不久前微信創(chuàng)始人張小龍在《微信背后的產(chǎn)品觀》一書中，“微信本來不想做PC版，因為覺得做PC版是一種破壞”的言論，引發(fā)了網(wǎng)友的大討論。但事實上早在2011年，微信不做PC版的原因，是要用更加純凈的移動版為在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下剛剛觸網(wǎng)的用戶提供服務(wù)。而這其實也點出了一個現(xiàn)象，那就是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字鴻溝正在不斷被填平。 

而隨著互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始向老年人滲透，這類用戶也成為了網(wǎng)民中不可忽視的一個群體。為了保障老齡用戶的權(quán)益，今年1月工信部開展了為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)時遇到的困難，首批將優(yōu)先推動8大類115家網(wǎng)站、6大類43個App進(jìn)行適老化及無障礙改造。 

時至今日，微信、支付寶、淘寶、滴滴、抖音等主流APP都陸續(xù)完成了適老化改造，但依然有部分APP的適老化改造流于形式，存在著各種廣告插件，以及誘導(dǎo)下載、付款等誘導(dǎo)式按鍵。為此，工信部此前也發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計規(guī)范》和《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計規(guī)范》，明確適老版界面、單獨的適老版App中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗。 

根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2020年12月，被稱為“銀發(fā)族”的60歲以上用戶占比為11.2%，絕對數(shù)量已達(dá)到1.1億之巨。在移動互聯(lián)網(wǎng)逐步走向成熟的今天，在“五環(huán)外”用戶的潛力已經(jīng)被下沉市場巨頭挖掘殆盡、流量紅利不再之時，老齡用戶儼然成為了新的“流量洼地”。 

相比于未成年人，老齡用戶作為成年人有著更長的休閑娛樂時間，并且通常還有著退休金等穩(wěn)定的收入來源，可以說是一類非常理想的用戶群體。與此同時，當(dāng)下許多APP為了盡一切可能占據(jù)用戶時間，選擇將功能復(fù)雜化并不斷延長操作路徑，但這樣的界面設(shè)計無疑也將導(dǎo)致老齡用戶的使用體驗變得更糟。 

再加上由于老齡用戶對于新事物的接受和信息收集能力方面的不足，導(dǎo)致了其甚至逐漸成為“互聯(lián)網(wǎng)陷阱”的受害者。例如在今年央視“3·15”晚會中，就曾曝光“老人手機(jī)里的安全陷阱”；而南都大數(shù)據(jù)研究院曾就遭遇過網(wǎng)絡(luò)受騙的父母畫像顯示，上過當(dāng)、受過騙的爸媽的年齡集中分布在55-65歲。 

而工信部力推的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化，也正是在這一背景下展開。但縱觀目前各大廠商的APP適老化改造，基本都在遵循類似的策略，即增大字體、移除繁雜冗余功能，以契合老年人視力下降和思維能力放緩的生理特點，并去除廣告和各種誘導(dǎo)下載的入口。 

雖然適老化改造對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，是一個花小錢辦大事的工程，用較少的成本就能夠打造出關(guān)注老齡用戶權(quán)益、肩負(fù)社會責(zé)任的企業(yè)形象，但是對于中小企業(yè)來說這無疑是一筆額外的開支。眾所周知，高速迭代是APP的一大特點，如果要保障適老齡版APP與標(biāo)準(zhǔn)版APP的體驗一致，就意味著開發(fā)團(tuán)隊的工作量會大幅度上升。 

這也就使得部分APP的適老版在經(jīng)過一段時間后，廣告內(nèi)容又開始陸續(xù)出現(xiàn)。但面對這樣一群有極高價值的用戶，以商業(yè)效益為目標(biāo)的企業(yè)不太可能單純“為愛發(fā)電”，他們同樣也需要用廣告或其他的方式從這些獨立于標(biāo)準(zhǔn)版APP之外的老年版上獲得收益。 

