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集簡云如何幫助電商實現售后消息自動提醒

集簡云
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2022-04-24 16:46
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唯品會作為垂直類電商,主要聚焦服飾,深受廣大用戶喜愛,對于商家來說,每當唯品會有新的客退單產生時,需要售后人員以最快的速度進行處理,但售后組總是無法實時收到消息,導致客戶等待時間過長,體驗感不好,再次失去信任。因此,售后負責人常常在想如果售后人員可以實時接收到售后提醒將會大大提高工作效率,并且可以提升客戶的滿意度。

 

如果要連接兩個不同系統的數據,往往需要系統開發,費用高,時間周期長,并且像唯品會這種比較靈活,企業經常會調整使用流程,系統字段,這會導致需要不斷地進行調整和開發。

利用集簡云系統,企業可以輕松實現這個功能,將多個軟件中的數據自動同步,并且無需開發,即便沒有任何技術知識的業務人員,也可以輕松使用。

通過集簡云無代碼集成平臺,無需開發就可以將唯品會無縫集成到各種第三方應用系統,例如:OA辦公系統,客戶服務系統,MySQL數據庫,企業微信,表單系統,CRM等數十款應用系統,以及企業內部系統進行數據同步與功能執行。

查看完整的可用應用列表:詳情請見集簡云官網

集簡云如何幫助電商實現售后消息自動提醒

· 觸發動作:當一個應用系統發生了什么事情時

· 執行動作:自動在一個或者多個不同系統中執行不同事件

唯品會成立于2008年,在中國開創了“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的創新電商模式,并持續深化為“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的正品時尚特賣模式,在線銷售服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各類名品。

企業微信群機器人是企業微信的內置功能,可以理解為是一個群提醒通知工具,接收數據并自動發送信息到企業微信群中。 

集簡云如何幫助電商實現售后消息自動提醒

1.實現目的:每當唯品會有新的客退單產生時,企微群機器人可以自動發送消息提醒售后人員及時處理,實現快速響應。

2.數據流程由兩個部分組成

  • 觸發動作:當唯品會有新的客退單產生時(如圖 "當這個事件發生時")

  • 執行動作:企微群機器人自動發送消息提醒(如圖 "那么做這個事情")

集簡云如何幫助電商實現售后消息自動提醒3.達成效果:每當唯品會有新的客退單產生時,企微群機器人會自動發送消息提醒售后人員及時處理,實現快速響應。

3.更多流程示例:

  • 唯品會+OA系統:當唯品會有新的客退單產生時,通過OA系統發送消息提醒售后人員及時處理

  • 唯品會+CRM系統:當唯品會銷售單有更新時,自動同步數據到CRM系統,便于銷售人員后續進行分析

  • 唯品會+表單系統:當唯品會有供應商退工單更新時,自動查詢供應商商品信息詳情后同步到表單系統存儲,便于市場人員查看

  • 定時啟動+唯品會+郵件系統:每天早上8點定時查詢唯品會上的商品庫存信息,然后通過OA系統推送消息給相關人員

 

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原文標題: 集簡云如何幫助電商實現售后消息自動提醒

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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