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三方通話
產(chǎn)品功能全程監(jiān)聽、外呼策路、人機配比等
建筑/房地產(chǎn)/物業(yè) 內(nèi)容運營
3.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
硅語智能客服平臺的智能化程度很高，特別是在語義識別方面，能真的理解客戶的意圖，而不會出現(xiàn)答非所問影響用戶體驗的問題。確實刷新了我之前對機器人的印象。而且智能客服—觸即達功能用起來非常便捷，我們用戶直接點選就能快速進入答案，咨詢的效率會很高。
不滿意的點
關(guān)于系統(tǒng)操作的幫助中心可以再豐富一點，每次不會找人工咨詢都會覺得沒有自己找方便。
2021-12-13
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
采用工單系統(tǒng)將工作流程化，能高效流轉(zhuǎn)，節(jié)約時間。功能非常強大，智能知識庫多領(lǐng)域的語義理解和多形式的問答對話做的很贊。智能化程度很高，特別是在語義識別方面，能真的理解客戶的意圖，而不會出現(xiàn)答非所問影響用戶體驗的問題。
不滿意的點
可以提高一下穩(wěn)定性，使用過程有點卡頓。系統(tǒng)操作的幫助中心可以再豐富一點，這樣就可以更高地提升用戶使用體驗效果。
2021-12-18
贊同
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所在分類
AI智能客服機器人
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