知識社會的到來:知識管理與知識協同

Baklib
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2022-03-25 17:07
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正如著名管理學家彼得·德魯克(1994)曾指出“企業管理的本質不是技術和程序,而是使知識富有成效”。在知識處于主導的社會,企業依托知識進行創新的能力代表它在競爭中將會占據的優勢,并標志著組織的成功與否。
世界正變得更加復雜且文化呈現出多元特征,其知識分工越來越常見,沒有任何人或組織能夠獲取生產、經營所需要的全部知識,每個主體都只能沿著一定的專業方向獲取全部知識的一個片段,由于單個人或單個組織本身所能夠擁有和開發的知識是有限的,掌握不同知識片段的企業要想獲取任務所需的知識就必須借助于外部組織,與對方進行知識協同,共同完成任務。

- 20世紀60年代初,美國管理教授彼得·德魯克博士首先提出了知識工作者和知識管理的概念,指出我們正在進入知識社會,最基本的經濟資源不再是資本、自然資源和勞動力,而應該是知識,知識工作者將在社會中發揮主要作用。
- 20世紀80年代以后,德魯克發表了大量的相關論文,對知識管理進行了開拓性的工作,并提出未來的典型企業將基于知識,由各種專家組成,這些專家根據同事、客戶和上級的大量信息、獨立決策和自我管理。
- 20世紀90年代中后期,波士頓大學信息系統管理教授托馬斯·H·達文波特創造性地提出了知識管理和知識管理模型的兩個階段,成為指導知識管理實踐的主要理論。與此同時,日本管理教授野中宇次郎博士對西方管理人員和組織理論家片面強調技術管理而忽視隱藏知識提出了一些質疑,并系統地討論了隱藏知識和外部知識之間的區別。
- 2l世紀初,瑞典企業家和企業分析師卡爾·愛立克·斯威比博士將知識管理理論研究與實踐活動緊密結合,從企業管理的具體實踐中,進一步強調隱藏知識的重要作用,指出個人知識的不可替代性。
Knowledge mangement雜志前主編Karlenzig是第一個將知識與協作相結合并提出知識協作概念的人。他認為知識體系是一種組織戰略方法,可以動態整合內外系統、業務流程、技術和關系,最大化業務績效。
從協作的角度來看,知識協作是廣義協作的重要分支。除了根據工作任務、流程和角色進行協作外,還強調知識資源的共享、傳遞和互動。
從知識管理的角度來看,知識協作是其發展過程中的第三階段,第一階段以數據/信息傳遞為主要標志,第二階段以知識共享/隱性知識管理為主要標志,第三階段以知識協作為主要標志。
根據張中輝的定義,知識協作是以知識資源為核心,通過各單位的相互作用、相互適應、相互限制,創造知識資源,產生組織的整體功能大于獨立單位功能之和的知識協作效應。
定義表明,知識協作強調以知識資源為核心,所謂的知識資源包括知識對象(如專利、產權、系統等)和知識對象(如人、團體、組織等)。同時,由于知識協作必然會通過知識資源之間的知識聯系來實現,知識協作效應的水平也將取決于知識聯系的強度,因此知識聯系也是知識協作的一個重要因素。
學者研究:
在知識協作的概念出現后,大量的學者進行了相關的研究。
- Anklam指出,知識管理的協調發展是知識協作。知識協作以協作、協作、共享、合作創新為主題,通過實踐社區、學習社區、興趣社區、目的社區進行知識協作和互動。
- 孫強指出,知識協作是一種不平衡系統內部子系統通過相互影響形成的整體聯合作用,可以實現1+1>2的整體效果。
- 胡昌平和嚴浩指出,協作知識管理是連接組織內部各部門或人員,整合組織內部知識資源,協調組織內部各種系統,使其長期合作,促進知識管理目標的實現。
- 柯青和李剛指出,在協作商業環境下,知識管理的相關理論方法和技術的創新應用,實現企業內外知識資源的協同管理和運營。
- 熊李和孫友霞指出,我們應該用協作的思想來解決知識管理中復雜的問題,將協作理論引入知識管理領域,實現知識管理的最大效益,即協作知識管理。
- 李丹、范志平分別提出了知識協作的概念模型。他們都將知識協作視為知識創新的目標任務。知識協作過程涉及知識協作主體、知識協作媒體、知識協作對象和知識協作情境四個要素。對這些要素的深入研究有助于提高企業的協作效應。
- 戰洪飛建立了基于網絡的協同知識管理體系,為分散的企業員工和客戶提供了強有力的知識交流和共享工具。
- 丁金等提出了復雜的知識網絡模型,將復雜的網絡方法應用于知識網絡研究,并進行計算機模擬,結果表明,在不同的網絡更新策略下,知識存量落后的網絡將縮短與先進網絡的距離,選擇高中心和中介主體始終是促進知識快速流動的有效手段。
- 楊波在總結現有文獻中與復雜社會網絡建模相關的研究的基礎上,提出了STC模型(Dynamical coupling model of net work Structure nt strategic behavior),即網絡結構和主要策略行為的動態耦合模型,調查了主要行為策略對網絡結構演變的影響,并引入了異質性、聚集系數等復雜的網絡測量指標來測量網絡,利用模擬和多變量回歸技術分析微變量對網絡結構的影響。
從知識管理到知識協作,人們經歷了三個過程:知識傳遞、共享和協作,更加強調知識在社會網絡中的作用。
知識協作不僅限于企業內部的知識共享,還強調企業內外知識的交流與協作,不僅提高了企業的知識協作效應,而且提高了社會的知識協作效應,為整個社會創造了價值。
在知識經濟時代,知識管理與知識協同成為企業創新成敗的關鍵。所以企業要做好知識管理,從而達到知識協同。
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