會(huì)議服務(wù)的項(xiàng)目包括:會(huì)前工作、會(huì)中工作和會(huì)后工作。會(huì)前工作是提供會(huì)議所需要的會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息;會(huì)中工作是會(huì)議接待、會(huì)議場(chǎng)所布置、會(huì)議餐飲、會(huì)議娛樂(lè)等等;會(huì)后工作是結(jié)賬、總結(jié)回訪等等。
會(huì)議服務(wù)有哪些項(xiàng)目
1、會(huì)前工作
提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車(chē)票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息。
2、會(huì)中工作
(1)會(huì)議接待:負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),車(chē)站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
(2)會(huì)前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,會(huì)議用品,會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
(3)會(huì)議場(chǎng)所:會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
(4)會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢問(wèn)是否有特殊要求。
(5)會(huì)議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。
(6)會(huì)議旅游:旅游線路行程、用車(chē)、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
(7)會(huì)議娛樂(lè):娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。
(8)會(huì)議服務(wù):會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
3、會(huì)后工作
(1)結(jié)帳:提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明,專(zhuān)人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
(2)資料:會(huì)議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
(3)定期回訪和最新資訊反饋。
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