您最近可能聽說過很多關于人力資源數字化轉型的消息，但您可能沒有 聽說過很多這些項目在第一次就失敗了。一個糟糕的開端可能意味著大量的補救工作，滿足于一個半生不熟的解決方案和糟糕的員工數字體驗。

有許多因素會導致轉型計劃的失敗。最常見的情況之一是：沒有為理解該計劃的重點是實現或發展可衡量的業務成果奠定基礎。但是，盡早承諾建立明確定義和廣泛支持的目標和關鍵結果 (OKR) 是重要的第一步。

使用 OKR 模型可以幫助您明確追求數字化轉型的目的和優先事項。當你開始概述目標（O）時，它有助于組織弄清楚如何做出決策并專注于重要的事情，關鍵結果（KRs）將這種理解提升到一個新的水平，因為結果是可衡量的、透明的，并推動了團隊的行動。

以下是 Tita 客戶使用 OKR 來支持其組織的人力資源數字化轉型。

定義什么是最重要的

從廣泛的對話開始，探索您為什么要進行數字化轉型。讓所有利益相關者參與將有助于您清楚地看到每個人已經在哪里達成一致，在哪里他們還沒有達成一致。知道了這一點，您可以在開始之前要求額外的努力讓每個人都保持一致。

人們會盡量避免這些對話，但我知道沒有辦法繞過它，最好早點解決它，而設定目標是早點解決它并使每個人都在同一頁上的好方法。如果你一開始不采取這一步，這些偏差就會在轉型過程中出現，從而破壞你的動力。

從上到下與整個企業的利益相關者交談，然后再次支持。兩端尋找的是明確痛點是什么，什么是重要的，以及組織在哪里苦苦掙扎，與業內人士交談，因為這會讓你深入了解 HR 認為重要的東西。

專注于重要的事情

一旦您確定了優先事項，并且每個人都同意您要采取的方向，請以有助于您保持正軌的方式編寫您的目標。保持目標非常簡短且易于掌握，因為您想將其用作變更管理工具，如果它們又短又甜，它們就更容易記住，也更容易消費。

擁有一些簡單而令人難忘的東西可以幫助從事工作的人了解優先考慮什么，從而使每個人都朝著同一個方向前進?？紤]咨詢您的營銷部門，以幫助您編寫既有意義又令人難忘的目標。

發現，在某些情況下，只需兩個詞就能對您的數字化轉型之旅產生重大影響。在一個項目中，我們有一個名為‘數據優先’的目標，所有流程都必須通過這個鏡頭進行審查：該流程是否捕獲了正確的數據以完全自動化交易和/或最終提供業務洞察力？

在您經歷轉型過程時，擁有明確、有針對性的目標會提醒您在遇到障礙時優先考慮什么。當我們遇到障礙時——我們將在數字化轉型期間遇到很多障礙——我將利用這些目標并向客戶強調，與我們的目標（因此在范圍內）相比，這個問題很重要，或者不重要（因此超出范圍）。

這可以幫助您確定解決過程中出現的問題是否會為計劃的工作增加價值，或者只是分散實現業務成果的注意力。

概述明確的結果和所有權

人力資源數字化轉型的最后一項 OKR 設置是確定關鍵結果，這表明您已經實現了目標。單獨的目標可能是模糊或不明確的，關鍵結果通過指標來鞏固它們。你在目標上疊加的那些關鍵結果確實給了人們一些具體的目標。

如果沒有 OKR，公司可能會有一個關鍵績效指標 (KPI) 列表，而不知道它們如何適應更大的環境或它們之間的關系。當你將目標和關鍵結果這兩者結合起來時，你就創造了一個透明水平，如果你只有目標或只有 KPI，你就無法獲得這種透明度。

OKR 的另一個優勢是模型強調所有權。使用 RACI 模型——負責、負責、咨詢和知情——進一步闡明誰對一路上的每個關鍵結果負責。該模型分配了總體責任，對特定可交付成果的責任，團隊應該咨詢誰，以及誰需要隨時了解進展或障礙。

對于從未經歷過轉型的組織，即使是很小的轉型，希望盡可能明確與這些目標相關的任務，這對于數字化轉型尤為重要，其中目標可能涉及整個業務的多個關鍵參與者，包括人力資源、運營和 IT。

OKR 可幫助您在進行 HR 數字化轉型時明確您的目標，并在您完成整個過程時保持正軌。設置 OKR 是她引導客戶完成轉型的首要任務之一。