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企業知識管理系統應具備的功能

Baklib
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2022-06-15 13:56
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隨著現代企業的發展,越來越多的企業級客戶都會有知識庫搭建的需求。但是在沒有知識庫搭建經驗的企業,很多客戶不知道什么樣的知識庫是合格的平臺一個合格的企業知識庫。所以本文討論了知識庫軟件需要具備哪些功能以及如何挑選知識庫搭建軟件
 
企業知識管理系統應具備的功能
 
企業知識管理系統在支持企業知識管理方面發揮著關鍵作用。企業知識管理系統應具備知識門戶、知識中心、系統管理三大功能。

(1)知識門戶

主頁向用戶展示信息,主要包括新聞公告區、檢索區、知識對象區和統計排名區。
  • 新聞公告區包括圖片顯示、通知和新聞動態。
  • 知識檢索是實現知識應用的主要途徑。語義檢索利用語義技術分析檢索條件和檢索結果,輸出符合用戶意圖的檢索結果。知識導航使用圖形的方法來可視化單詞和術語之間的關系。
  • 知識對象區向用戶展示最新最熱門的知識項目.最新最熱門的知識問答,同時提供不同類型的知識,如故障知識.文檔知識等。
  • 統計排名區用于圖形顯示系統中的知識質量排名、用戶參與度和貢獻度排名,方便用戶直觀了解系統的知識活動情況。
其中,知識質量排名用于評價知識的價值,并根據用戶的評分、評論、關聯、推薦、訂閱和推送行為進行統計、計算和排名,并圖形顯示前十名的知識項目。參與度排名用于評估用戶在系統中的參與度,并對用戶進行評論。創建、查詢、點擊、評分、上傳、下載、導入、答復、收藏、推薦、訂閱等。

(2)知識中心

  • 個人中心:個人中心包括“申請列表”、“審批列表”、“我的收藏”、“推薦箱”、“知識訂閱”等。
  • 消息管理:記錄知識項評分、評論的消息,并發送消息給知識貢獻者。
  • 知識項管理:支持知識項狀態、版本、更改和審批的管理,并且支持知識項生命周期的管理。
  • 實踐社區:支持在日常工作中,組建交流圈,在交流圈中討論工作、解答問題,并支持將知識關聯到交流圈。
  • 詞匯管理:支持詞集、詞群、詞陣和詞網的管理。
  • 專家管理:支持專家基本信息、課件、研究資料的管理。
  • 索引管理:以注冊的方式管理分布在不同物理服務器上的索引庫。

(3)系統管理

  • 用戶管理:支持統一用戶集成和域用戶集成。
  • 權限管理:支持數據權限和功能權限,支持為單元用戶、用戶組賦予權限,合理處理控制與共享的力度。
  • 對象建模(知識模板):支持為企業的每類工程知識建立知識模板,以此為母板合理、準確地描述工程知識。
某企業經過幾十年的發展,積累了豐富的產品研制案例、經驗、方法、手段、故障教訓、標準規范等知識資產。企業領導非常關注知識資產的有效管理、利用和增值。
通過知識門戶,企業領導能夠看到企業的知識工程活動開展情況。知識門戶匯集了最新、最熱的知識和問題信息,也匯集了最近企業最關心的知識類型信息,展現了對企業知識、職能部門和員工的評價信息,還有知識動態和通知公告。企業員工希望在工作過程中能及時有效地獲取相關知識,以便能夠減少查找知識所花費的時間。但是現有的技術手段和工具對于知識的獲取、組織、傳遞和再利用方面比較欠缺。
知識中心提供基于語義技術的知識檢索功能滿足企業員工查找知識的需要,保證找得到、用得上;通過實踐社區建立企業員工之間以任務為基礎的知識交流機制。企業員工在接到任務后,與任務干系人建立一個知識圈,大家可以在這里發表意見、提出問題接受小組的幫助,需要專家和其他員工的幫助時,邀請他們加入實踐社區。
總之,知識門戶、知識中心符合企業知識資產管理、知識場景管理的實際需要;知識管理系統有效推動企業信息化不斷走向深入。 
一個好的團隊知識平臺至少要做到以下幾個方面:
  • 穩定,知識安全不丟失。文檔安全是首要考慮因素,所以平臺最好由大廠提供。
  • 存儲空間大,內容不泄露。團隊知識和信息包括許多秘密。平臺必須仔細選擇。非常小的第三方平臺可能不那么安全。
  • 區分個人文檔和團隊文檔。方便成員使用,因為成員也有自己的知識庫,需要區分。
  • 多級目錄,多成員權限,多文檔權限。各種目錄用于分類和層次管理。各種權限是領導管理的需要。
  • 查看使用方便,分享方便。方便的使用和快速的共享
  • 要。在使用方面,需要滿足多終端的特點,以滿足不同的應用程序場景。分享包括成員之間的分享和外部人員的分享,輕操作更好。
  • 最好提供多人聯合編輯,編輯后可直接保存到平臺上。無需傳輸和下載,多人編輯可以使工作流程更容易。直接保存到平臺也是一個非常重要的功能。

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Baklib是國內的一款知識管理平臺,符合國人的操作習慣和應用場景,為團隊和企業提供專業級的幫助中心、FAQ、知識庫、API文檔、產品手冊制作服務。產品憑借著舒適的操作體驗和優雅的界面展示捕獲了一大批企業用戶。
 
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  • 入門零門檻,只需三步就可以創建自己的知識庫;
  • 支持綁定獨立域名,讓網站“名正言順”;
  • 提供便捷的文本編輯工具,內容錄入就如同word一樣方便;
  • 采用雙層加密技術,做到數據全生命周期保護,基于SSL/TLS協議以加密形式傳輸據,確保數據端到端的網絡傳輸安全;
  • 支持團隊協同,提高團隊工作效率;
  • 功能強大的內部搜索;
  • 支持隨意更改產品logo、背景,網頁辨識度更高。
 
企業知識管理系統應具備的功能

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原文標題: 企業知識管理系統應具備的功能

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