強(qiáng)大的智能知識(shí)庫：基于NLP、大數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)處理和深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)開發(fā)的新一代智能知識(shí)庫，具備知識(shí)管理、知識(shí)挖掘、智能檢索等能力，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域的語義理解和多形式的問答對(duì)話，提供貼近自然語言習(xí)慣的智能化交互體驗(yàn)。 對(duì)接多種智能終端：支持APP、H5、硬件、微信等全渠道介入，支持售前售后多種智能交互場(chǎng)景。 人機(jī)協(xié)調(diào)：人工客服與機(jī)器客服靈活切換，形成以標(biāo)簽、算法、策略和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的、人機(jī)協(xié)同的初步模式，從而更有效的提升電話營銷、服務(wù)效率，體現(xiàn)智能客服的價(jià)值。 自主學(xué)習(xí)：在與用戶的問答對(duì)話過程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的反饋?zhàn)灾鲗W(xué)習(xí)，對(duì)語義及模型持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提高準(zhǔn)確應(yīng)答率。 完整生態(tài)鏈：從底層NLP算法服務(wù)、核心層語料知識(shí)庫，最后到業(yè)務(wù)層外呼、呼入管理，提供一站式智能客服服務(wù)，形成一條完整的、可持續(xù)的生態(tài)鏈體系。