知識庫對于企業有什么意義

Baklib

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2022-06-01 09:58

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隨著時代的發展，越來越多的企業開始建立自己的知識庫，這些企業中其實有很部門并不了解建立知識庫對于企業的意義是什么，只是看到其他企業建立了知識庫，就覺得也應該去建立一套自己的知識庫，那么今天小編就和大家聊一聊創建知識庫對于企業到底有什么意義？

根據《2020年德勤全球人力資本趨勢》報告顯示，多達75％的受訪者聲稱，企業在不斷發展的員工隊伍中創造和保存知識，對于他們在未來12-18個月的成功中起到了至關重要的作用。因此企業建立科學的內部知識管理體系，對企業平穩健康發展意義重大。

同時，78.1%的受訪者表示對于科技創新型企業，知識的創新與積累尤為重要。

提高生產力：通過學習以往的保存下來的知識可以使內部新老員工少走彎路，通過科學的方法提高效率。
減少人員流動，提高工作滿意度：《人力資源開發季刊》上的一篇文章表明，做好企業內部知識管理，能夠培養員工學習積極性，讓他們能更好的融入到團隊學習工作中，使員工與企業共同發展，提升榮譽感。
適應變化：通過不斷學習和在公司內部共享知識，可以更輕松地適應客戶需求，市場條件和不可預見的外部因素。
提高客戶滿意度：通過科學的企業知識管理體系增強內部員工對于產品的熟練度，在服務客戶時能更高效，進而提升客戶滿意度。
增加盈利能力：研究表明，科學的企業知識管理體系對業務績效具有直接影響。從過去的錯誤中學習：在評估結果，進行調整并記錄新的最佳做法時，避免重復與以前相同的錯誤。

流程規章制度，規范指南指導書籍，格式合同會簽等等

知識庫的建立必定需要對原有信息/知識做一次大規模的整理，并按照一定的方法對這些信息知識加以分類保存，同時提供相應的檢索手段。這一階段大量的知識可信息化，有序化，規范化，為日后知識的使用奠定良好的基礎。

知識和信息更加有序化歸類后，方便搜索，大大縮短了尋找時間，提升了利用效率，也便自然加快了知識的流動。

比如施樂公司規定：當企業員工在工作中解決了一個難題或者發現較好的問題處理方法后，就可以將這個建議提交給由專家組成的評審小組。經過審核后，就可以存入到知識庫中，當他人再次遇到相似的問題時，就可以直接將已存入的知識加以利用。

另外，建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質量，并保護員工提交建議的積極性。

企業各部門不可避免的會發生人員調動或離職問題，這樣該員工所擁有的信息和知識就很可能會遺失，而企業知識庫的建立就可以將這些知識進行保存，便于新員工隨時使用。

企業員工通過學習知識庫中的基本的流程，崗位知識，前輩經驗以及前沿知識，幫助其更好地融入工作，提升工作能力。通過在線學習培訓考試等方式，鞏固和提高員工的學習興趣。

企業對知識的重視，知識的規范化及其使用，知識創新的激勵，知識的傳承這些

如何創建知識庫？最基礎的就是選擇合適的知識庫搭建軟件。

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