隨著以移動互聯網為代表的信息技術革命，各種新媒體如雨后春筍般涌現出來，傳統的營銷模式已經不能滿足飯店營銷需求，酒店在“新媒體”基礎上對營銷理念、營銷策略進行變革。下面就讓小編來給大家分享一下酒店新媒體營銷研究現狀，讓我們一起來看看吧。

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酒店新媒體營銷研究現狀

酒店營銷現狀分析

       近年來，酒店業經營管理取得了較多突破性成就，但從酒店營銷實際看，存在的問題也較為突出，致使酒店營銷效果并不理想。為此深入剖析酒店營銷現狀及存在的不足，主要表現在以下幾方面。

1.酒店營銷定位不合理。

       部分酒店在營銷活動中，盡管提出強化項目投資、產品開發，然而從各項目活動與新產品開發實際情況來看，存在的問題較為突出，具體表現為營銷定位不合理。盡管也提出通過市場調研獲取相關數據，但調研結果大多用于可行性報告分析、項目建議書編制層等。甚至有部分酒店未經市場調研，按照管理者主觀意志來得出最終結論。

       正是由此類調研結果不準確或缺少調研情況的存在，致使酒店在各類服務或產品上均有定位過于模糊問題，嚴謹性缺失。也有部分酒店在經營中，存在盲目跟風、照搬照抄的情況，致使酒店對顧客難以產生吸引力。

2.酒店營銷理念滯后。

       目前，酒店經營管理活動在營銷層面仍有明顯的形式化色彩，部分酒店并未認識到營銷活動的核心在于酒店與客戶構建信任關系，在營銷觀念上較為滯后。盡管大多酒店已設置多個職能部門，如市場部門、營銷部門等，但在營銷方面，更傾向于追求消費者數量、刺激消費，旨在提高酒店盈利水平，完全為盈利而營銷。另外，在營銷宣傳方面，所采取的手段也過于單一，僅采取廣告宣傳方式，而公益活動、公關活動等均被忽視，忽略了品牌形象提升的重要性。

3.酒店產品創新缺失。

       產品同質化問題是當前多數酒店營銷所面臨的主要問題。酒店業近年來競爭日趨激烈，酒店與酒店間，在硬件上并無明顯差異，在服務類型上相同，很多酒店也均在客房、餐飲等方面不斷完善，仍無法取得顯著的競爭優勢。為解決這種問題，部分酒店企業開始從價格策略上著手，通過削價競爭模式，致使酒店發展進入惡性循環狀態。

       另外，也有部分酒店存在品牌管理不規范現象，所設計的產品大多停留在產品包裝層面，以精美的外在形式將產品包裝起來，長此以往，客戶必將對產品失去興趣，信任度持續下降，最后失去競爭優勢。

新媒體背景下酒店營銷策略的優化建議

       結合新媒體背景下酒店營銷所面臨的機遇與挑戰，要充分發揮出新媒體的優勢，規避可能出現的風險與危機，需要酒店方面進一步優化營銷策略，提升營銷水平。

1.轉變觀念、組建專業新媒體營銷團隊。

       對酒店而言，要利用新媒體的優勢，去更新優化酒店營銷策略，需要轉變營銷的思路和觀念，形成新媒體意識，并考慮組建專業的新媒體營銷團隊，以集中負責酒店新媒體營銷活動。如今，新媒體營銷已經成為大勢所趨，越來越多的消費者，成為了各種新媒體平臺的忠實用戶，也習慣了通過網絡來搜尋獲取酒店相關的資料訊息。

       因此，酒店需要轉變營銷的理念，將營銷活動從線下向線上轉移，并致力于實現線上與線下營銷的充分結合。新媒體營銷并非簡單的營銷活動，在營銷環境、營銷平臺、營銷模式等各個方面與傳統營銷活動存在較大差異。要抓住新媒體所帶來的營銷契機，實現理想的營銷效果，也需要酒店方面組建專業的新媒體營銷團隊。通過專業人員的參與，對新媒體及網絡生態有精準清晰地把握，并善于利用新媒體的特點與優勢，展開更有效率、更高質量的營銷活動，自然也能夠取得理想的營銷效果。

