項目管理SaaS為什么很難一家獨大？答案藏在中小企業的痛點里
導語
職場上，我們常常會遇到各種需要團隊協作的場景，圍繞項目展開的協作即是常見場景之一。在這個過程中，協作效率直接影響目標的實現，甚至事關項目的成敗。因此，如何高效地進行項目管理，對團隊來說，至關重要。
關于項目管理的直觀定義，是在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現或超過設定的需求和期望的過程。其中，工具是項目管理非常重要的手段之一。
放眼全球市場，目前項目管理工具種類已經非常豐富，為企業服務市場提供了更多選擇，卻也帶來了各種難題。比如面對市場上眼花繚亂的各類產品，企業服務買方怎樣才能快速精準地找到適合自己的項目管理工具，不同的行業和企業、甚至同一企業內部的不同團隊應該選擇怎樣的項目管理工具，以及對項目管理工具的需求有哪些差異等等，都困擾著買方的決策和使用體驗。
對于阿里、騰訊、字節等大廠而言，由于組織龐大復雜，部門繁多，高效的項目管理往往更加必要。在市面上的工具難以很好地適配需求的情況下，還可以采取自研策略量身定制，這也是為什么很多協同辦公工具出自大廠內部的原因，比如字節的飛書，就是典型的由企業內部痛點催生的例子。
而對于中小企業來說，盡管各行業需求千差萬別，但是具體到某個企業或團隊，對項目管理的核心需求通常比較聚焦。由于成本等原因，中小企業更傾向于選擇市面上的產品，而非自研，選擇對的工具可以少走很多彎路。
如果不用工具或者選錯了工具，項目落地的過程簡直就是災難現場。
制定OKR一時爽，項目推進兵荒馬亂？
跨部門對接，到底該找A還是B…Z
死線逼近，項目戰線還遙遙無期？
工具與實際場景契合度不高，成了僵尸app
老板拍板選好了工具，結果一線小伙伴使用體驗不好，最后還是要靠人肉推……
到底該怎么選合適的項目管理工具可以說難倒了很多中小企業。
帶著這些疑問，我們與不同行業的不同用戶聊了聊，發現了中小企業在選擇項目管理工具時的一些有趣現象。
一線城市某中小型科技公司
晨曦 應用軟件總監
我所在的軟件開發行業常用的項目管理工具有Gitee、禪道、Redmine、Jira等，我們團隊目前主要使用Gitee企業版，團隊規模在50人以內。與軟件開發流程緊密配合，操作簡單，并且可以跟源碼管理相結合，是我們選擇Gitee的主要原因。
之前用過Teambition，不過由于軟件開發對Teambition這類通用型工具沒有強剛需性，并且在源碼管理方面Teambition沒有特別吸引人的地方，如今已轉用Gitee。
除了與軟件開發場景高度契合，Gitee的服務體驗和性價比也非常不錯。遇到問題時，售后客服每一次反饋都非常迅速，但是問題更正的效率則受反饋的問題難點所影響，不盡相同。作為中小型企業的軟件開發團隊，價格也是影響我們決策的因素之一。我們是買源碼倉庫服務贈送的項目管理模塊，因此對我們團隊來說，Gitee的性價比很高。
總體而言，Gitee基本滿足了我們團隊在軟件開發中的項目管理需求。如果你想要一個非常簡單的、跟代碼倉庫開發緊密結合的項目管理工具，Gitee很實用，但是如果要作為流程管理工具，Gitee缺少了很多必要的流程管理模塊，有待改進和完善。
上海某中小型企業服務公司
李飛 高級產品經理
我們產研團隊目前規模在100人左右，體量中等，在項目管理方面，現在我們公司主要使用禪道比較多，做一些小型項目時也會臨時用到Teambition，此前也用過Redmine和Jira這類產品。
我個人用禪道有三四年了，之前的公司也用禪道。與Redmine和Jira這類產品相比，禪道比較好用，因為它是國內廠商做的，操作規范更符合國內用戶的一些使用規則，包括對產品的管理和對項目的跟進，并且對信息的統計都有相應的數據維度。
性價比方面，由于禪道屬于開源性工具，如果團隊要求不高的話，直接用免費版就完全夠用，基本的項目管理需求都可以滿足。如果免費功能無法滿足需求，可以基于其開源框架做一些定制化的開發。我們目前用的是付費版本，然后也做了開源的定制化。
但是禪道也有一些比較明顯的劣勢，不像Jira、Teambition那種卡片式的，禪道的交互性可能沒有那么友好，比如一些功能模塊拆得太碎了，會導致在產品模塊創建需求時，需要同步到項目的過程中，即相當于用戶需要把產品模塊的描述內容拷貝一份到項目中。因此，交互方面相對麻煩一些。
Jira是國外廠商做的一個項目管理工具，主要注重協同性，但是操作性不太符合國人的習慣。Redmine的使用場景比較垂直和固定，一般用于測試階段，面向測試反饋這個過程，但是對于整個項目從產品的需求到研發的對接，到項目的拆分，都不是特別強。與Redmine相比，Teambition我個人覺得還是比較好用的，不管是國人的習慣還是界面友好性和操作規范，Teambition的綜合性相對更好一些。
在選擇項目管理軟件時，一般是負責產品或項目的小伙伴，根據以往使用經驗，結合團隊情況，去選擇對應的工具，然后向老板推薦2到3個選品，然后老板再基于成本或者其他維度考慮，作出決策。畢竟大部分老板并不是專業做項目管理的，需要由專門負責的人員來推薦。
北京某中小型企業培訓公司
張興 用戶增長運營經理
我所在的團隊對項目管理的需求不是特別強，平時用飛書、釘釘較多。我個人在日常生活中會使用滴答清單這款項目管理工具，用了五年左右了，屬于重度用戶，團隊協作中也會使用，用得頻率相對少一些。
滴答清單在日程和項目管理方面都非常方便。5種日歷視圖，每一種以不同色彩展示，可以直觀查看每天、每周、每月的日程安排。它的番茄計時功能非常便捷，可以幫助我合理規劃時間。同時，滴答清單還可以和同事進行項目協作，和家人朋友制定日常計劃，使用起來非常便捷、貼心。
作為滴答清單的重度用戶，我已經將滴答清單安利給了身邊很多同事和朋友。希望大家都可以找到適合的項目管理工具。
通過以上案例，我們可以發現，由于不同行業和企業的項目管理需求非常多元和分散，項目管理市場很難贏者通吃。一款項目管理軟件即使功能再豐富，也無法滿足所有需求，總有未被有效覆蓋的市場痛點存在。
而中小企業通常需求更垂直更聚焦，會根據企業的核心需要選擇主要的項目管理工具，同時對性價比也比較敏感，低價甚至免費，是吸引中小企業的重要因素之一。
艾瑞咨詢的研究也指出，選擇項目管理等協同辦公產品時，產品價值、采購成本、使用效率是影響企業用戶決策的三大因素。中小型企業的協同需要是由點及面的，是從解決突出問題、有顯著效果、成本較低的角度出發的。
主打代碼托管和研發協作的Gitee、主要面向中小企業的禪道、注重效率管理的滴答清單等產品正好切中了中小企業用戶的核心痛點，在紛繁的項目管理產品中形成了差異化競爭優勢，脫穎而出。
*應采訪對象要求，文中晨曦、李飛、張興為化名。
