因為科技的進步,商業智能的覆蓋范圍也在不斷擴大。商業智能是指在大數據被廣泛應用之前,將公司不同部門的數據整合起來,從而指導決策的過程。如今,商業智能可以幫助實現決策閉環,它不僅通過各種工具和方法使數據更容易獲取,而且還能夠快速跟蹤和反饋決策結果,從而指導新一輪的決策。業務智能(BusinessIntelligence)是如何在不同的行業應用的?做業務分析師需要面對哪些任務和挑戰?以下就由小編帶你了解商業智能分析相關介紹。
Part 1. By Ping Feng
我是本科英語專業畢業,但是一直以來對新聞媒體及傳播學非常感興趣,2011年正好是大數據風口的興起,最后通過偶然的機會,我選擇進入了一家專注廣告行業的大數據創業公司工作。在國內 MarTech / AdTech 領域發展的早期,這段經歷使我獲得了該領域的第一手行業經驗。
在工作了三年之后,我選擇到美國讀研深造,并逐漸意識到了大數據+商業的發展潛力。2016年,我畢業后進入 NBCUniversal 成為了一名數據分析師,對使用 Adobe Analytics 積累了很多經驗。2020年初,我轉到 Michael Kors 工作,負責全球電商的數據分析,過去一年見證了由于疫情原因,線下門店銷售受阻,電商成為了各家品牌救命稻草的過程。
Part 2. By Sirui Hua
2015年,我是以制作人的角色進入NowThis Media 工作的,那時的 NowThis 是一家 20~30 人規模的初創媒體公司,是最早的幾家以社交媒體為平臺、以短視頻為內容的新聞媒體之一。現在,NowThis 已經成長為 1000 人左右的中型公司,不過公司很多時候還是以創業公司的方式在運行。
2019年,我轉到公司的 insights team 做數據分析的工作,2020年底升職為 Director of Analytics。選擇換組的原因主要有兩點,首先是因為我一直對商業分析很感興趣,在學校也是學習的相關專業;其次是特朗普上臺之后,美國的新聞行業受到了很大沖擊,從事內容制作非常不利于個人心理健康。
目前 Google 和 Adobe 是提供商業智能服務的兩大主力,各自都有非常完善的產品生態,當然也各有利弊。Google 作為數字廣告行業的始祖,基于相關數據的分析產品一直保持著領先地位。近些年來, Adobe Analytics 通過與其他市場營銷科技公司的并購整合,并且憑借 Adobe Creative Cloud 在內容制作方面的聯動優勢, 成為了被行業廣泛認可的平臺。
比較來說,Adobe Analytics 的優勢在于:
1)方便大型機構或企業的使用
2)有很高的靈活性,可以自定義進行更復雜的分析
3)更好滿足電商平臺或媒體類用戶的需求;
而缺點則包括:
1)產品復雜不容易上手,需要專業人員進行安裝布局
2)太過于靈活,需要專業人員進行操作和維護。新推出的 Facebook Analytics 有可能成為商業智能領域的一匹黑馬。
相比于 Google 和 Adobe,Facebook Analytics 的優勢包括:
1)其生態系統包含社交媒體數據
2)能夠更精準的進行跨設備分析 ,因為無論 Google 還是 Adobe 都是基于 cookie 的分析,無法將同一用戶在網頁端和移動端的行為數據進行整合;而 Facebook 則是基于用戶 (account)。
正如 Lean Analytics 一書中所說,選擇適合的衡量指標才能幫助更好的決策。要避免那些具有迷惑性的虛榮指數 (Vanity Metric),而選取真正關鍵的指標 (OMTM, One Metric That Matters)。
媒體行業中,一個常見的虛榮指數陷阱可以是團隊過于看重或誤讀了閱讀量、曝光量,而沒有看到真正的轉化率 (conversion) 是多少。由于衡量標準不同,看起來同樣的指標,其實描述了不同的事實。
舉例來說,對于視頻的“瀏覽量”這一指標, Facebook 和YouTube 的衡量標準不同,Facebook 會將因為視頻自動播放而增加的瀏覽統計在內,而 YouTube 不會,從而使得 Facebook 的視頻瀏覽量相比 YouTube 顯得“虛高”。
如果決策者過于關注瀏覽量而忽略了其他指標,就有可能做出錯誤的決策,誤以為視頻在Facebook平臺更受歡迎,將更多資源投入在Facebook的視頻上面。但是,在上面的例子中,如果比較的是兩個平臺的視頻播放時長,可能會發現 Facebook 有 10s,而 YouTube 卻有 1min,從而推測 YouTube 平臺的用戶更為忠實。
在 NowThis, 根據不同 stakeholder 的需求,我會為他們推薦不同的指標以優化決策。比如,營銷團隊更關注投入產出比,我會為他們提供類似于 “每1000分鐘的視頻播放需要投入多少錢” 的數據;而內容團隊更想知道視頻本身是否足夠好,我選擇把 “30s 留存率” 作為衡量視頻表現的指標。
上述就是筆者對商業智能分析怎么樣的一個簡單梳理。伴隨著大數據、人工智能、云計算、邊緣計算等新技術的發展與進步,它們正逐漸滲透到傳統的數據分析、數據挖掘、商業智能等領域,并出現了一些新的變化。這就是那些不斷演變的概念和技術,因此,要用發展的眼光來看待數據分析,數據挖掘和商業智能之間的關系。
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文章標題: 商業智能分析怎么樣?
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