)查方法。以上就是小編為您介紹的怎樣設(shè)計(jì)一份好的調(diào)查問卷？

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怎樣設(shè)計(jì)一份好的調(diào)查問卷？

一、容易被忽略的前置工作

       設(shè)計(jì)一份好的調(diào)查問卷，有許多你容易忽略或者壓根沒想到的前置工作要做。

比如：

明確需要的數(shù)據(jù)信息。如果需要通過對(duì)主題做一些探討找到需要的數(shù)據(jù)信息，可以考慮進(jìn)行若干的焦點(diǎn)組訪談；
檢索相關(guān)的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站、行業(yè)報(bào)告等信息源，查找有關(guān)自己調(diào)查主題的現(xiàn)存問題和量表進(jìn)行參考；
草擬新的問題或者修訂現(xiàn)有的問題；
對(duì)問題順序做排列，確定問卷的格式；
對(duì)問卷初稿進(jìn)行前側(cè)性訪談，并征求意見；
將問卷的初稿交由身邊的朋友或者合作者進(jìn)行測(cè)試，并收集意見。修訂其中可能存在困難的問題，刪去那些無法對(duì)會(huì)打人作出區(qū)別或者無法提供調(diào)查所需的專門信息數(shù)據(jù)的問題；

二、問卷中的問題與答案要如何設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)問卷問題的四大原則：

必要性。圍繞調(diào)查主題詢問問題；
客觀性。問題必須符合客觀實(shí)際情況；
可能性。問題是被調(diào)查者能夠回答的，沒有超出他的認(rèn)知和能力；
自愿性。問題需要被調(diào)查者自愿提供真實(shí)的回答，不冒犯，保證隱私安全。

如何定義一個(gè)好問題？

這是非常詳細(xì)的描述和標(biāo)準(zhǔn)：

一個(gè)好問題只在一個(gè)維度上要求得到一個(gè)回答；
一個(gè)好問題能夠涵蓋所有可能的回答；
好問題的回答選項(xiàng)是互斥的；
好問題產(chǎn)生的答案是有變化的；
好的問題應(yīng)與前面的問題連接自然。

如何用好工具快速制作一份調(diào)查問卷？

設(shè)計(jì)回答也有自己遵循的原則：

相關(guān)性。答案要跟問題相關(guān)；
同層性。答案之間要有相同的層次關(guān)系；
完整性。答案要窮盡一切可能，或者至少包含所有主要因素；
互斥性。答案需要互相排斥；
可能性。答案要是被調(diào)查者可以回答、愿意回答的。

       當(dāng)然，設(shè)計(jì)這些問題和回答的前提，是你要清楚這份問卷的定位，了解問卷所面向的人群，要根據(jù)他們的特點(diǎn)去調(diào)整相應(yīng)的問題和答案。

       除此之外，如何提升問卷填寫時(shí)的體驗(yàn)也是問卷完成度、舒適度和傳播度的重要影響因素。比如，單是問題順序的安排就有相當(dāng)?shù)闹v究：

問題應(yīng)當(dāng)以某種能夠引導(dǎo)回答人去完成整個(gè)問卷的方式排序；
以事實(shí)性問題開始，接著再問主觀意見方面的問題；
開始時(shí)先排那些有趣、無威脅性、易于回答的問題。因?yàn)樵S多人會(huì)在看過前幾個(gè)問題后，再?zèng)Q定是否填寫你的問卷。切忌將無趣或者威脅性大的問題放在最前面；
越重要的問題，可以放在越前面；

        其它需要注意的問題還有回答的排序、回答應(yīng)該給多少個(gè)選項(xiàng)等。

三、用表單工具還原問卷設(shè)計(jì)，并為后續(xù)數(shù)據(jù)分析做準(zhǔn)備

       如何挑選合適的表單工具去實(shí)現(xiàn)你所有的問卷設(shè)計(jì)設(shè)想，其實(shí)也是一個(gè)容易被忽視的問題。因?yàn)榇蠹铱倢?duì)于工具的挑選總是慣性選擇，結(jié)合自己的具體需求才能將問卷調(diào)查完美執(zhí)行下去。

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