對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭進(jìn)行詳細(xì)分析，監(jiān)控接待過(guò)程中話(huà)術(shù)流程是否規(guī)范，在溝通中是否存在違規(guī)行為，提高服務(wù)水準(zhǔn)。