CallMiner Eureka在最深層次上分析每一個(gè)語音和基于文本的交互，解釋細(xì)微差別，識(shí)別模式和特征，從而揭示新的機(jī)會(huì)領(lǐng)域。自動(dòng)化的績(jī)效評(píng)分、情感指標(biāo)和人工智能驅(qū)動(dòng)的主題發(fā)現(xiàn)迫使呼叫中心內(nèi)外采取行動(dòng)并進(jìn)行改進(jìn)。 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)： 1、可信的 基于所表達(dá)的內(nèi)容和表達(dá)方式的豐富行為洞察力，因此每次互動(dòng)都會(huì)帶來對(duì)真相的信心。 2、可采取行動(dòng) 實(shí)時(shí)和交互后自動(dòng)評(píng)分、一線指導(dǎo)和組織意識(shí)將洞察力與行動(dòng)差距聯(lián)系起來。 3、保護(hù) 通過PCI認(rèn)證的托管模型內(nèi)的自動(dòng)敏感數(shù)據(jù)編校確保了每個(gè)組織的全渠道安全。