要識別潛在的產品和服務創新點，可以采取以下幾個步驟：

1. 市場調研：對目標市場進行全面的調研，了解當前的市場趨勢、競爭格局以及消費者需求。通過分析市場數據和行業報告，可以發現潛在的產品和服務創新點。

2. 消費者洞察：與目標消費者進行深入的交流和互動，了解他們的需求、痛點和偏好。通過傾聽消費者的聲音，可以發現他們對現有產品和服務的不滿意之處，從而找到創新的機會。

3. 技術研發：關注最新的科技進展和技術創新，尤其是與目標行業相關的新技術。掌握新技術的應用可能性，結合市場需求，可以找到創新的方向。

4. 競爭分析：對競爭對手的產品和服務進行深入研究，了解他們的優勢和劣勢。通過分析競爭對手的創新點，可以找到自己的創新機會，做出更具競爭力的產品和服務。

5. 內部創新：鼓勵員工提出創新點子，并設立相應的激勵機制，激發內部創新的活力。員工是企業最寶貴的資源，他們的創意和想法可以帶來獨特的產品和服務創新。

推薦商業智能BI系統：
1. 觀遠數據（FineBI）：觀遠數據是一款功能強大的商業智能BI系統，具有靈活的報表設計和數據分析能力。它支持多種數據源的連接和整合，可以通過可視化的方式展現數據分析結果，幫助企業快速發現潛在的產品和服務創新點。

2. Power BI：Power BI是微軟推出的商業智能BI工具，具有豐富的數據可視化和儀表盤功能。它可以與各種數據源無縫集成，實現數據的實時更新和分析，幫助企業更好地識別潛在的產品和服務創新點。

3. Tableau：Tableau是一款領先的商業智能BI工具，以其簡單易用的界面和強大的數據分析能力而聞名。它支持多種數據源的連接和整合，并提供豐富的可視化工具，幫助用戶快速發現數據中的價值和創新點。

4. QlikView：QlikView是一款全面的商業智能BI平臺，具有強大的數據分析和可視化能力。它采用關聯式數據模型，可以通過簡單的拖拽操作進行數據分析和挖掘，幫助企業發現潛在的產品和服務創新點。

5. MicroStrategy：MicroStrategy是一款綜合的商業智能BI工具，提供完整的數據分析和報表功能。它支持多種數據源的連接和整合，具有高度靈活性和擴展性，可以滿足企業對數據分析和創新的需求。

以上是我推薦的5款商業智能BI系統，它們都具有豐富的功能和強大的分析能力，可以幫助企業識別潛在的產品和服務創新點。選擇適合自己企業需求的商業智能BI系統，將會為企業的發展帶來巨大的價值。