SaaS 云工具，產業互聯網下的變革利器
Baklib
關注
2022-06-23 17:27
626次閱讀
2022 年的當下，由于疫情，很多行業受到影響，但為“云經濟”帶來逆勢增長。無論是我們的工作還是生活，很多場景早已被“云端”化，云辦公、云會議、云面試、云招標、云簽約等，云上協同正成為新趨勢，也因此促進了云協同產品的增長。
據 Canalys 數據顯示，2022 年第一季度，全球云基礎設施服務支出增長 34%，達到 559 億美元，因為組織優先考慮數字化戰略以應對市場挑戰，這一數據比 2021 年第一季度增加了 140 億美元。
后疫情時代，遠程辦公成為每個企業必須要面對和適應的必修課，越來越多的企業采用「去中心化」的管理方式，混合型工作模式也將成為許多公司的“新常態”。
如何讓員工無論在任何地點，都能高效完成工作。這需要更好的云上協同工具來提高生產力，建設高效的研發協作流程。
創作的變遷，從最初的 Word，到 Google Docs（協同文件的 Word）再到當前的在線云文檔。相對于第一二階段，現階段的信息更加數字化，某種程度上產品相當于被使用者賦予了人格。
知識經濟時代，未來企業的核心競爭力在于人才。而對于如今云原生工具受益者的職場人群，他們作為終端使用者，管理也要由管控轉向激發員工創造力。這清晰體現在工具上，更加靈活的企業內部協作，上級向下級寫周報，用 OKR 來逐漸替代 KPI。
目前云辦公存在的痛點：
- 缺乏臨場互動感；
- 由于溝通不及時，導致工作效率降低；
- 需要線上簽署或者蓋章的文件，線上辦公難以滿足；
- 企業凝聚力弱。
以上這些情況，都會阻礙工作的項目的前進。針對這些情況，就要求有更好的云產品能夠解決企業線上辦公所面臨的這些問題。因此，一大批云協作SaaS軟件也誕生了。
比如在文檔管理、文檔協作編輯這塊，企業是無法避免的，需要相應的工具輔助解決，而這個需求，像印象筆記、石墨文檔、Baklib這些產品就能夠很好地幫助企業解決問題。
對很多企業來講，線上辦公猶如一次大考，合適的云辦公軟件尤為重要。除市面上互聯網大廠推出的通用型協作工具類 SaaS，包括釘釘、企業微信、飛書；另有單點式辦公垂直類工具，基本分為幾類：溝通 IM、視頻會議、文檔協作、任務管理。
云辦公趨勢的當下，對于本身就是云辦公產品來說，則將線上線下融合的非常自然。
創作者經濟時代，由于很多內容創作者是跨平臺式，所以能讓實時觀點共通、多端同步的在線協作工具產品剛需且必要，Figma 便是引領在線交互設計趨勢的一個典型。
而文檔是記錄信息的載體，并且能夠有效建立起上下游的知識體系。云時代，讓文檔協作迸發出大量剛需。疫情更是加速在線文檔領域的競爭，除大廠外，還有生來就帶著工具屬性的產品，比如石墨文檔、語雀、Baklib等。
Baklib是一款簡單好用的在線寫作軟件，能夠在線制作產品手冊、幫助中心、FAQ、Guide、知識庫、產品介紹、開發文檔、在線手冊，并發布到網站上，幫助團隊協同共創，學習培訓，文化建設，助力企業數字化知識管理升級。
操作簡易，十分鐘就能創立一個站點（空間），個性的二級域名設置，強大的在線編輯功能，即寫即存，網頁突然關閉也能直接恢復內容，響應速度快；對于站點（空間）的權限設置（私密、公開以及密碼訪問），保證數據安全；內容展示界面多欄目的劃分，方便查看和內容的管理；并且支持多種設備同步在線編寫儲存；全文檢索功能，快速找尋需要的內容。
云辦公已經成為不可逆的趨勢。尤其在云時代精益管理的背景下，企業愈發看重投入產出比（ROI），更好的效率工具能將人才資源價值最大化。
據中國互聯網絡信息中心發布的第 49 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至 2021 年 12 月，在線辦公用戶規模達 4.69 億，同比增長 35.7%，成為用戶規模增長最快的應用之一。
云辦公的滲透帶來云產品的增長：
- 一是云產品最明顯的優勢在于不局限于單點操作，隨時隨地都能實現多人協同。協作本身帶來的效率提升，會提升整個公司的生產力以及競爭能力；
- 二是資料實時同步存于云端，能有效保障數據的一致性，不用擔心它丟失；
- 三是在協同分享上更順滑，無需在郵件和微信反復傳遞文件；
- 四是文件信息有多級權限管理去保證信息，安全性更高。
