隨著更多的企業不斷向數字化、信息化道路邁進，如何快速實現從底層基礎設施到業務應用軟件的搭建來完成整體信息化建設？這成為了很多企業的難題，從頭自研耗時耗力耗人力，買斷的項目制難以根據需求更新迭代，而具備即需即用、按需付費服務的 SaaS 模式的出現讓企業可以小步快跑，快速試錯，在顛覆眾多行業的同時，也帶來了許多機會。這種“輕”模式注定了它會成為越來越多企業的選擇，也讓中國的企業級 SaaS 軟件服務更如火如荼。

為什么要搭建多租戶系統？

SaaS，Software as a Service，直譯為軟件即服務。SaaS 廠商可以提供研發升級服務，企業無需在硬件和 IT 人員方面進行任何投資，即可獲得軟件服務，規避建設風險，企業還可以持續獲得價值服務。SaaS 主要服務于企業，從商業模式上來看，摒棄了傳統企業軟件的買斷制，原來的軟件交付和銷售方式發生轉變，以使用權替代了所有權。市面上的 SaaS 可以分為面向大多數企業的通用型 SaaS 與面對某行業領域的垂直型 SaaS 。衡石科技在服務了眾多 SaaS 廠商后發現：隨著業務形態和服務的企業客戶越來越多樣化，不論是通用型還是垂直型 SaaS 所面對的企業客戶需求必然千差萬別，如果 SaaS 平臺產品經理還僅憑自己的業務理解和行業認知等盡可能多的去結構化、配置化、堆疊式地設計產品，不僅無法做到滿足所有客戶需求，還可能迷失“自我”。因此 SaaS 平臺亟需能與自身快速結合的其他產品或廠商共同合作來滿足不斷變化的企業客戶的需求。基于此衡石科技的 SaaS 廠商客戶越來越多，也積累了深厚的服務支持經驗 。

SaaS 服務是指部署在云上的，企業客戶可以按需購買，并通過網絡請求就能獲取到的服務；在這樣的場景下，會有許許多多不同的客戶同時使用同一套 SaaS 服務。那么對 SaaS 服務供應商來說，要構建 SaaS 體系就需要完成兩部分工作：上層服務和底層多租戶系統。上層服務是供應商對外售賣的軟件服務，其可以為企業客戶創造價值、為公司帶來營收；多租戶指軟件架構支持一個架構服務多個用戶，每一個用戶被稱之為租戶，軟件給予租戶對系統進行定制的能力，同時用戶可按需購買使用產品資源，并進行用戶數據的相互隔離。底層多租戶系統則是 SaaS 模式實現的具體方式，廠商在對外售賣 SaaS 服務時，需要考慮如何實現租戶之間的數據隔離、服務的權限控制、計費管理等；因此需要引入多租戶概念來解決上述問題。通過多租戶系統，企業可以更好地管理租戶和上層服務，租戶也可以更好地使用軟件服務。

多租戶模式的現狀及面臨的問題

當下市場 SaaS 需求的爆發式增長，SaaS 賽道競爭日益激烈，對于目前很多 SaaS 企業來說針對租戶的管理和集成還是需要加強整體的規劃的。企業客戶對數據非常敏感，數據的安全性要求很高，要求自身的數據是不能出 SaaS 平臺的。另外在一個租戶內的用戶眾多，需要設置不同層級人員查看、使用的權限不同，數據權限管理復雜。租戶間會存在多種認證方式，包括：企微、釘釘、SSO 等，各種不同的認證體系。租戶內數據表比較多，但租戶間數據結構卻又一致，造成了管理成本高。如果要為不同的企業客戶定制化開發報表，對于 SaaS 廠商來說服務成本也會提高；而要自研數據分析工具，時間和開發成本也會隨之提高。這些基本就是目前 SaaS 廠商所遇到的問題或者說 SaaS 廠商為什么要采用多租戶的模式。

衡石如何助力 SaaS 廠商實現多租戶模式？

SaaS 廠商在精深垂直領域核心功能的同時，不得不拓展自己的能力邊界，為企業客戶提供更多“有效”服務。但研發人員有限，產品的核心能力也需要不斷升級精進，于是更多的 SaaS 廠商開始尋求外部合作以增強自己的產品競爭力，同時規避自研建設風險。

