公共關系的概念是20世紀初在美國首次出現的，當時最早使用這個概念的是美國的新聞記者艾維·李。1904年，艾維·李用publicrelations這個詞來表現公共關系的概念，之后簡稱為PR，是公共關系的縮寫。關于公共關系的概念大家了解之后，小編帶大家看看公共關系經典案例有哪些。

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公共關系

一、2020事件中最典型的公關案例——逗鵝冤

       在騰訊上當受騙，活生生地演變成一場大戲，因被騙而遭網友群嘲逗鵝冤。也許也想不到，有一天，會有一天，會有一天，會有一家傳統企業老干媽吃癟，而騰訊卻在當天以自嘲式公關回應，發布了一段惡搞視頻。我真的做什么都不行，吃辣椒醬第一名別人買瓶假的虧了8塊！本人多虧了1600萬，通過楊超越的女團告別感言，騰訊成了大家心目中吃了假辣椒醬的憨憨企鵝，官方微博發布了千瓶老干媽向公眾尋求騙子線索和傻白甜企鵝形象示弱，在娛樂話題傳播中，騰訊被騙的尬劇變成了一場喜劇，以賣萌的人格化方式與用戶溝通整個事情到此就結束了，騰訊就是憨憨企鵝，可這波反水操作所帶來的價值可不止1600萬！

二、2020年度最典型的公共關系事件——知錯能改海底撈

      隨著疫情向好的發展，網紅海底撈恢復營業后，餐品價格上漲，血旺半份從16塊漲到23塊，8小片；半份馬鈴薯片13塊，合一份土豆1.5元，自助餐10塊；米飯7塊一碗，小酥肉每塊50元。這種行為迅速把海底撈推向了輿論的風口浪尖，海底撈隨后發表了道歉聲明，并恢復到今年1月26日的門店停業標準。盡管引發眾怒，但輿論環境并不消極，果斷采取行動，重新贏得公眾信任。有關部門借勢對公共關系進行處理，變相為自提業務打廣告，不僅在微博熱搜上大放異彩，而且還贏得了不少網友的贊譽，知錯能改，才是最佳的公共關系策略。

       互聯網的覆蓋和快速性給大眾帶來了很多便利和自由，在宣傳方面也提供了很多渠道，突破了時間和地域的限制，大大提高了各種宣傳活動的效率，新的網絡宣傳手段也陸續出現，給這個領域帶來了很多可能性。但是一切都有兩面性，網絡世界的虛擬和自由也滋生了詆毀、抹黑、造謠等土壤，為網絡水軍、網絡暴力的發生提供了先決條件，黑公關在其中大行其道，許多人、企業都不堪其擾。因此，如何處理好網絡公關問題，成為當今信息時代企業品牌公關人員的重要課程。以上就是小編為大家整理的公共關系經典案例有哪些的相關內容，希望對你有所幫助。