知識管理系統(tǒng)有著明顯優(yōu)勢：傳承企業(yè)寶貴的知識財富；提升企業(yè)運行效率；增加企業(yè)核心競爭力，幫助企業(yè)占盡先機......企業(yè)該如何搭建知識管理系統(tǒng)，其中也是有經(jīng)驗門道的。

老板想做知識管理的目的，總結(jié)一句話就是：靠系統(tǒng)、靠平臺、不靠個人。打造學(xué)習(xí)型組織，也就是希望經(jīng)驗可以復(fù)用。公司的運作不依靠特定的人來運作，而是依靠一個成熟的系統(tǒng)或者平臺來沉淀知識和經(jīng)驗，包括各種成果、案例等等。這樣對于后來者，就可以快速融入到這個系統(tǒng)或者平臺當(dāng)中。

我們首先來看傳統(tǒng)的知識管理系統(tǒng)是什么樣的：傳統(tǒng)的知識管理平臺做的事情是把知識存起來了，在建設(shè)初期也有分類梳理，而使用者在這些海量的數(shù)據(jù)中去查找他想要的知識，還是一件非常不容易的事情。

那理想中的知識管理是什么樣的？筆者及其團隊在多方調(diào)研和實際項目實踐中發(fā)現(xiàn)，認為理想的知識管理系統(tǒng)是基于公司業(yè)務(wù)價值流程、場景化的、可進化的、可開放的一個生態(tài)運營系統(tǒng)。

下面我們來看如何建設(shè)這樣的生態(tài)運營系統(tǒng)。

首先企業(yè)需要梳理公司有哪些業(yè)務(wù)板塊，每個板塊對應(yīng)的一級流程、二級流程、三級流程是哪些。然后對其中的流程節(jié)點，具體落位到詳細的知識點。包括配套制度、具體標準、審批流程、主責(zé)職能、系統(tǒng)支撐、成果案例等。

當(dāng)然，除了業(yè)務(wù)流程之外，還有支持流程，例如：人力、財務(wù)、行政、數(shù)字化、品牌文化等等，均可按此方法進行梳理落位。

所有的知識只有在實際的業(yè)務(wù)場景中才會有價值，這些需知識平臺有強大的場景化能力，實現(xiàn)知識找人，而不是人找知識。這一點需要結(jié)合崗位角色，而崗位落位到具體部門職能上，這樣將相關(guān)知識點與崗位進行綁定，再看這個崗位日常的核心工作場景是什么。從而實現(xiàn)真正意義上的場景化知識。

舉個數(shù)字化項目建設(shè)的場景，其中一個重要的角色是項目經(jīng)理，那項目經(jīng)理所對應(yīng)的場景是需求評估、立項、供應(yīng)商選型、系統(tǒng)開發(fā)、實施、培訓(xùn)、上線、運營。在每一個事項場景下，都有對應(yīng)的相關(guān)的知識點，包括制度、流程、標準、模板、工具、考核要求等等。在一家公司里面，這樣場景會很多，在建設(shè)初期，需要花大量的時間進行梳理，這就需要相關(guān)領(lǐng)域的專家一同參與梳理，各部門職能負責(zé)人可設(shè)置為第一責(zé)任人。以保證梳理的場景的是高質(zhì)量的，可為后來者帶來使用價值的。

新的知識庫搭建方式：

Baklib是一款在線的幫問文檔&知識庫制作的SaaS軟件，幫助企業(yè)在線制作知識庫，協(xié)助企業(yè)進行知識庫管理，并且通過系統(tǒng)的知識管理體系，減少企業(yè)對員工的培訓(xùn)成本、勞動時間成本，提高工作效率，從而增強企業(yè)的競爭能力。

使用像Baklib這樣的軟件就可以幫助企業(yè)輕松搭建知識庫，并且作為一個SaaS平臺也更加符合未來行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。

他說有一位大學(xué)校長，問圖書管理員如何才能管好圖書？答案：不是把圖書管理好，而是應(yīng)該把圖書送到教室去。如果僅僅只是把圖書本身管理好就行，那最好是沒有人來借。我們應(yīng)該思考的是如何讓圖書真正地用起來，讓學(xué)生和老師能夠快速使用到自己想看的圖書。如果按這樣來想，就會發(fā)現(xiàn)要做好圖書管理，還有很多事情要做。