建立知識管理委員會，負責知識管理的總體規劃和流程運行，以及專家庫的管理。

企業首先需要根據企業所在的行業和業務戰略，識別出行業和戰略所需要的知識和能力，并將知識進行系統化和結構化，理清各知識的邏輯關系。

其次，還要識別出哪些是外部知識，哪些是組織內部需要擁有的自由知識。

最后，組織還須識別出哪些知識是空白的，尤其是和業務戰略緊密相關的知識。同時，組織需要根據企業的業務戰略需求，定期對知識地圖進行更新并升級。

知識保留的有限度可以按下圖的流程，基于企業業務戰略和人員的離職風險的評估，確定知識的保留和抽取的優先度，并定期更新。

這一點充分證明做好企業知識管理只靠管理者的推動還遠遠不夠，還需要員工彼此之間可以相互交流知識，使知識由個人的經驗擴散到組織的層面。在企業內部，員工可以通過查詢組織知識獲得解決問題的方法和工具。反過來，員工好的方法和工具通過反饋系統可以擴散到組織知識里，讓更多的員工來使用，從而提高組織的效率。

充分利用IT、物聯網和大數據等技術，實現知識管理的信息化和數字化。首先，企業可以基于知識地圖建立知識的存儲、檢索、查閱等的知識庫信息平臺，搭建屬于自己的知識庫。

想要搭建起一個完整的團隊知識管理體系，必然要借助團隊知識管理平臺，用以管理存放團隊知識文檔。好的平臺能讓搭建團隊知識體系這件事變得更簡單，從而達到事半功倍的效果。

一個好的團隊知識平臺至少要做到以下幾個方面：

文檔的安全是首要考慮因素，所以平臺最好由大廠提供。

團隊知識、資料包括許多機密，平臺一定要謹慎選擇，非常小的第三方平臺可能沒有那么有保障。

方便成員使用，因為成員也有自己的知識庫，需要加以區分。

多種目錄是為了分類與層級管理。多種權限則是leader的管理需要。

使用方便和分享快速很重要。就使用而言，需要符合多終端的特點，這樣才能滿足不同的應用場景。分享則包括成員間的分享，以及向外部人員的分享，輕量操作為佳。

多人編輯能夠讓工作流程更簡單，不需要傳輸下載。直接保存到平臺也是非常重要的功能。

很多工具都把“編輯”與“保存”分離開了，編輯依托于別的工具，到保存的時候在納入管理保存工具之下。流程的銜接性不友好，要在多個系統中切換。復雜的操作流程會提高分享門檻。

能夠對文檔進行評論可免去需要來回切換至IM工具的繁瑣過程。評論最好是劃詞評論，能夠更清晰地了解評論針對的是哪部分內容。

全球而言，在上述7點中做的比較好的一個是Google Docs，另一個是Office 365。但在國內Google Docs需要翻墻才能使用，這無形之中將眾多用戶拒之門外。而office 365的服務處于國外，所以流暢度也不佳，導致體驗非常糟糕。因此并不是特別不推薦。

國內做得較好的團隊知識管理平臺是Baklib，一款知識庫搭建軟件。Baklib的界面非常簡潔，支持跨平臺、跨終端使用。畢竟是國內產品，所以比較符合國人的使用習慣，背靠其公的技術積淀，因此產品在穩定性和安全方面應該還是能得到很好的保證的。

有關“協作文檔”功能，也就是上面提到的第6點，不少云盤聲稱自己也能夠進行協作，實際上提供的只是“版本覆蓋”功能。也就是一個人完成自己的部分后，將文檔上傳到平臺上，另一個人再下載，編輯完成后再上傳覆蓋。而在Baklib上，所有文檔不僅能夠自動保存在云端，還支持在云端進行編輯，即寫即存，把編輯和上傳的步驟合二為一。它還支持多人同時編輯同一份文檔，省去很多復雜流程，從而降低了使用及分享團隊文檔的門檻。

挑選團隊知識管理工具是一件至關重要的事情。如若只用團隊云盤來敷衍，復雜的操作步驟會提高使用門檻，恐怕會導致體系尚未成型就已經失敗了。

搭建團隊知識管理體系是一個復雜又漫長的過程，然而戴爾、惠普、畢馬威等眾多國外的知名企業卻一直在堅持做這件事，就是因為他們體會到了團隊知識管理所帶來的巨大價值，因此為之付出一定的精力和成本也是值得的。

有句話說“You are what you eat” ，其實“You are what you study”也很有道理。吃的食物影響的是人的身體，而獲得的知識影響的則是核心競爭力。只有當國內的企業、團隊意識到團隊知識的價值并愿意為之投入的時候，才能夠具有最強的競爭力。