新零售模式即個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

新零售是什么模式

是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進(jìn)程，其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。

新零售的典型特征

1、全渠道

全渠道是新零售的首要特征，馬云在提出新零售時說線上線下要結(jié)合，真正的新零售應(yīng)是PC網(wǎng)店、移動APP、微信商城、直營門店、加盟門店等多種線上線下渠道的全面打通與深度融合，商品、庫存、會員、服務(wù)等環(huán)節(jié)皆貫穿為一個整體。

2、數(shù)字化和智能化

“新零售”是數(shù)字化和智能化的，零售賣場的空間可以由企業(yè)和商家通過技術(shù)與硬件重構(gòu)，通過門店數(shù)字化和智能化來改造終端，可以依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，顧客群體、商家商品、商品營銷、商品交易這4個環(huán)節(jié)來完成運營的數(shù)字化。同時也可以通過店鋪物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)智能化，通過應(yīng)用智能硬件（POS機、觸摸屏等）使得店鋪空間得以延展，全新的零售場景得以構(gòu)建。

3、新型店鋪

“新零售”時代的門店和傳統(tǒng)的門店是不同的，“新零售”時代賦予門店的已經(jīng)不僅僅是售賣這一單純的功能了，和傳統(tǒng)門店的不同已經(jīng)開始逐漸凸顯，更具有體驗功能，同時也具備了社交、教育的功能，門店也不僅僅只是對商品的一種陳列，還是商品的展示。

4、統(tǒng)一價格

線上線下價格一體化，此處矛盾較多，利益復(fù)雜。線上打破了地域壁壘，所有消費者可以網(wǎng)上比價，新零售時代線上線下融合，必然價格也會統(tǒng)一。無論在哪配送，品牌商都一樣賺錢，經(jīng)銷商賺差價模式將會終結(jié)，轉(zhuǎn)型服務(wù)商，提供倉儲、配送、體驗、售后等等功能。新零售時代，營銷模式多元化，電商、抖音、微商、直播、社交等等營銷方式層出不窮，舊的經(jīng)銷商也很難適應(yīng)。品牌商搶占流量，導(dǎo)流服務(wù)商的模式將會盛行。

5、線上訂單逐漸超過線下訂單

當(dāng)前線上交易總額始終占著社會消費總額雖不足20%，然而占比一直在快速增長、在新零售時代，更多科技產(chǎn)品的更多將應(yīng)用在零售場景中，企業(yè)在線上與顧客建立連接，比如APP、線上商城的使用可以擴(kuò)大店鋪的幅員，同時會培養(yǎng)顧客的線上購物習(xí)慣，與此同時，大家的線上購物習(xí)慣已經(jīng)慢慢成形。隨后線上訂單必然將會超過線下訂單。

6、去庫存

未來的零售一個方向是通過系統(tǒng)、物流將各地倉庫，包括保稅區(qū)甚至海外倉連接起來，完成庫存共享，改變傳統(tǒng)門店大量鋪陳與囤積商品現(xiàn)狀。引導(dǎo)購買者在線下體驗，然后線上購買；另外一個方向則是消費者可以從顧客的消費需求出發(fā)，逆向推到商品的生產(chǎn)，零售企業(yè)按照消費者準(zhǔn)備貨物，生產(chǎn)企業(yè)按照需求生產(chǎn)，實現(xiàn)零售業(yè)去庫存。