極光調研發現，有 86.1% 的企業員工表示愿意遠程辦公，而對于遠程辦公的工作效率問題，87.2% 的企業員工認為可以借助完備的協同辦公工具來提升效率。
這也釋放出一些潛在信號：
1. 職場愈加年輕化。當職場越來越年輕，對于自我價值的認可也會更高。這種趨勢下年輕化辦公如何進一步演變，存在機會點。
2. 會出現更多的分布式和職業化的 freelancer 。就像釘釘給自己的最新定位是“每一個人，每一個組織的新生產力工具”。未來的職場會朝著更加平臺化發展，每個人都是獨立的辦公個體，大家只要能用某一種方式協同起來，就能夠 Make-It-Work。
3. 所服務的用戶組織性和人才角色發生變化。行業從業者會更多，尤其對于產品公司來說，既是從業者也是受益者。未來的組織變化會進一步讓勞動關系發生變化，從而帶動協作方式變化，最后的利益分配也相應變化。圍繞這些，未來的組織可能更零散，但也更靈活。
吳潔表示，中國的在線辦公，更多是從 2014、2015 年開始，現在則來到一個中期階段，后面前景還很長，但競爭也較為激烈。
對于 SaaS 企業，更看重企業的長期價值而非短期利潤，這就意味著在做好產品的情況下也要兼顧服務，因為后面的持續性收入則更關鍵。在《SaaS 創業路線圖》一書中有個重要觀點是：“SaaS 的本質是續費”。
Adobe 是個典型案例，作為全球創意軟件的絕對龍頭，其營收主要是來自創意云服務，在今年 Q1 的財報中創意云收入單季度首次超過 30 億美元，占比達 75%。
Adobe 轉向 SaaS 訂閱制從 2009 年開始，當時大環境正處在金融危機下，很多企業不再選擇升級購買 Adobe 產品，導致當年業績下滑。
于是 Adobe 在 2013 年決定將傳統創意軟件業務轉向訂閱制，并在轉型 SaaS 過程中從 0 開拓了今天的營銷云業務，屬于傳統企業轉型 SaaS 的最成功典范。
回看國內，很多軟件工具類企業也正在經歷從個人——團隊——Team——企業的增長模型轉變，通過先在 C 端積淀用戶，最終在 B 端完成商業化驗證。
B 端的決策周期長，需要 B 端產品具備與用戶共創的“共生思維” 。例如通過運營客戶設計來獲得用戶對于產品的優化反饋，傾聽客戶對于產品的建議需求，與用戶共創打磨產品。
To B 領域本就是慢跑賽道，通常連續堅持數年才能夠看到好的效果，并且這幾年要有好的交付能力才能去保障。
目前，無論是在美國還是中國，通用型 SaaS 依舊占據主流，但不代表細分領域的垂直 SaaS 沒有機會。通用型 SaaS 未必能滿足特定客戶的所有需求，這需要深耕垂直行業的 SaaS 廠商，有更敏捷的處理能力和沉淀的最佳行業實踐。
好的 SaaS 工具，往往是從行業內成功的標桿企業抽象和優化出的結果，具備用戶自發分享的場景和需求。而來自用戶分享的成本最低，留存也較好，這也是很多 SaaS 工具最初先是在 C 端積累用戶和產品經驗，再逐漸拓展到 B 端。
國產化替代，為國內好的工具產品帶來機遇。與 2C 消費互聯網靠巨額補貼以及大量廣告來實現拉新不同的是，2B 產業互聯網，并不能通過消費互聯網的方式來拉動產業上下游，這就需要靠 SaaS 工具來連接成網。
近幾年業內基本達成核心關鍵技術要自研的共識。訂閱制其屬性決定，無論客單價高低與否都要讓用戶感知到在交付價值，一旦用戶認為并未獲得產品價值，會選擇離開。這需要 SaaS 企業除了打磨產品力，也要為用戶提供持續的服務來提高續約率。
但工具 SaaS 類企業，在規模化道路上還應持續思索的是，面對 KA 客戶多定制化的需求，如何打造差異化解決方案，服務比例重；而面對小企業付費力弱/死亡率高的情況下如何制定方案。
在中國，工具普及依舊還有很大提升空間。當前國內云辦公也遠未到爆發期，更多是處于轉型期和新的探索期，大量的在線辦公還只是大廠商的產品轉型。
此外，近年雖然也崛起一些代表公司，但更多是基于此前積淀，去朝下一個方向做的過渡。市場成熟度往往跟大環境密切相關，但也不排除另一種情況，當產品反哺過來將用戶教育成熟，從而起到推動。
軟件本就是快速升級迭代的行業，通過 SaaS 訂閱制能保證用戶一直在使用最新版本。這在數字化時代，對于尤為看重效率的企業來說，為 SaaS 廠商帶來極大利好，當做好產品和服務，通過切入到訂閱制模式，能夠獲得想要的經常性收入。
*文章為轉載改寫，如有侵權，聯系刪除。
Baklib
+
關注
0
