實時監聽、強插、強制簽出、攔截、強制掛機、強制注銷；強制示忙/示閑、強制閉塞、全屏質檢、IVR實時評分、滿意度分析；短信評分、實時屏幕監視、錄音管理、工作時間設定、內部公告發布；客戶回訪、日程提醒