強大的智能知識庫：基于NLP、大數據挖掘、大數據處理和深度學習等AI技術開發的新一代智能知識庫，具備知識管理、知識挖掘、智能檢索等能力，實現多領域的語義理解和多形式的問答對話，提供貼近自然語言習慣的智能化交互體驗。 對接多種智能終端：支持APP、H5、硬件、微信等全渠道介入，支持售前售后多種智能交互場景。 人機協調：人工客服與機器客服靈活切換，形成以標簽、算法、策略和數據為基礎的、人機協同的初步模式，從而更有效的提升電話營銷、服務效率，體現智能客服的價值。 自主學習：在與用戶的問答對話過程中，系統會根據用戶的反饋自主學習，對語義及模型持續優化，持續提高準確應答率。 完整生態鏈：從底層NLP算法服務、核心層語料知識庫，最后到業務層外呼、呼入管理，提供一站式智能客服服務，形成一條完整的、可持續的生態鏈體系。