利用人工智能技術(shù)解決病人需求，提升就醫(yī)體驗，是國內(nèi)首個在醫(yī)院場景中的客服機器人。客戶服務(wù)機器人已經(jīng)建立起來，應(yīng)用于手機端(微信，支付寶)和官方網(wǎng)站，為病人服務(wù)。自2016年9月加入在線客服團隊以來，機器人服務(wù)的整體業(yè)務(wù)量在2017年12月達到2015年同期的6倍，問答匹配率也達到95%。AI技術(shù)能為病人提供及時有效的服務(wù)，將成為醫(yī)院系統(tǒng)提升服務(wù)能力的有利工具和發(fā)展方向。接下來小編就給大家介紹一下人工智能技術(shù)服務(wù)如何應(yīng)用，一起來看看吧。

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人工智能技術(shù)服務(wù)如何應(yīng)用？

   在世界新技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革的大背景下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是我國積極應(yīng)對國際競爭、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要支撐。但由于現(xiàn)有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)獨立被動提供，服務(wù)領(lǐng)域單一，精確度低，人力成本高，還沒有形成完善的協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)集群體系，導(dǎo)致我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新支持不足，服務(wù)實體經(jīng)濟能力弱，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代用戶對智能、個性化、集成化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求。伴隨著人工智能的迅猛發(fā)展，以人工智能技術(shù)為支撐的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)群體提供精準、跨領(lǐng)域的智能服務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢。

   構(gòu)建創(chuàng)新發(fā)展、交叉融合的現(xiàn)代服務(wù)新模式。該項目擬解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的動態(tài)優(yōu)化機制，以及如何實現(xiàn)大規(guī)模多服務(wù)領(lǐng)域知識的有效獲取、融合與應(yīng)用兩大科學(xué)問題；并提出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域知識圖譜構(gòu)建方法、服務(wù)機器人過程自動化、基于數(shù)字孿生的服務(wù)供需自適應(yīng)匹配和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺自適應(yīng)完善等關(guān)鍵技術(shù)。

   為此目的，該項目建立了從模型和規(guī)范、核心技術(shù)、知識圖譜、平臺研發(fā)和示范應(yīng)用等層面進行的主要研究內(nèi)容：(1)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)模型和智能服務(wù)模式研究；(2)基于AI的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)核心技術(shù)研究；(3)面向?qū)I(yè)領(lǐng)域的知識圖譜和應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)；(4)開發(fā)基于AI的開放創(chuàng)新平臺；(5)面向典型服務(wù)機構(gòu)和高新區(qū)的應(yīng)用示范。
專題階段的目標和評價方法：

   工作目標：針對北京、上海、深圳等13個國家高新區(qū)和雄安新區(qū)，以及投融資服務(wù)、政策服務(wù)、法律服務(wù)、專利服務(wù)、研究咨詢、人力資源服務(wù)、雙創(chuàng)培訓(xùn)服務(wù)等七大服務(wù)領(lǐng)域，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)人工智能應(yīng)用示范分析研究，提出具體應(yīng)用方案。
評價指標：示范應(yīng)用方案，行業(yè)專家評審意見。
結(jié)果形式：5個示范應(yīng)用方案。

   面向政策服務(wù)、法律服務(wù)、投融資服務(wù)、專利服務(wù)等四大服務(wù)領(lǐng)域，開展以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)技術(shù)研究，形成3項發(fā)明專利。以AI技術(shù)為基礎(chǔ)，研究建立面向服務(wù)機構(gòu)和高新區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式。
評估指標：2項發(fā)明專利。
結(jié)果形式：接受專利證書。

   工作目標：面向科研咨詢、人力資源服務(wù)、雙創(chuàng)培訓(xùn)等三大服務(wù)領(lǐng)域，以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)應(yīng)用技術(shù)研究，形成發(fā)明專利2項。以AI技術(shù)為基礎(chǔ)，研究建立面向服務(wù)機構(gòu)和高新區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式。
評估指標：3項發(fā)明專利。
結(jié)果形式：接受專利證書。

