現(xiàn)在有很多企業(yè)一直在致力于知識(shí)管理，慢慢地尋找實(shí)現(xiàn)路徑，在這個(gè)過(guò)程中，難免會(huì)存在一些關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理的困惑，今天我們就來(lái)探討其中一些，希望能給予相關(guān)啟示。

企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施和應(yīng)用是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，短期內(nèi)可能看不到明顯的效果，價(jià)值也不容易衡量。因此，我們一般不單獨(dú)衡量企業(yè)知識(shí)管理本身的價(jià)值，而是利用業(yè)務(wù)結(jié)果來(lái)衡量企業(yè)知識(shí)管理的價(jià)值。即企業(yè)核心業(yè)務(wù)的提高，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，是企業(yè)知識(shí)管理的價(jià)值。

許多企業(yè)在實(shí)施和應(yīng)用企業(yè)知識(shí)管理后擔(dān)心企業(yè)知識(shí)的盜竊和損失。事實(shí)上，我們應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)理解這個(gè)問(wèn)題。

首先，我們應(yīng)該識(shí)別企業(yè)的技術(shù)秘密或敏感信息，并單獨(dú)處理這些技術(shù)秘密或敏感信息。例如，它們不被放置在企業(yè)共享數(shù)據(jù)庫(kù)中或采取安全措施來(lái)控制和訪問(wèn)它們，這通常可以有效地防止企業(yè)的技術(shù)秘密或敏感信息被盜和丟失。

第二，適當(dāng)泄露企業(yè)的一些技術(shù)是有益的。歐洲、美國(guó)等先進(jìn)國(guó)家一直在定期解密一些技術(shù)秘密，即故意讓他人跟隨他們的技術(shù)，以便他們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)域始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。我們的企業(yè)也應(yīng)該有這樣的戰(zhàn)略思路，適當(dāng)分享上一代產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)，讓許多參與者研究和發(fā)展它，不僅保持自身在技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而且有力地促進(jìn)自身。

許多企業(yè)擔(dān)心，在知識(shí)管理系統(tǒng)推出后，員工忙于溝通、問(wèn)答、競(jìng)爭(zhēng)、積分等，這會(huì)影響他們自己的工作。我們知道，企業(yè)知識(shí)管理的最終目標(biāo)是支持企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，創(chuàng)新不僅是通過(guò)努力工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而且必要的外部刺激是非常有效的。研發(fā)人員的跨境思維往往會(huì)帶來(lái)無(wú)法滿足的頓悟，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破。

因此，從支持創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)看，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工適度無(wú)所事事。外國(guó)谷歌公司允許員工花20%的時(shí)間思考；3M公司允許員工花15%的時(shí)間在他們感興趣的項(xiàng)目上。

從目前的技術(shù)水平來(lái)看，隱性知識(shí)的獲取不能自動(dòng)化，需要手動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

專家系統(tǒng)、對(duì)話機(jī)器人等都是知識(shí)技術(shù)的研究方向，目前還不成熟，沒(méi)有大規(guī)模應(yīng)用的條件。然而，隨著云服務(wù)的快速發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的快速發(fā)展，隱性知識(shí)的自動(dòng)獲取將逐步實(shí)現(xiàn)。企業(yè)只需跟隨這些技術(shù)，逐步應(yīng)用到自己的知識(shí)管理系統(tǒng)中。

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以上幾點(diǎn)就是小編總結(jié)出的在企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中可能會(huì)存在的困惑及解答，如果還有更多，可以留言告訴我。