92%的消費者相信朋友、家人和同行的推薦，這是一種比較好的營銷方式，其實它與新媒體營銷也有著密不可分的關系。百分之八十三的美國人說，如果他們信任的人推薦一種產品或服務，他們就更有可能購買。所以，如果你正在尋找贏得新客戶的最好方法，通過現有客戶進行口碑營銷是一種明智的選擇。總之，顧客向朋友推薦你的產品就是口碑營銷，這樣也可以零成本地提高你的品牌知名度。所以，怎樣讓顧客為你宣傳？下面小編就為大家介紹一些主要的口碑營銷策略和主要的品牌應用口碑營銷策略實例。

MAKA

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口碑營銷

1.提高顧客滿意度

       使顧客滿意你的品牌，這將鼓勵他們與朋友分享你的品牌。舉例來說，Zappos品牌并沒有把重點放在付費廣告上，而是把顧客滿意放在首位。Zappos可以通過以下方式提高客戶滿意度：給忠實客戶驚喜，免費升級送貨服務，以及盡可能簡化退貨和更換流程。在Zappos，回頭客和口碑營銷一直是其增長的主要推動力，它預計今年的收入超過20億美元。

2.利用社交媒體，創造新的熱點

       社交媒體是一種增加口碑的好方法，尤其是在品牌推廣方面，聰明的機智的發帖，與粉絲互動，甚至能在網絡上流行。Wendy’s就是一例。因為Wendy’s使用許多即時表情和流行文化，所以Twitter的帳號發布了一些帖子，鼓勵大家談論他們的品牌。舉例來說，他們對“網紅”CarterWilkerson的帖子的反應就是一次口碑營銷。溫迪斯對拉克森說，如果他的廣告轉發量達到了1800萬次，她就可以每年免費獲得該品牌旗下的一個產品。盡管她還沒有達到這個目標，但在那一時期，她的社交轉發次數創下了歷史新高！

3、創造一種創新的產品，幾乎沒有競爭。

       舉例來說，UnderArmour并沒有被擠進運動服裝市場，而是把自己從潛在的競爭中分離出來，以實現口碑營銷。UnderArmour致力于改善運動員的表現，使他們穿上舒適的運動服，穿上“微纖維”的運動服，這樣就能吸收水分，使運動員感覺涼爽、干燥、輕松。
       據悉，該公司創始人凱文·普蘭克在高中和大學期間曾踢過足球。那時候，他踢足球時穿的棉布襯衣很粗糙，踢球時因汗濕衣服會變得笨重、不舒適。于是，他找到了一種史無前例的利基產品。
       后來他把第一批樣品給了他的球友，因為球隊的朋友們都在推銷他的產品，讓他逐漸把產品定位到大學生和職業橄欖球隊。沒過多久，各式各樣的運動員(包括很多職業運動員)及其家人、朋友就開始談論和購買運動裝，并在UnderArmour網站上銷售。

4.品牌體驗、品牌大使。

       要采用多種策略提高品牌口碑，并以此來進行口碑營銷。一切手段都應該集中在創造引發熱議的品牌體驗上。舉例來說，銷售者可以關注并贊助每年受歡迎的行業活動和社交活動，邀請品牌大使和消費者參與產品體驗，進行品牌背誦。

5.把精力集中在慈善事業/社會上。

       TOMS創始人BlakeMycoskie在阿根廷旅游時，發現孩子們沒有鞋子穿，于是決定把TOMS作為一種“跑鞋運動”的載體。使用者每購買一雙TOMS，這個品牌就會為那些無法負擔鞋子的貧困地區的兒童提供一雙鞋子。TOMS的慈善事業及其創始故事，推動了品牌的自發傳播。
       MaryEllenTribby，一位數字營銷顧問，分享了另一個經典的例子：她13歲的女兒說服她買了三個TOMS來幫助貧困兒童。Tribby說，“雖然我認為三雙鞋子要花77美元，這有點奢侈，但是我認為這個決定是正確的，它能幫助那些不幸的孩子。”"
       另外，TOMS利用社會媒體來提升口碑。這個品牌發起了OldDayWithoutShoes活動，并承諾：所有在社交媒體上貼有“無鞋穿”標簽的用戶都可以免費得到一雙鞋子。貼在標簽上的每一幅照片都能激發社交媒體用戶更多地了解TOMS品牌。這是口碑營銷策略之五。

6.提供內情和外情資料。

      推薦您建立一個有內部折扣和優惠的忠誠俱樂部，定期分享一些品牌的內部消息和產品“秘密”，鼓勵您的忠實客戶向朋友推薦您的品牌，并鼓勵您的朋友完成購買。這是口碑營銷策略之六。

7.制定優質產品及獨家推薦計劃。

       為用戶提供獨家推薦方案，加速用戶分享品牌。舉例來說，你可以在已有用戶的基礎上，貼出品牌的推薦代碼，讓新用戶購買產品，推薦人和朋友都能得到不同程度的免費禮物或者折扣。這個推薦計劃可以用在任何品牌上，以鼓勵忠實客戶和朋友推廣你的品牌。

        以上就是小編為大家整理的口碑營銷策略有哪些的相關內容。綜合上述成功案例，建議您遵循以下幾點來提升品牌知名度。1.優先考慮顧客滿意；聽取顧客反饋，滿足顧客需求；使顧客滿意，增加顧客對朋友宣傳自己的品牌。2.要經常向顧客提供有價值的信息，了解顧客群。3.要明智的利用社會媒體制造輿論。4.讓產品或服務在競爭中脫穎而出。5.找出能使產品或服務與眾不同的角度，講述一個引人入勝的故事，把這個原則體現在你所有的行為中。6.創造“內部”資訊或“專屬”經驗，吸引顧客。7.建立推薦程序，鼓勵用戶分享你的品牌。