很多普通的 BI 產品是沒有多租戶概念，無法支持多租戶需求。而 HENGSHI SENSE 提供了多租戶的功能，可以實現不同租戶登錄后使用不同的租戶內的認證方式、動態數據庫實現分庫分表、不同租戶使用各自模板創建分析應用等操作。比如：

1、在認證方式的集成上，HENGSHI SENSE 內置了多種認證方式，比如常用的：Oauth2、企業微信、釘釘、CAS、JWT 等。這些內置的認證方式可以快速實現對接。對于不同的租戶可支持不同的認證方式。

2、專業的租戶管理，數據隔離、單獨計費、租戶管理員自由管控、租戶屬性控制租戶數據庫連接。動態數據庫可以實現平臺方創建用戶屬性。給不同的租戶配置不同的用戶屬性值，實現不同租戶登錄后看到的數據是各自的數據，實現千人千面的效果。靈活精準的權限管理，多方位管控數據安全。

3、在此基礎上，在協助企業的同時實現一個快速對接，復用相同行業類型模板，從而節省高達80%的開發工作量。

4、也可實現根據平臺方需求給予不同租戶各自獨立的授權時間、用戶數量等。

5、多屏適應，靈活應對租戶不同的展示需求。

通過以上幾點，HENGSHI SENSE 最終實現了：讓 SaaS 廠商使用時可以連接不同的數據資產體系，讓服務的租戶數據更加真實、完善。實現無縫在 SaaS 平臺中提供自助分析模塊，幫助租戶使用多種業務系統數據進行自助分析的同時也實現了各租戶間的數據隔離，保證了數據的安全性。

最佳案例實踐

某健康管理 SaaS 平臺伙伴面向康復醫療行業與各大品牌連鎖醫院、醫生合伙人醫院等醫療機構提供服務。為其租戶提供包括經營、用戶體驗、維護在內的全流程智能管理平臺，有著非常豐富的醫療機構管理和營銷維護理念系統化經驗。

數據統一由該 SaaS 服務平臺管理維護，但每個租戶的數據與報表分析是需要相互獨立的，雖然租戶間相互獨立，但分析場景和分析指標又極為相似。如果每個租戶提出的需求分析場景都要 SaaS 平臺方開發一套分析報表的話需要投入大量的人力，且數據維護入口如果不統一也不便管理；針對每個租戶都要研發一套分析系統讓租戶自助分析的話研發成本又太高，對于租戶成本極高，也達不到預期效果。

對于以上的報表需求，市面上雖然有很多報表分析工具可以滿足，但基本都是買斷項目制，而針對多租戶的模式上的整合和管理以及涵蓋完整的數據分析功能，除了衡石科技基本上沒有廠商可以高度融合、支持。

HENGSHI SENSE 作為一個專業服務于 SaaS 廠商的數據分析平臺，提供了多租戶模式，幫助廠商構建完整數據分析全生命周期，內置了多種認證方式，SaaS 平臺可以通過不同租戶的認證方式對接其相應的 SSO。對于廠商而言，僅需私有或公有云環境部署一套即可服務于所有租戶，并且每個租戶的數據與分析場景是獨立的，既保證了數據的安全性也實現了租戶分析場景的實時響應，大大提高了租戶的預期。同時嵌入集成的架構支持打通該 SaaS 廠商現有各種系統，包括 OA ，財務系統等，完美實現數據整合，數據價值挖掘。

湖倉一體的架構有效保證業務穩定的運行和隨時的數據使用，并且可以與各種數據中臺進行集成。除了內置豐富的各種圖文報表外，HENGSHI SENSE 支持多租戶自助分析，提升查詢速度。

同時為SaaS 廠商和租戶都提供了更便捷的配置操作：

• 項目配置：SaaS 廠商可快速配置各租戶的信息與參數
• 可視化 Dashboard 配置：租戶可快速配置移動端，網頁端，大屏 dashboard
• 可視化小程序配置：SaaS 廠商可快速配置并生成小程序樣式
• 可視化任務配置：租戶可快速配置成交分析、配臺工作量統計、咨詢師銷售統計等

HENGSHI SENSE 連接不同的數據資產體系，讓數據畫像更完整，真實。無縫嵌入 SaaS 平臺中為租戶提供自助分析模塊，幫助租戶結合多種業務系統數據進行自助分析，讓數據“說話”。