事實上，APP適老化改造中的廣告就與APP對于用戶個人信息的收集一樣，注定將會是一場用戶與監(jiān)管機(jī)構(gòu)要攜手應(yīng)對的“漫長戰(zhàn)爭”。而如今真正讓APP的適老化蒙上陰影的，卻是其他用戶對于適老版的追捧，也導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)廠商要面對一種“自掘墳?zāi)埂钡脑幃悜B(tài)勢。 

在如今這場APP適老化改造的浪潮中，年輕用戶的反饋明顯要遠(yuǎn)比老齡用戶積極。當(dāng)下在微博等社交平臺上，關(guān)于各適老版APP的討論中發(fā)言的基本上都是年輕人，類似于“比起亂七八糟的APP，我愿意當(dāng)老年人”這樣的吐槽更是不勝枚舉。另一方面，對于很少關(guān)注行業(yè)新聞或是缺乏子女幫助的情況下，大多數(shù)老年人其實很難找到單獨的適老版APP。畢竟對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，適老化改造是一個單純的公益活動，并沒有太強(qiáng)烈的意愿為其去大張旗鼓地打廣告。 

由于純凈的體驗顯然是全年齡用戶的剛需，而用戶使用APP也是為了滿足自己的需求，更加純凈的功能和無廣告通常也就意味著體驗的提升。所以這就造成了一個很奇怪的現(xiàn)象，本應(yīng)讓老齡用戶享受到的適老版APP，如今反而成為了年輕用戶的避風(fēng)港。 

這一現(xiàn)象無疑是互聯(lián)網(wǎng)廠商絕對不愿意見到的，畢竟適老化代表著企業(yè)的社會責(zé)任，而標(biāo)準(zhǔn)版APP則是要負(fù)責(zé)掙錢的。當(dāng)本應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)版APP的用戶涌入到適老版中，企業(yè)又要如何實現(xiàn)流量變現(xiàn)呢？所以顯而易見，廣告對于適老版APP而言或許僅僅只是纖芥之疾，大量用戶舍棄標(biāo)準(zhǔn)版APP可能才是大問題。 

對此互聯(lián)網(wǎng)廠商采取的方式很簡單，就是從游戲廠商取經(jīng)，采用了實名制的策略。然而游戲防沉迷十余年的歷史經(jīng)驗告訴我們，實名制在對未成年人都無法做到100%防范的情況下，如今拿來防成年人能起到多大的作用，顯然是要打個問號的。 

對于互聯(lián)網(wǎng)廠商來說，在標(biāo)準(zhǔn)版APP之外額外開發(fā)獨立的適老版其實是一個經(jīng)濟(jì)效益較低的策略，雙端并行會顯著提升開發(fā)和維護(hù)成本，同時也會讓作為基本盤的正常用戶不斷流失。事實上，較為科學(xué)的做法是像支付寶力推的“長輩模式”一樣，在標(biāo)準(zhǔn)版APP中提供與青少年模式相對應(yīng)的老年模式。 

考慮到青少年模式是單純的禁用某些功能，而老年模式則需要在界面設(shè)計、字體，以及功能等更多方面進(jìn)行改造，因此兩者的業(yè)務(wù)實現(xiàn)邏輯也會稍有不同。而如今絕大多數(shù)APP，都是利用原生加H5的混合開發(fā)模式，其核心都是以使用WebView的瀏覽器頁面為主體，小到微信公眾號，大到淘寶、京東APP中的核心交互流程，其實都是利用WebView這一Android內(nèi)嵌的Web頁面訪問組件來實現(xiàn)。 

既然，主流APP大多數(shù)是使用瀏覽器架構(gòu)進(jìn)行的開發(fā)，每一個頁面都類似于網(wǎng)頁，那么適老化改造其實就相當(dāng)于是在APP中新增一個專屬于老年人的網(wǎng)頁。再輔以大數(shù)據(jù)之下的用戶畫像，一旦APP判斷為老齡用戶就可以無縫切換到新頁面，這樣的操作無論是對于真正需要老年模式的銀發(fā)一族，還是互聯(lián)網(wǎng)廠商而言，或許才都是更好的一種方式。 

本文來自微信公眾號 “三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。