2.豐富方式、善于利用多元新媒體平臺。

       酒店在新媒體營銷方面，要結合用戶的喜好，選擇多元的新媒體平臺來展開不同類型的營銷活動。依托微博進行營銷，通過酒店微博賬號發布相關的信息內容，塑造酒店良好的形象，拉近與消費者的距離；依托微信進行營銷，設立并妥善運營酒店微信公眾號，及時更新內容，展開微信促銷活動，吸引受眾關注，并實現營銷宣傳的目標；通過與團購網站如美團等合作，以及與旅游網站如攜程網等合作，拓寬營銷平臺，獲得更多用戶支持，不斷提升酒店品牌的價值；依托于酒店官方網站及酒店 APP 進行營銷，搭建消費者暢通便捷的酒店消費服務平臺，提供顧客意見反饋及表達的渠道，既能充分了解消費者的需求，又能及時查找酒店在運營服務方面的欠缺與不足，以便于針對性地優化與解決。

       網絡時代，新媒體平臺的發展日新月異，受眾的喜好與需求也在不斷變化之中。

       因此，酒店在選擇新媒體營銷平臺展開營銷活動時，也要體現出與時俱進的思想，盡可能地與受眾的要求需求貼合起來，審時度勢，緊跟潮流，方能抓住營銷熱點，實現營銷目標。比如，短視頻及網絡直播成為近年來流行的熱點，酒店在新媒體營銷活動中，就可以開通短視頻平臺賬號，以發布酒店相關短視頻的方式，向受眾展示酒店良好的內外部條件、優質的服務等，以此來吸引受眾。

       酒店也可以邀請網絡達人入駐，以“直播”的方式，將酒店的優勢特色一一呈現，直觀全面，使消費者也能產生一探究竟的酒店消費欲望，對酒店知名度影響力的提升是有積極意義的。

3.創新內容、體現創新特色吸引消費者。

       要想在激烈的酒店競爭中脫穎而出，需要酒店在新媒體平臺的營銷策略不斷更新與創新，在內容的選擇上體現出原創性，以趣味、有新意、有特色的營銷活動，吸引消費者的關注，使酒店通過營銷獲得關注度、提升知名度，進而使消費者產生酒店消費的興趣。在酒店新媒體營銷方面，要緊跟潮流，圍繞著消費者的需求及喜好而展開，并避免在營銷內容及方式上與其他酒店的同質化。

       比如，在天貓京東等展開雙十一促銷活動，使“雙十一”成為熱點話題時，酒店在微博微信及酒店 APP 的營銷上，也可緊跟熱點，提供“半價住酒店”等營銷活動，吸引消費者的消費興趣。在利用新媒體進行酒店營銷時，要格外注重營銷活動的“精準化”，利用大數據等分析酒店消費者的需求，并結合不同新媒體平臺用戶的特點，展開精準營銷，以提升營銷的針對性，實現營銷的目標。

4.整合營銷、提升酒店產品及服務品質。

       新媒體時代的酒店營銷活動，固然要重視新媒體渠道的營銷，也要體現出對傳統營銷方式的關注與重視，盡可能地實現營銷模式的整合。線下線上結合的營銷活動，最大限度地發揮不同營銷方式的優勢，擴大酒店影響范圍，提升酒店品牌價值，以及助力酒店健康發展。

       無論是何種營銷模式，酒店方面都應該格外關注產品及服務，以優質的產品及服務獲得消費者的支持與認可，也能避免酒店出現各種負面的評價。做好本職工作，以令顧客無可挑剔的產品與服務，真正使消費者滿意。而顧客的認可，以及在社交平臺上的正面評價，又能進一步促進酒店良好形象的塑造，對酒店營銷活動的高效展開也大有裨益的。

       總而言之，在新媒體時代，酒店的營銷渠道已不再局限于傳統的那幾家，有了更豐富、更方便、更有效的選擇，市場推廣和廣告宣傳的途徑得到了極大的擴展，酒店應該結合自己的實際情況，選擇適合自己的新媒體營銷渠道和方式。以上就是小編為大家分享的關于“酒店新媒體營銷研究現狀”的全部內容啦，希望能給大家帶來幫助哦。