視頻會議攝像頭黑屏有多種原因，可能是鏡頭被擋住，需要移除異物才能查看畫面；可能是軟件沒有獲取相機(jī)權(quán)限，因此無法調(diào)用攝像頭；可能是軟件出現(xiàn)bug等等，可以通過以下步驟依次進(jìn)行排查。

視頻會議攝像頭黑屏是怎么回事

1、確認(rèn)本地和對端是否都看到黑屏，更換網(wǎng)絡(luò)（4G熱點(diǎn)）、重啟設(shè)備后是否正常。

2、確認(rèn)QQ或者微信視頻是否正常。

如果QQ或者微信視頻也都是黑屏，建議聯(lián)系電腦售后看看是否是電腦硬件問題。

3、確認(rèn)顯卡驅(qū)動是否為最新，提供驅(qū)動版本。

查看顯卡驅(qū)動版本的方法：按win+R鍵，在運(yùn)行輸入“dxdiag”，點(diǎn)擊“顯示”，如果有兩張顯卡，需要分別查看；

4、確認(rèn)電腦是否為雙顯卡，分別禁用其中一個顯卡，重啟騰訊會議看看是否正常。

打開【設(shè)備管理器】，在【顯示適配器】看下有幾個顯卡，如果是多顯卡，可以分別禁用其中一個顯卡，重啟騰訊會議看看是否正常。

5、取消勾選兼容模式再看看。

6、如果以上幾步確認(rèn)無誤，可以提交工單 ，提供排查信息給客服確認(rèn)。