與請求管理、問題管理、變更管理等緊密關聯，為用戶提供全面的服務管理流程； 直觀的配置項關聯關系圖，呈現配置項間的關聯關系，讓變更實施更具可控性； 自動從監控系統同步信息到配置項，保證配置信息實時