三方通話
產(chǎn)品功能全程監(jiān)聽、外呼策路、人機(jī)配比等
教育/科研 人事
4.0
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
半年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
硅語智能客服平臺，可以根據(jù)行業(yè)需要進(jìn)行個性化聲音定制服務(wù)，克隆出適應(yīng)多場景下應(yīng)用的聲音樣本。利用遷移學(xué)習(xí)技術(shù)，不僅還原聲源本人音色，更具備模仿聲源者談吐方式的功能，讓客戶聽的跟真人對話相差不大。
不滿意的點(diǎn)
相對來說操作比較復(fù)雜一些，而且需要定期去跟換話術(shù)以及調(diào)整錄入聲音
2021-12-20
贊同
建筑/房地產(chǎn)/物業(yè) 內(nèi)容運(yùn)營
3.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
半年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
硅語智能客服平臺的智能化程度很高，特別是在語義識別方面，能真的理解客戶的意圖，而不會出現(xiàn)答非所問影響用戶體驗(yàn)的問題。確實(shí)刷新了我之前對機(jī)器人的印象。而且智能客服—觸即達(dá)功能用起來非常便捷，我們用戶直接點(diǎn)選就能快速進(jìn)入答案，咨詢的效率會很高。
不滿意的點(diǎn)
關(guān)于系統(tǒng)操作的幫助中心可以再豐富一點(diǎn)，每次不會找人工咨詢都會覺得沒有自己找方便。
2021-12-13
贊同
嵌入式工程師
5.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
半年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
產(chǎn)品的確挺好用的，就用一個平臺整合了所有的反饋渠道，采用工單系統(tǒng)將工作流程化，還能高效流轉(zhuǎn)，直接將工單轉(zhuǎn)給技術(shù)人員，不會增加不必要的麻煩，針對簡單的客戶足夠了。
不滿意的點(diǎn)
系統(tǒng)存在一些Bug，偶爾會不穩(wěn)定，而且小程序接入無法顯示用戶信息，希望技術(shù)部門可以提高下。
2021-12-10
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運(yùn)營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
不到三個月
使用時長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
采用工單系統(tǒng)將工作流程化，能高效流轉(zhuǎn)，節(jié)約時間。功能非常強(qiáng)大，智能知識庫多領(lǐng)域的語義理解和多形式的問答對話做的很贊。智能化程度很高，特別是在語義識別方面，能真的理解客戶的意圖，而不會出現(xiàn)答非所問影響用戶體驗(yàn)的問題。
不滿意的點(diǎn)
可以提高一下穩(wěn)定性，使用過程有點(diǎn)卡頓。系統(tǒng)操作的幫助中心可以再豐富一點(diǎn)，這樣就可以更高地提升用戶使用體驗(yàn)效果。
2021-12-18
贊同
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所在分類
AI智能客服機(jī)器人
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