在企業(yè)中，銷售與客戶服務(wù)模塊緊密交織在一起，銷售人員使用愛客CRM用于管理企業(yè)客戶交互的商業(yè)戰(zhàn)略，客服人員使用幫我吧系統(tǒng)用于管理客戶的各種服務(wù)請(qǐng)求，幫助客戶解決問題。因此，銷售與客戶服務(wù)兩個(gè)部門通力合作、步調(diào)一致，才能為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)。但在當(dāng)下的大環(huán)境中，兩個(gè)部門之間的配合也存在著一定的挑戰(zhàn)：

• 愛客CRM與幫我吧系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)不同步：客服人員沒有能力接觸銷售人員使用的CRM系統(tǒng)，也無法將客戶信息從中導(dǎo)出再導(dǎo)入到客服系統(tǒng)中，無法做好信息的統(tǒng)一管理，阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展。

• 業(yè)務(wù)流程難以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理：銷售人員的營(yíng)銷和客服人員的服務(wù)沒有做到無縫銜接，需要兩個(gè)部門之間的人員多次溝通進(jìn)行落實(shí)，耗費(fèi)大量人力物力，難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。

如果要連接兩個(gè)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，往往需要系統(tǒng)開發(fā)，費(fèi)用高，時(shí)間周期長(zhǎng)，并且像幫我吧這種比較靈活，企業(yè)經(jīng)常會(huì)調(diào)整使用流程，系統(tǒng)字段，這會(huì)導(dǎo)致需要不斷地進(jìn)行調(diào)整和開發(fā)。

利用集簡(jiǎn)云系統(tǒng)，企業(yè)可以輕松實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，將多個(gè)軟件中的數(shù)據(jù)自動(dòng)同步，并且無需開發(fā)，即便沒有任何技術(shù)知識(shí)的業(yè)務(wù)人員，也可以輕松使用。

通過集簡(jiǎn)云無代碼集成平臺(tái)，無需開發(fā)就可以將幫我吧無縫集成到各種第三方應(yīng)用系統(tǒng)，例如：OA辦公系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)，MySQL數(shù)據(jù)庫，企業(yè)微信，表單系統(tǒng)，CRM等數(shù)十款應(yīng)用系統(tǒng)，以及企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步與功能執(zhí)行。

查看完整的可用應(yīng)用列表：詳情請(qǐng)見集簡(jiǎn)云官網(wǎng) 

· 觸發(fā)動(dòng)作：當(dāng)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生了什么事情時(shí)

· 執(zhí)行動(dòng)作：自動(dòng)在一個(gè)或者多個(gè)不同系統(tǒng)中執(zhí)行不同事件

愛客CRM基于移動(dòng)端，專注中小企業(yè)CRM、銷售管理CRM，產(chǎn)品有愛客釘釘版crm和愛客獨(dú)立版crm，解決企業(yè)銷售管理、客戶管理和銷售協(xié)同問題。是企業(yè)輕量化、高效化的銷售管理神器。 

幫我吧是新一代全渠道智能客服系統(tǒng)，全面整合在線客服、機(jī)器人、遠(yuǎn)程協(xié)助、呼叫中心、工單系統(tǒng)、售后服務(wù)管理軟件、數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)打造完美的客戶服務(wù)體驗(yàn)。  

1.實(shí)現(xiàn)目的：每當(dāng)愛客CRM有聯(lián)系人創(chuàng)建或更新時(shí)，幫我吧可以自動(dòng)新建聯(lián)系人，便于客服人員了解客戶詳情，做好服務(wù)。

2.數(shù)據(jù)流程由兩個(gè)部分組成

• 觸發(fā)動(dòng)作：當(dāng)愛客CRM有聯(lián)系人創(chuàng)建或更新時(shí)（如圖 "當(dāng)這個(gè)事件發(fā)生時(shí)"）

• 執(zhí)行動(dòng)作：幫我吧自動(dòng)新建聯(lián)系人（如圖 "那么做這個(gè)事情"）

3.達(dá)成效果：每當(dāng)愛客CRM有聯(lián)系人創(chuàng)建或更新時(shí)，幫我吧會(huì)自動(dòng)新建聯(lián)系人，便于客服人員了解客戶詳情，做好服務(wù)。

• 幫我吧+ 表單系統(tǒng)： 每當(dāng)幫我吧有新的工單時(shí)，自動(dòng)同步數(shù)據(jù)到表單系統(tǒng)存儲(chǔ)，便于開會(huì)時(shí)分析數(shù)據(jù)

• 電商系統(tǒng)+幫我吧：當(dāng)電商系統(tǒng)有客戶下單時(shí)，自動(dòng)同步客戶信息到幫我吧新建聯(lián)系人，便于客服人員了解客戶詳情，做好服務(wù)

• OA系統(tǒng)+幫我吧：每當(dāng)OA系統(tǒng)有企業(yè)客戶添加時(shí)，自動(dòng)同步客戶信息到幫我吧創(chuàng)建聯(lián)系人記錄

• CRM系統(tǒng)+幫我吧：每當(dāng)企業(yè)CRM系統(tǒng)有新增線索時(shí)，幫我吧自動(dòng)創(chuàng)建新聯(lián)系人，便于客服成功了解客戶詳情，做好服務(wù)