公共關(guān)系的概念是20世紀初在美國首次出現(xiàn)的，當(dāng)時最早使用這個概念的是美國的新聞記者艾維·李。1904年，艾維·李用publicrelations這個詞來表現(xiàn)公共關(guān)系的概念，之后簡稱為PR，是公共關(guān)系的縮寫。關(guān)于公共關(guān)系的概念大家了解之后，小編帶大家看看公共關(guān)系經(jīng)典案例有哪些。

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公共關(guān)系

一、2020事件中最典型的公關(guān)案例——逗鵝冤

       在騰訊上當(dāng)受騙，活生生地演變成一場大戲，因被騙而遭網(wǎng)友群嘲逗鵝冤。也許也想不到，有一天，會有一天，會有一天，會有一家傳統(tǒng)企業(yè)老干媽吃癟，而騰訊卻在當(dāng)天以自嘲式公關(guān)回應(yīng)，發(fā)布了一段惡搞視頻。我真的做什么都不行，吃辣椒醬第一名別人買瓶假的虧了8塊！本人多虧了1600萬，通過楊超越的女團告別感言，騰訊成了大家心目中吃了假辣椒醬的憨憨企鵝，官方微博發(fā)布了千瓶老干媽向公眾尋求騙子線索和傻白甜企鵝形象示弱，在娛樂話題傳播中，騰訊被騙的尬劇變成了一場喜劇，以賣萌的人格化方式與用戶溝通整個事情到此就結(jié)束了，騰訊就是憨憨企鵝，可這波反水操作所帶來的價值可不止1600萬！

二、2020年度最典型的公共關(guān)系事件——知錯能改海底撈

      隨著疫情向好的發(fā)展，網(wǎng)紅海底撈恢復(fù)營業(yè)后，餐品價格上漲，血旺半份從16塊漲到23塊，8小片；半份馬鈴薯片13塊，合一份土豆1.5元，自助餐10塊；米飯7塊一碗，小酥肉每塊50元。這種行為迅速把海底撈推向了輿論的風(fēng)口浪尖，海底撈隨后發(fā)表了道歉聲明，并恢復(fù)到今年1月26日的門店停業(yè)標準。盡管引發(fā)眾怒，但輿論環(huán)境并不消極，果斷采取行動，重新贏得公眾信任。有關(guān)部門借勢對公共關(guān)系進行處理，變相為自提業(yè)務(wù)打廣告，不僅在微博熱搜上大放異彩，而且還贏得了不少網(wǎng)友的贊譽，知錯能改，才是最佳的公共關(guān)系策略。

       互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋和快速性給大眾帶來了很多便利和自由，在宣傳方面也提供了很多渠道，突破了時間和地域的限制，大大提高了各種宣傳活動的效率，新的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段也陸續(xù)出現(xiàn)，給這個領(lǐng)域帶來了很多可能性。但是一切都有兩面性，網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬和自由也滋生了詆毀、抹黑、造謠等土壤，為網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生提供了先決條件，黑公關(guān)在其中大行其道，許多人、企業(yè)都不堪其擾。因此，如何處理好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)問題，成為當(dāng)今信息時代企業(yè)品牌公關(guān)人員的重要課程。以上就是小編為大家整理的公共關(guān)系經(jīng)典案例有哪些的相關(guān)內(nèi)容，希望對你有所幫助。