   課題：進一步深入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式、層次和評價、收費政策、資源共享機制等方面的研究。針對面向服務(wù)機構(gòu)和高新區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)商業(yè)平臺，開展基于AI技術(shù)的運營投入及應(yīng)用示范研究，服務(wù)應(yīng)用示范相關(guān)標準1項。
評估指標：1標準初稿。
結(jié)果形式：服務(wù)應(yīng)用相關(guān)標準示范草案。

   課題：基于AI技術(shù)的面向服務(wù)機構(gòu)和高新區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)商業(yè)平臺運營投入及應(yīng)用示范研究；針對北京、上海、深圳等國家高新區(qū)和雄安新區(qū)，針對投資融資服務(wù)、政策服務(wù)、法律服務(wù)、專利服務(wù)、科研咨詢、人力資源服務(wù)、雙創(chuàng)培訓(xùn)等七大服務(wù)領(lǐng)域，開展基于人工智能技術(shù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)應(yīng)用示范研究。
評估指標：7個提高服務(wù)效率案例的用戶報告，行業(yè)專家評審意見。
結(jié)果形式：提高服務(wù)效率案例報告草稿7條。

   工作目標：面向13個國家高新區(qū)和雄安新區(qū)，在北京、上海、深圳等7個服務(wù)領(lǐng)域，以投融資服務(wù)、政策服務(wù)、法律服務(wù)、專利服務(wù)、研究咨詢、人力資源服務(wù)、雙創(chuàng)培訓(xùn)服務(wù)等為重點，開展基于人工智能的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)應(yīng)用示范。

   評估指標：參與綜合平臺的開發(fā)和運行，實現(xiàn)企業(yè)的平臺服務(wù)次數(shù)超過6000次。服務(wù)示范應(yīng)用領(lǐng)域遍及13個國家高新區(qū)和青島、深圳、重慶、天津、濟南、貴州、鎮(zhèn)江、上海、杭州、淄博、西安、廈門、北京中關(guān)村。培養(yǎng)年營業(yè)收入超過1000萬元的企業(yè)2家。建立開放的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺標準1項。

   結(jié)果形式：參與綜合創(chuàng)新平臺的開發(fā)和運行，提供用戶報告，并提供平臺服務(wù)企業(yè)的專家評審意見；形成13個國家高新區(qū)和雄安新區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)效率提升案例的用戶報告和專家評審意見；在青島、深圳、重慶、天津、濟南、貴州、鎮(zhèn)江、上海、杭州、淄博、西安、廈門、北京中關(guān)村等13個國家高新區(qū)和雄安新區(qū)開展服務(wù)示范應(yīng)用；為培育超過1000萬元年營業(yè)收入的企業(yè)提供用戶報告和專家評審意見；制定開放創(chuàng)新平臺標準1項。

   承擔面向政策服務(wù)領(lǐng)域和高新區(qū)的應(yīng)用示范工作，具體負責編制面向政策服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用示范方案和研究報告各1份；形成面向政策服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用技術(shù)發(fā)明專利1件；形成提高新型服務(wù)效率的案例1件；組織完成面向雄安新區(qū)的服務(wù)應(yīng)用示范工作。

   將雄安地區(qū)的企業(yè)、服務(wù)機構(gòu)、孵化器和國家級新區(qū)作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)對象，依托創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺人工智能技術(shù)，推進“人與人的智慧”政策咨詢服務(wù)模式。提升雄安新區(qū)政策咨詢的專業(yè)化服務(wù)能力和水平，探索政策咨詢的盲區(qū)，著力提高政策咨詢的效率，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的智慧生態(tài)圈。以上就是小編為大家介紹的人工智能技術(shù)服務(wù)如何應(yīng)用，希望對您有幫助。