在企業(yè)信息化的背景下，越來越多的首席信息官（CIO）承擔(dān)著促進(jìn)組織知識管理實施的責(zé)任。然而，從實踐的角度來看，雖然我國大多數(shù)知識管理實施項目都取得了一定的成果，但與預(yù)期有很大的不同，甚至許多項目都失敗了，最終是不可持續(xù)的。

從知識管理中心的研究和咨詢時間來看，大多數(shù)知識管理項目失敗的原因是對知識管理存在一定的誤區(qū)。因此，筆者總結(jié)了以下最常見的誤區(qū)，希望能對想要實施知識管理已經(jīng)實施知識管理的企業(yè)起到一定的啟發(fā)作用。

知識管理的誤區(qū)

一、將知識管理等同于文檔管理，保存知識文件

許多知識管理的推動者將KM的實施等同于寫文檔和存儲文檔，主要集中在知識文檔上：企業(yè)要求員工共享知識文檔，不寫就扣分，然后在文檔的基礎(chǔ)上建立知識庫。

這似乎是一個非常成功的解決方案，但忽略了我們目前的環(huán)境（文檔不太少，但太多，互聯(lián)網(wǎng)爆炸企業(yè)會爆炸），企業(yè)的具體情況（知識最多的人是最忙的人），知識員工的成熟（我有知識，但可能寫不出來）。

因此，大多數(shù)知識庫建設(shè)項目在早期階段無法產(chǎn)生有價值的內(nèi)容。內(nèi)容積累后，發(fā)現(xiàn)知識庫中的文檔很少被查看，無法發(fā)揮作用。

二、員工會自動自發(fā)參與知識管理

理性的人對改變的第一反應(yīng)是忽視它，認(rèn)為它不存在，與自己無關(guān)；再次拒絕，尋找拒絕界面（工作太忙，沒有時間，沒用）；最后，你可以考慮理解和參與。知識管理對大多數(shù)企業(yè)員工來說都是一件奇怪的事情。在沒有系統(tǒng)的概念推廣和共識之前，盲目推進(jìn)知識管理注定要失敗。

在企業(yè)中，大多數(shù)員工都是知識工作者和知識工作者。他們每天都在處理信息和知識，他們也很沮喪，效率低下。各級管理者面臨的主要問題大多可以歸因于信息和知識的傳遞、利用和創(chuàng)新。因此，知識管理對企業(yè)管理的價值是不言而喻的，從事知識管理的首席信息官需要將這一觀點傳達(dá)給員工。

三、知識管理實施和運營投入過少

雖然今天的中國有世界上最豪華的政府辦公樓，但隨著辦公樓的增加，我們的公共管理水平、服務(wù)意識和能力并沒有得到提高。

富裕后，中國企業(yè)購買了最昂貴的知識管理咨詢和知識管理軟件，但很少投資于知識管理的實施和運營。這導(dǎo)致90%以上的知識管理實施項目陷入困境，不到三年甚至一年就結(jié)束了。除了幾個做知識管理的人，大多數(shù)員工和經(jīng)理都在墻上觀看，嘲笑所謂的知識管理。

曾經(jīng)有一個企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，ECM+企業(yè)搜索，他們的KM負(fù)責(zé)人告訴我，我們購買的系統(tǒng)是世界上最先進(jìn)的系統(tǒng)。但我也看到他們的知識庫基本上沒有內(nèi)容，有些內(nèi)容閱讀量很差。

知識管理有其自身的價值，也應(yīng)該在當(dāng)前中國發(fā)揮更大的作用。然而，知識管理不能成為一項運動。我們需要的是腳踏實地，努力提高組織管理水平。如果企業(yè)不投資于知識管理的基礎(chǔ)工作，KM就無法實現(xiàn)。購買什么樣的咨詢和系統(tǒng)并不能真正提高中國企業(yè)的管理水平，無論知識管理的價值有多大，它都無法發(fā)揮作用。

四、購買了不合適的知識管理體系

當(dāng)信息不對稱時，它是最有可能發(fā)生欺詐的時候。中國的知識管理仍處于發(fā)展的初級階段，體現(xiàn)在系統(tǒng)上，每個家庭都吹噓自己，把知識管理作為標(biāo)簽和噱頭。

有很多做知識管理軟件，系統(tǒng)制造商本身不明白什么是知識管理，你能期望這些企業(yè)為您提供適用的KMS嗎？我們所知道的是，基本上沒有辦公自動化系統(tǒng)和協(xié)作軟件中的所謂知識管理模塊或功能可以使用或?qū)崿F(xiàn)知識管理。它們?nèi)匀恢饕且粋€解決事務(wù)流程的辦公系統(tǒng)。

根據(jù)以上總結(jié)的誤區(qū)，總之一句話就是知識管理還是要靠自身，借助專業(yè)的知識管理工具都只是輔助作用，但又不可不用。所以找到好的輔助知識管理的工具，再結(jié)合自身情況進(jìn)行，這便是能夠很好地進(jìn)行知識管理的方法。

企業(yè)靠自身進(jìn)行知識管理的最好方法就是創(chuàng)建知識庫，進(jìn)行知識管理。知識管理軟件或許不好做選擇，但知識庫搭建工具一定得有，這里推薦Baklib來搭建知識庫。

Baklib是一款知識庫搭建軟件，可以使用其作為知識的容器，更好地幫助企業(yè)做好知識管理。

建立知識庫，進(jìn)行知識管理

知識管理主要分為5步，簡單來說就是學(xué)習(xí)、保存、使用、創(chuàng)新以及分享。

搭建知識管理框架

建立幾個分組，將知識管理的，參考資料、現(xiàn)階段研究、碎片化信息等，具體視情況而分類，幫助你專攻于某一個領(lǐng)域，了解你目前所在的位置，后期通過收集到的這些知識進(jìn)行再一步提煉內(nèi)化。

結(jié)合當(dāng)前的目標(biāo)，做一個知識框架，將收集到的知識統(tǒng)一匯總分類。

建立知識庫是為了讓你的內(nèi)容不斷更新，以及你能掌握目前收集到的內(nèi)容多少，讓你的知識庫隨時保持活躍狀態(tài)，不斷積累。

提煉出有價值的內(nèi)容

像上面所描述的那樣。知識庫軟件的作用就是讓你能夠更佳方便快捷的保存有價值的內(nèi)容，讓你隨時隨地能夠編輯保存。

整理你的知識

對碎片化的內(nèi)容進(jìn)行收集，隨著收集的內(nèi)容越來越多，那么給它打上標(biāo)簽就很重要了，文件夾只能將文章劃到一個分類中，但是標(biāo)簽可以賦予同一篇文章不同的屬性，讓你的管理更佳系統(tǒng)化。

定期整理你的內(nèi)容，有的時候看到某篇文章頭腦一熱就收藏了，但是實際上可能對你是沒用的，需要定期整理刪除。

內(nèi)化知識-知識輸出

對知識進(jìn)行整理后，需要的就是知識輸出，將知識內(nèi)化，這個步驟可能沒有想象中那么容易，對你的知識進(jìn)行分類整理，形成結(jié)構(gòu)化體系后。

最后你會發(fā)現(xiàn)，你在不知不覺中已經(jīng)積累了很多知識，對某些問題信手拈來。