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戴珂：大部分PaaS平臺，其實(shí)沒有“臺”

戴珂
+ 關(guān)注
2022-06-10 14:35
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為什么要做PaaS？國內(nèi)外SaaS公司的初衷和目的是不同的。
對于國內(nèi)SaaS公司，做PaaS的主要目的：
  • 彰顯公司實(shí)力
至少是彰顯了資金實(shí)力，畢竟開發(fā)和運(yùn)維一個PaaS，成本都是巨高的。
  • 涵蓋更寬的業(yè)務(wù)范圍，從而覆蓋更廣的市場。
比如做CRM的，在技術(shù)上都有可能跨到SCM上。
  • 適應(yīng)用戶的各種需求。
無論需求多么刁鉆，都可以通過低代碼或零代碼配置出來。
不管是哪種初衷和目的，國內(nèi)SaaS公司做PaaS，都是為了自己。
不為自己，難道還是為了別人的利益？
是的，海外SaaS企業(yè)做PaaS，確實(shí)不只是為了自己的利益；而更多的是為了伙伴的利益。
平臺生態(tài)的伙伴主要是兩類：一類是業(yè)務(wù)伙伴，一類是服務(wù)伙伴。
業(yè)務(wù)伙伴本身也是SaaS服務(wù)商，通過各種SaaS的互聯(lián)，建立業(yè)務(wù)鏈上的互補(bǔ)和延伸，覆蓋到行業(yè)客戶的完整業(yè)務(wù)。
服務(wù)伙伴主要是專業(yè)的咨詢和實(shí)施組織，通過它們提供的實(shí)施和交付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本身不能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)價值。
這樣看，SaaS公司做PaaS的目的，確實(shí)不只是“自用”，而是通過生態(tài)實(shí)現(xiàn)自身收益和伙伴的收益。
所以海外SaaS企業(yè)做PaaS，最終目的是平臺、伙伴和客戶三方價值最大化。
國內(nèi)SaaS公司做PaaS的優(yōu)缺點(diǎn)都是明顯的。
因?yàn)槠脚_強(qiáng)大的低代碼能力，無論客戶提出什么需求，都可以方便地配置出來，所以也不需要什么服務(wù)伙伴。又因?yàn)槭裁纯缃鐦I(yè)務(wù)都能在平臺上開發(fā)出來，所以也不需要業(yè)務(wù)伙伴。
其實(shí)這里面有兩個錯誤的認(rèn)知：首先，低代碼能力代替不了服務(wù)伙伴的行業(yè)和專業(yè)服務(wù)能力。其次，平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)能力，也不等于行業(yè)SaaS的專業(yè)能力。
總之，技術(shù)代替不了業(yè)務(wù)，術(shù)業(yè)也有專攻。
如果沒有伙伴在平臺上構(gòu)建業(yè)務(wù)，如果沒有伙伴真知灼見的客戶業(yè)務(wù)價值理解，平臺也就不能稱作平臺。
一般人會認(rèn)為：有了PaaS，如果再掌握客戶的核心業(yè)務(wù)價值，當(dāng)然是如虎添翼。但實(shí)際情況是，二者很難同時兼?zhèn)洹?/section>
因?yàn)槭裁炊寄茏觯允裁匆沧霾痪Ｓ忠驗(yàn)榧夹g(shù)上能向各行業(yè)擴(kuò)張，所以解決方案更難復(fù)制，因此也就更加難以規(guī)模化。
而這并不滿足一個SaaS業(yè)務(wù)成功的基本要求。
除了建造成本不說，平臺的運(yùn)營維護(hù)成本要比單應(yīng)用高得多。重要的是，投入巨大的平臺本身并不會帶來增長。
肯定有人會說：PaaS真有你說的這么多問題，那Salesforce、Shopify、Hubspot這些巨頭，為什么要成為平臺公司？
這還是個生態(tài)問題。
首先，這些平臺SaaS公司，都有數(shù)以千計(jì)的可互聯(lián)SaaS，聯(lián)合為客戶提供服務(wù)。其次，每家巨頭都有遍布全球的行業(yè)服務(wù)伙伴，為客戶提供專業(yè)交付。
最重要的其實(shí)是創(chuàng)造更多新的收入。即服務(wù)伙伴的收入只有很小一部分來自銷售傭金，而大部分收入，來自其創(chuàng)造的專業(yè)服務(wù)收入。
在國內(nèi)，這兩種合作形式基本不存在。平臺既沒有與其它業(yè)務(wù)SaaS互聯(lián)的動力，服務(wù)伙伴也沒有銷售分成之外的其它收入，即使服務(wù)伙伴能夠服務(wù)增值，客戶也不愿意額外再付這部分費(fèi)用。
一句話，國內(nèi)生態(tài)邏輯目前還不成立。
也許很多平臺SaaS公司已經(jīng)注意到了這些問題。所以現(xiàn)在大家已經(jīng)改口，不叫PaaS，而稱為APaaS，即應(yīng)用PaaS。
這正反映了平臺SaaS公司進(jìn)退兩難的心態(tài)。
實(shí)際上，根本就沒有純粹的PaaS（它只是一個層級劃分的邏輯概念），所有的PaaS都是APaaS，現(xiàn)實(shí)中找不到與應(yīng)用無關(guān)的平臺。
PaaS主要分為兩類：一類是業(yè)務(wù)類的PaaS，如Salesforce、shopify、Hubspot。另一類是技術(shù)類的PaaS，如twilio、C3.ai、Snowflake等。
只是應(yīng)用的內(nèi)容不同而已。
寫在最后
對于SaaS業(yè)務(wù)來說，PaaS本身的確是最重要的生產(chǎn)力，沒有之一。
但是，如果沒有生態(tài)背景支持，自產(chǎn)自用的PaaS，其自身并不會帶來任何增長。
說了這么多，SaaS公司還要不要做PaaS呢？
當(dāng)然要做，不過需要搞清楚一個發(fā)展順序：即大部分PaaS都是來自SaaS。其發(fā)展邏輯是：增長需要生態(tài)，生態(tài)需要PaaS。
看看十幾年前的Salesforce，就是一個CRM，只是剛剛有點(diǎn)兒平臺的雛形而已。
本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自 微信公號：ToBeSaaS
續(xù)費(fèi)，決定中國SaaS的未來 | 專家視角
資深作者戴珂
戴珂
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