如何編寫一份簡單易用的在線產(chǎn)品手冊

Baklib
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2022-06-17 19:02
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產(chǎn)品手冊在產(chǎn)品的宣傳中起著非常重要的作用。很多公司的業(yè)務代表都會隨身帶一本產(chǎn)品手冊,它在企業(yè)形象推廣和產(chǎn)品營銷中扮演著不可或缺的角色,產(chǎn)品手冊是一個產(chǎn)品的身份象征,直接影響到產(chǎn)品的銷售。公司也越來越重視產(chǎn)品手冊的制作。并且,隨著線上推廣的興起,傳統(tǒng)地發(fā)放企業(yè)產(chǎn)品手冊的形式,不被大多數(shù)人所待見,所以在線產(chǎn)品手冊成為各大公司的“新寵”。
那么如何編寫一份簡單易用的在線產(chǎn)品手冊呢?接著往下看。

第一,在編寫之前,需要理解的核心關鍵詞“簡單”“高效”。產(chǎn)品手冊本身就是幫助閱讀者對產(chǎn)品更好的了解和使用,如果復雜到需要花費腦力和時間去理解,那這個用戶手冊就沒有任何意義。
第二,確定這份手冊將要面向的使用對象,這些對象的需求是什么,這點很重要,不同的對象手冊側(cè)重點可能會完全不同。
舉個例子:一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的產(chǎn)品,面向患者用戶時,應該重點說明的是怎么快速找到醫(yī)生,醫(yī)院;面向醫(yī)生用戶時,應該重點說明的是,如何更好的使用核心功能,如開方、問診等;面向運營人員時,應該重點說明,產(chǎn)品給用戶帶來的價值體現(xiàn)在哪些方面,使用產(chǎn)品的流程和要求等,幫助他們更好的去做推廣;面向內(nèi)部的客服人員時,則應該重點說明產(chǎn)品的細節(jié)規(guī)則和流程,幫助其更好的服務用戶。
第三,確定產(chǎn)品手冊的目的。用于對外宣傳,還是使用指導。對外宣傳的手冊往往說明的內(nèi)容更宏觀,更偏向價值。使用指導則更多步驟性操作說明。
第四,選擇適合產(chǎn)品的使用手冊形式:圖文、視頻等。選擇時綜合考慮產(chǎn)品風格、成本、和用戶使用場景(視頻對網(wǎng)絡要求較高)。
第五,規(guī)劃用戶手冊的整體結(jié)構,一般包括產(chǎn)品背景(盡量簡單)、功能說明、核心功能的邏輯性流程(非任務性流程)、常見問題等,按模塊進行編寫。
- 產(chǎn)品手冊為市場文檔,需要結(jié)合市場策略和用戶信息需求。
- 結(jié)合市場策略,體現(xiàn)產(chǎn)品亮點。如果產(chǎn)品性能卓越,就突出性能卓越;如果產(chǎn)品性能一般,但是適應性強,放哪都能用,就突出使用場景多樣……如果企業(yè)風格比較務實,可以羅列測試數(shù)據(jù);如果企業(yè)風格強調(diào)用戶體驗,可以從用戶感受入手。
- 結(jié)合用戶信息需求,體現(xiàn)必要產(chǎn)品信息。用戶反復提問,想要了解的內(nèi)容,要包含。
- 結(jié)合競品資料調(diào)研,充分全面介紹產(chǎn)品。
1. 現(xiàn)有資料的收集、閱讀、梳理、分類整理,確定有哪些產(chǎn)品及服務
2. 確定產(chǎn)品手冊的關鍵要素、內(nèi)容框架、呈現(xiàn)邏輯
3. 對接各個板塊相關負責人,采集數(shù)據(jù)、圖片、音視頻等素材,
4. 提煉產(chǎn)品特色,撰寫相應內(nèi)容板塊的文案:寫明產(chǎn)品功能、特色和優(yōu)勢、服務對象、服務范圍、服務費用、購買及操作流程、和使用效果(成功案例)
5. 確定產(chǎn)品手冊的風格設計,自制或選擇合適的美工模板
6. 完善每一個內(nèi)容板塊的呈現(xiàn)細節(jié),核對確認,輸出(電子/紙質(zhì))成果
- 分層組織信息結(jié)構,逐步清晰的梳理內(nèi)容,使手冊更具閱讀性;
- 及時方便的閱讀性,確保用戶隨時隨地能夠輕松閱讀;
- 簡約美觀的畫面,提升用戶的閱讀體驗;
- 快捷響應式的搜索,減少用戶去尋找問題的時間。
制作在線的產(chǎn)品手冊,給初次了解產(chǎn)品的用戶一個好的第一印象則是非常有效的方法,根據(jù)以上內(nèi)容,對產(chǎn)品手冊進行編撰,通過Baklib制造在線產(chǎn)品手冊,做出一個專業(yè)對產(chǎn)品網(wǎng)站,將各類信息進行分類,清晰直觀。
Baklib產(chǎn)品手冊在線制作-為用戶提供了智能化的編輯和樣式工具、可讓您輕松地設置文字和段落的格式、從而制作生動的產(chǎn)品手冊。每一次編輯都實時保存在云端、使你的客戶更清晰的了解到你的企業(yè)與產(chǎn)品。


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