對(duì)話京東科技副總裁任成元： 中國(guó)“云”，應(yīng)該怎么扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)？
云計(jì)算已成為兵家必爭(zhēng)之地
撰文/ 陳鄧新
編輯/ 黎文婕
疫情之前，常州格力博新能源園林機(jī)械公司在歐美割草機(jī)市場(chǎng)占據(jù)了27%的市場(chǎng)份額，疫情之后出口受阻，從而考慮打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但格力博的難題在于對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)缺乏了解。
于是格力博通過(guò)京東云與智云天工科技、常州移動(dòng)共同打造的5G+AI工業(yè)制造云平臺(tái)“超級(jí)虛擬工廠”進(jìn)行消費(fèi)端大數(shù)據(jù)建模，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)洗拖一體機(jī)品類市場(chǎng)有增長(zhǎng)空間，便將其作為著力點(diǎn)。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)線進(jìn)行智能化改造，格力博新款的洗拖一體機(jī)在幾個(gè)月內(nèi)接到5萬(wàn)余臺(tái)訂單，銷售額預(yù)計(jì)可達(dá)1.2億元。
這是任成元記憶猶新的一個(gè)案例。
在任成元看來(lái)，云計(jì)算已成為兵家必爭(zhēng)之地。
據(jù)Canalys的中國(guó)年度云服務(wù)市場(chǎng)份額報(bào)告顯示，2021年中國(guó)云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)45%，達(dá)到274億美元；預(yù)計(jì)2021~2026年的復(fù)合增長(zhǎng)率有望維持在25%。
此背景下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加碼，以謀“第二曲線”。
對(duì)這一換擋提速，京東科技副總裁任成元深有體會(huì)。
“以前，線下的數(shù)字化程度非常低，線上是純粹數(shù)字化的世界，我們能清晰地看到界限，所以叫線上線下。”任成元如是說(shuō)。
如今，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的邊界早已模糊，數(shù)實(shí)融合成為經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵詞。
而在任成元眼中，要做到深度“數(shù)實(shí)融合”并非易事。
首先，數(shù)實(shí)融合不是簡(jiǎn)單的使用數(shù)字化技術(shù)，而是需要從客戶價(jià)值出發(fā)，重構(gòu)業(yè)務(wù)。是需要從戰(zhàn)略和商業(yè)模式高度重新思考價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞的邏輯，進(jìn)而找到借助新技術(shù)提升價(jià)值創(chuàng)造效率的新模式。
其次，數(shù)實(shí)融合需要的不僅僅是技術(shù)，還需要有適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的新組織，新文化，新人才。
最后，無(wú)論數(shù)字技術(shù)還是新模式，數(shù)實(shí)融合的最終目標(biāo)依然是為新時(shí)代新趨勢(shì)下企業(yè)發(fā)展謀求出路，快速變化的市場(chǎng)中，企業(yè)構(gòu)建長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壁壘觀念已逐步瓦解，企業(yè)發(fā)展需要關(guān)注到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本性決定因素就是成本效率體驗(yàn)問(wèn)題。只有企業(yè)注重效率提升，注重?cái)?shù)字技術(shù)帶來(lái)的新價(jià)值創(chuàng)造，才能走得更遠(yuǎn)，走得更久。
1000萬(wàn)自營(yíng)商品SKU
實(shí)現(xiàn)30.2天的世界級(jí)庫(kù)存周轉(zhuǎn)
鋅刻度：在云計(jì)算賽道上，京東云不是走得最快的，卻是所有廠商中扎根產(chǎn)業(yè)最深的，京東如何一步一步成為“最懂產(chǎn)業(yè)的云”？
任成元：更懂產(chǎn)業(yè)的云，其基礎(chǔ)是自身在京東生態(tài)中積累的數(shù)智供應(yīng)鏈能力。目前，京東在超1000萬(wàn)自營(yíng)商品SKU的基礎(chǔ)上，已實(shí)現(xiàn)30.2天的世界級(jí)庫(kù)存周轉(zhuǎn)，達(dá)到世界領(lǐng)先水平。
此外，基于自身海量、復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景淬煉，一系列領(lǐng)先的數(shù)智化能力正持續(xù)提升著京東自身的運(yùn)營(yíng)效率，也通過(guò)京東云集中對(duì)外輸出，不斷加速數(shù)智供應(yīng)鏈能力的規(guī)模化產(chǎn)業(yè)落地。
鋅刻度：京東云希望成為最開(kāi)放的云，那么如何與伙伴共榮共生共贏？
任成元：我們推出云筑計(jì)劃2.0，聚焦“全球基礎(chǔ)設(shè)施、通用PaaS、行業(yè)SaaS、國(guó)產(chǎn)化軟硬件合作”四大核心領(lǐng)域，通過(guò)強(qiáng)化激勵(lì)合作機(jī)制，最終形成完善的產(chǎn)品生態(tài)全景圖，推動(dòng)數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的生態(tài)共贏。
此外，京東科技合作伙伴精選計(jì)劃JDT PLUS，會(huì)員伙伴可優(yōu)先參與大型、重量級(jí)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，進(jìn)行聯(lián)合品牌宣傳，可以享受京東資源和能力的一次性接入、全方位開(kāi)放，共同打造產(chǎn)品、共同開(kāi)拓細(xì)分市場(chǎng)。
鋅刻度：京東云打造最低碳的云，這個(gè)初衷要如何實(shí)現(xiàn)？
任成元：在碳中和新理念下，京東云數(shù)據(jù)中心秉承“低碳”的建設(shè)理念，運(yùn)用數(shù)據(jù)中心應(yīng)用變頻、間接蒸發(fā)冷卻、液冷等自研節(jié)能技術(shù)，在全國(guó)范圍內(nèi)科學(xué)布局，讓數(shù)據(jù)中心變得更綠色和低碳，踐行碳減排責(zé)任。
通過(guò)低碳設(shè)計(jì)、綠色采購(gòu)、能源管理、資源有效利用和廢棄物管理，以及日常的綠色運(yùn)營(yíng)機(jī)制，京東云數(shù)據(jù)中心年均電源使用效率（PUE）呈逐年下降趨勢(shì)，整體達(dá)到 1.3以下。借助液冷等技術(shù)，京東云廊坊數(shù)據(jù)中心已實(shí)現(xiàn)全年運(yùn)行PUE < 1.1，基礎(chǔ)設(shè)施能耗節(jié)省30%，實(shí)現(xiàn)碳排放總量減排超10%。
智能客服從夢(mèng)想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)
鋅刻度：作為業(yè)界首個(gè)大規(guī)模商用的情感機(jī)器人，京東智能客服“言犀”如何從夢(mèng)想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)？
任成元：京東云智能客服“言犀”，基于前沿的智能對(duì)話與交互技術(shù)，提供多模態(tài)數(shù)字人、商品文案生成、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等多種通用AI能力，全力保障客戶服務(wù)體驗(yàn)。
一方面，為自營(yíng)商品提供客服應(yīng)答與質(zhì)檢，每逢大促期間，自營(yíng)智能客服日均接待客戶近億次，解答客戶關(guān)于商品、活動(dòng)、促銷等一切問(wèn)題。
另外一方面，以“京小智”的形態(tài)為第三方商家提供售前、售中、售后的全流程交互式對(duì)話客戶服務(wù)。目前京小智每天為數(shù)百萬(wàn)客戶提供智能咨詢與導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，為商家節(jié)省30%+人力成本，服務(wù)已覆蓋零售行業(yè)超過(guò)80%品類，已有50%+京東平臺(tái)商家開(kāi)通京小智，包括美的、華為、阿迪達(dá)斯、聯(lián)想等知名品牌。
鋅刻度：依托京東云，數(shù)智供應(yīng)鏈如何賦能企業(yè)？
任成元：數(shù)智供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谖覀?9年轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，反復(fù)驗(yàn)證的一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，旨在用數(shù)智化技術(shù)橫向聯(lián)結(jié)生產(chǎn)、流通、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿供應(yīng)鏈全鏈條，從而降低社會(huì)成本，提高社會(huì)效率，助力城市、企業(yè)客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提升韌性。
京東云的數(shù)智供應(yīng)鏈景，包含1個(gè)數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施，以及數(shù)智采購(gòu)、協(xié)同研發(fā)、智能制造、全域鏈接、價(jià)值服務(wù)、供應(yīng)鏈一體化這6個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)結(jié)、數(shù)智創(chuàng)新與生態(tài)融合，全局優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈效率，進(jìn)而加快產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
例如，我們可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域的用戶增長(zhǎng)，打通全域數(shù)據(jù)的同時(shí)，持續(xù)進(jìn)行公域會(huì)員的互動(dòng)拉新和私域會(huì)員的深度運(yùn)營(yíng)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)全域用戶資產(chǎn)沉淀，拉近用戶“品牌距離” ，提升品牌滲透度和消費(fèi)者質(zhì)量，讓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)可以更加穩(wěn)健。
萬(wàn)億級(jí)流量洪峰考驗(yàn)技術(shù)深度
鋅刻度：數(shù)實(shí)融合對(duì)穩(wěn)定性與可靠性有嚴(yán)苛的要求，京東云的數(shù)實(shí)融合底氣何在？
任成元：作為全球容器化最徹底的云平臺(tái)之一，京東云擁有全球最大規(guī)模的Docker集群、全球最大規(guī)模的Kubernetes集群，支撐萬(wàn)億級(jí)電商交易，實(shí)現(xiàn)京東6·18購(gòu)物節(jié)訂單100%云上完成，以及京東物流、京東健康全量上云。
歷經(jīng)6·18、雙十一、春晚等萬(wàn)億級(jí)流量洪峰考驗(yàn)，京東云服務(wù)多個(gè)視頻、媒體、在線教育、游戲等客戶，服務(wù)最高可用性保證達(dá)99.995%。
鋅刻度：算力成為數(shù)實(shí)融合的核心指標(biāo)，京東云在此有何底蘊(yùn)？
任成元：在基礎(chǔ)設(shè)施資源統(tǒng)一調(diào)度方面，京東云擁有全球首個(gè)混合多云操作系統(tǒng)的升級(jí)版——云艦2.0，借助阿基米德智能調(diào)度能夠完成超千萬(wàn)核資源秒級(jí)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)超大規(guī)模異構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施資源的敏捷調(diào)度，CPU平均使用率提升2倍，每年節(jié)省IT成本數(shù)億元。
而在云基礎(chǔ)產(chǎn)品方面，作為行業(yè)最領(lǐng)先的軟硬一體虛擬化引擎，京剛2.0將算力虛擬化損耗降至零，作為數(shù)據(jù)中心級(jí)DUP引擎，其存儲(chǔ)IOPS、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)性能均提升50%。
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